GABIELA PEREZ RODRIGUEZ
Dr. William Edward
Deming (1900-1993)
"La aplicación de principios y
técnicas estadísticas en todas las
etapas de la producción para
lograr una manufactura
económica con máxima utilidad
del producto por parte del
usuario."
Joseph Moses Juran (1904-2008)
"Es la adecuación para el uso en términos
de diseño, conformación, disponibilidad,
seguridad y uso práctico y se basa en
sistemas y técnicas para la resolución de
problemas."
Dr. Genichi Taguchi (1924-
2012)
"La calidad de un producto
debe ser la mínima pérdida
ocasionada a la sociedad desde
el envío del producto al cliente
hasta su uso total."
Los maestros de la Calidad
Dr. Armand Vallin Feigenbaum (1922-2014)
"La Calidad es un modelo de vida corporativa,
A estos maestros, que establecieron la un modo de administrar una organización. Es
base de la calidad, también se les multidimensional y debe definirse
denomina Gurús de la calidad. comprensivamente en términos de satisfacción
del cliente".La calidad no significa mejor sino el
mejor servicio y precio para el cliente.
Estos son:
Philip Bayad Crosby Dr. Kaoru Ishikawa (1915-1989)
(1926 – 2001)
El control de calidad debe ser una
"La Calidad es revolución desde la gerencia destinada a
ajustarse a las desarrollar, diseñar, manufacturar y
especificaciones".
mantener un producto de calidad.
Dr. Walter Andrew Shewhart (1981-1957)
Shigeo Shingo(1909-1990)
Shewhart entendía la calidad como un
problema de variación, el cuál puede ser Una de las principales barreras para
controlado y prevenido mediante la optimizar la producción es la existencia de
problemas de calidad. Se deben evitar los
eliminación a tiempo de las causas que lo
desperdicios, y los define como cualquier
provocan elemento que consume tiempo y recursos
pero que no agrega valor al servicio.