DIRECCION GENERAL DE LA MARINA MERCANTE

ESCUELA MARITIMA CENTROAMERICANA

MODULO III
Curso Gestión de Emergencia y Comportamiento Humano
Nombre completo: _________________________________________________________

Instrucciones: conteste de manera clara y ordenada lo que a continuación se le pregunta

1. Para que se realizan los zafarranchos

2. Un ejercicio bien hecho probara todos los aspectos y proporcionara un chequeo de

3. Son cuatro etapas iniciales para una respuesta efectiva a un problema

4. A que reacciones van dirigidos el reconocimiento del problema y las fases

5. Que debe incluir un buen liderazgo

6. En el manejo del estrés que se debe tomar en cuenta

7. Cuáles son los efectos del estrés

8. Que causa el estrés excesivo en las personas

9. Cuáles son las etapas de una emergencia

10. Cuál es la conducta humana anta una emergencia como puede reaccionar

11. Cuáles son las habilidades para una comunicación afectiva

12. Puntos a considerar útiles en las comunicaciones efectivas

13. Que es comunicación en lazo cerrado

14. Que es comunicación estilo abierto

15. Que factores dificultan la comunicación

16. Como debe ser la comunicación con loa pasajeros en etapas iniciales a una emergencia

17. Como debe ser la comunicación con los pasajeros en una situación de emergencia