MATRIZ DE DIAGNÓSTICO DE PROBLEMA

Apreciados estudiantes, este es un paso a paso en la sistematización del problema identificado por
el grupo. Espero su activa participación en el foro desde el inicio y no para la última semana o el
día del cierre.

Sistematización del problema

 Para sistematizar un problema informativo o comunicativo hay que plantearse lo siguiente:

Tema: comunicación y cambio social en la entrega de noticias

Título: ¿Problemas de comunicación en redes sociales y falta de información verídica en el

municipio de villa de Leyva ante covid 19?

Problema: Hoy en día hay falta de comunicación o de información por eso voy hablar de lo que
está pasando aquí en mi contexto local en el municipio de villa de Leyva, por estos días miramos y
observamos todo tipo de noticias falsas y no sabemos si creer o no, aquí en mi contexto local
ocurre lo mismo semanas atrás se originó una noticia sobre si había un caso sospechoso de covid
19 en mi municipio la comunidad entro en alerta ese día, había comenzado la cuarentena hubo
tanto alboroto que las personas comenzaron equiparar todo tipo de alimentos en los diferentes
supermercados del pueblo fue tanta la confusión que las mismas autoridades tuvieron que salir a
desmentir lo ocurrido, la noticia comenzó a rodar por un clasificado en la red social Facebook
donde se decía que al hospital local había llegado una paciente con el caso del covid 19 y se
mostraba una camilla y enfermeras bajando un paciente efectivamente la foto era verdadera, lo
que no era verdad era que había un paciente con ese caso sospechoso si no que iban a ser una
remisión a otro hospital por que la paciente estaba en condiciones de salud graves por un
accidente que había tenido, en ese momento las redes locales de noticias informaron lo mismo
que salió en la red social y se originó una falsa información.

En ese momento yo pensé que estamos así es a nivel mundial con noticias falsas, por eso la
comunicación para el cambio social es neutral en lo que hace gracias a que no se centran en lo que
digan los medios masivos grandes si no que hay un interés y no es la plata si no las comunidades,
que ellas son el eje fundamental para mirar hacia adelante y tener una información clara y
verdadera y decir la verdad, en ese contexto en lo que dije la comunidad afectada no es solamente
las autoridades o el hospital si no en general toda la comunidad. Miramos que también la
comunicación para el cambio social sirve para que muchas personas puedan entender que no
solamente los medios masivo grandes tienen la información si no que las comunidades puedan
también tener medios para que escuchen noticias, información, evidencias claras, y verdaderas.

Esto que paso en el municipio deja una experiencia no solo para las pequeñas emisoras o canales
en redes, que están informando el acontecer diario si no de la falta a veces de informarse bien y
de llevar información para una comunidad, por eso la comunicación para el cambio social debe
generar a la comunidad entornos de una información asertiva y verídica como ha sido calificada
desde sus inicios. gracias ...

Justificación: las noticias que vemos hoy en día vemos surgen de la atención que quieren las personas hacia otras o ellas mismas quieren llamar
la atención no podemos ser ineptos al pensar que mucha gente informa si saber y tener un criterio claro de lo que está sucediendo alrededor e
informar descaradamente algo falso, eso fue lo que paso en villa de Leyva se informo algo que no era verídico ni tenia una fuente clara de donde
provenía eso pasa en el ámbito político social, hay veces que ruedan noticias falsas y no se pueden contener nosotros como comunicadores
tenemos que saber y tener una lógica de que debemos informar a la ciudadanía con la verdad como personas que somos y pertenecemos a una
comunidad yo creo que para eso sirve la comunicación para el cambio social “comunidad”

Problema de información o comunicación.

¿Problemas de comunicación en redes sociales y falta de información verídica en el municipio

de villa de Leyva ante covid 19?

Causas1 Consecuencias2 Síntomas3

 Falsa información  Miedo ante la  El pánico

difundida por redes pandemia y u generalizado ante el
sociales contagio masivo municipio.
que se llegara a
 Mucha desinformación dar alarma por  Que la población
por parte de la alcaldía parte de la cree que las noticias
población en medios son
verdaderas y a fin
 Censura a resultan falsas.
algunos medios
de comunicación
locales.

1
Una causa en un factor que genera un problema informativo o la raíz que da origen a que surja un problema
informativo o comunicativo. (existen causas de causas, causas indirectas y causas transversales)
2
Una consecuencia es una situación o efecto que puede ocurrir a futuro si un problema persiste en el tiempo y no se
soluciona. Es una expresión decadente del proceso de comunicación.
3
Un síntoma es la manera como se manifiesta un problema (ojo no es el problema, sino la forma como este se expresa),
un síntoma es algo que se palpa se siente, se ve, se oye o se puede evidenciar.
 EJEMPLO DE MATRIZ DILIGENCIADA
ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA DE INFORMACIÓN O COMUNICACIÓN

Problema, necesidad u oportunidad. : ¿Problemas de comunicación en redes sociales y falta de información verídica en el municipio de villa
de Leyva ante covid 19?
Causas Síntomas Consecuencias
No se cuenta con personal calificado para le La parrilla de programación no evidencia Los hechos de interés común de los ciudadanos
realización de este tipo de programas. programas de análisis informativo o de del municipio no son debatidos públicamente en
opinión. ningún medio masivo.
Escasos recursos de la emisora para Los espacios públicos de opinión en el Los ciudadanos no logran formarse una opinión
financiar este tipo de programas. municipio son escasos crítica frente a su realidad local
El proyecto de comunicación radiofónico no Se configura una actitud de pasividad frente a
promueve este tipo de programas. los hechos locales por parte de los ciudadanos.
La emisora comunitaria se desinteresa de los
asuntos de interés de los ciudadanos del
municipio.