UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA A.

PATERNO : …………………………
DPTO. DE GESTIÓN EMPRESARIAL A. MATERNO : …………………………
CURSO : MARKETING NOMBRES : ……………………………..
PROF. : Mg. Sc. LUIS ENRIQUE ESPINOZA GRUPO : “C”
TIEMPO : 25 MIN.

MEDIO CURSO 2020-II

I. MARCAR CON UNA V SI ES VERDADERO Y F SI ES FALSO SEGÚN CORRESPONDA:
( F ) Mezcla del marketing consiste en la combinación de variables no controlables
que un empresario en particular ofrece a los consumidores.
( F ) El marketing social tiene como fin una ganancia económica.
( V ) En el marketing de servicios la estrategia se basa en la eficiencia y calidad del
servicio.
( F ) En la regla lexicográfica, se seleccionan productos de acuerdo al atributo de
menor importancia.
( V ) El ciclo de vida de un producto es una construcción teórico que muestra la
evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo.
( V ) El DSS permite a los gerentes obtener y manipular la información mientras
toman decisiones.
( V ) La interacción proporcionada en la dinámica de grupo es esencial para
el éxito de la investigación con focus groups.
( F ) Una buena pregunta debe ser clara, concisa y aceptar el lenguaje ambiguo.
( V ) Los clientes deben ser el trampolín para el desarrollo de nuevos productos.
( F ) Los rezagados sí confían en las normas de grupo, pero su independencia está
arraigada en sus vínculos con la tradición.

II. MARCAR CON UNA “X” EN LA ALTERNATIVA CORRESPONDIENTE DE ACUERDO A

LA LECTURA:
1. La mercadotecnia incluye a individuos y organizaciones que realizan funciones
orientadas a:
a) expandir mercados b) Buscar nuevos clientes
c) satisfacer deseos de los humanos d) Maximizar utilidades
e) Hacer más ventas
2. Cuál es la variable de la mezcla del marketing que es el valor de salida que la
empresa fija al producto al lanzarlo al mercado:
a) Producto b) Distribución
c) Precio d) Promoción
e) Publicidad
3. Etapa del proceso de administración en el marketing que consiste en la fijación de
metas y selección de estrategias y tácticas para alcanzarlas:
a) Planear un programa de marketing b) Evaluación
c) Promoción d) Instrumentación
e) Desarrollo

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Bloque I : Bien: 0.5 pto. Mal: - 0.3 pto.

Bloque II : Bien: 1.0 pto. Mal: - 0.4 pto.
 4. Regla del proceso de toma de decisiones que incluye puntos de limitación y un solo
criterio de selección.
a) afecto-recomendaciones b) Disyuntivas
c) Compensatoria lineal d) Lexicográficas
e) Conjuntivas
5. Cómo mantener una ventaja competitiva:
a) Analizar el mercado b) Vigilar competencia externa
c) Vigilar competencia interna d) Fuente de ventaja competitiva
sostenible
e) Todas las anteriores

6. Porción del producto que contiene información escrita acerca del producto y/o
fabricante del mismo
a) Envase b) Nombre
c) Color d) Etiqueta
e) Ninguna de las anteriores
7. Característica de un DSS donde los gerentes dan instrucciones sencillas y obtienen
resultados inmediatos. El proceso está bajo su control directo
a) Flexible b) Interactivo
c) Orientado al descubrimiento d) Accesible
e) Ninguna de las anteriores

8. El proceso de investigación empieza con el reconocimiento de un

a) Problema b) Productos
c) Oportunidad d) a y c
e) Todas las anteriores
9. El problema de investigación de mercados está orientado hacia la información.
Comprende la determinación de qué ………… es necesaria y cómo se puede
obtener de manera eficiente y eficaz
a) Oportunidad b) Proceso
c) Producto d) Diseño
e) Información
10. Método de entrevista en el cual un entrevistador en un centro comercial intercepta y
conduce a los entrevistados voluntarios a computadoras cercanas:
a) Intercepción en centros comerciales b) Personal asistida por computadora
c) Autoentrevista asistida por computadora d) Instalación telefónica
e) Ninguna de las anteriores

11. Tipo de pregunta formulada en una entrevista que da lugar a una respuesta con las
propias palabras del entrevistado
a) Abierta b) Cerrada
c) Respuesta en escala d) Opción múltiple
e) a y c

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Bloque I : Bien: 0.5 pto. Mal: - 0.3 pto.

Bloque II : Bien: 1.0 pto. Mal: - 0.4 pto.
 12. Tipo de muestra donde el investigador selecciona a los miembros de la población
de quienes será más sencillo obtener información:
a) Aleatoria Simple b) Por conveniencia
c) Estratificada d) Sistemática
e) Ninguna las anteriores
13. El proceso de desarrollo de un nuevo producto empieza por:
a) Análisis del negocio b) Generación de ideas
c) Comercialización d) Estrategia del nuevo producto
e) Ninguna de las anteriores

14. Fuerza de ventas bien capacitada plantea preguntas de forma rutinaria acerca de las
necesidades que no están siendo satisfechas:
a) Proveedores b) Competidores
c) Empleados d) Distribuidores
e) Consultores
15. Presentación limitada de un producto y un programa de marketing para determinar
las reacciones de los clientes potenciales:
a) Filtración de ideas b) Análisis de negocios
c) Prueba de mercado d) Desarrollo de productos
e) Todas las anteriores

16. Categoría de adoptante que adopta un nuevo producto debido a que gran parte de sus
amigos ya lo ha hecho:
a) Mayoría tardía b) Mayoría temprana
c) Primeros adoptantes. d) Rezagados
e) Ninguna de las anteriores

17. Característica donde el grado de un producto se percibe como superior a los

sustitutos existentes:
a) Compatibilidad b) Complejidad
c) Capacidad de observación d) Ventaja relativa
e) Capacidad de prueba
18. Etapa del CVP donde representa el lanzamiento en gran escala del nuevo producto
en el mercado.
a) Declinación b) Introducción
c) Madurez. d) Crecimiento
e) Ninguna de las anteriores.

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Bloque I : Bien: 0.5 pto. Mal: - 0.3 pto.

Bloque II : Bien: 1.0 pto. Mal: - 0.4 pto.
III. RESPONDA EN FORMA CLARA DE ACUERDO A LO SOLICITADO Y UTILICE LETRA
LEGIBLE:

1. En el CAPITULO 11 DESARROLLO Y ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS

del libro de McDaniel, EXPLIQUE las cuatro etapas del ciclo de vida del producto
(2.5 puntos)

a) INTRODUCCIÓN

b) CRECIMIENTO

c) MADUREZ

d) DECLINACIÓN