Creación y gestión del BP

Bienvenido
Aquí encontrarás la información necesaria para tu proceso.

Identificarás
Conocerás Cómo crear el objeto
comercial BP en C4C y
¿Qué es el objeto
visualizar en S4 Hana.
comercial BP?
Creación y gestión objeto
comercial BP
PARTE 1.
¿Qué es el objeto comercial BP?
¿Cuáles son los datos que se necesita
para la creación del BP?

PARTE 2.
Herramienta C4C
Creación BP Cliente individual en C4C
Creación BP Cliente empresa en C4C
Gestión del objeto comercial BP
Funciones del objeto comercial BP
Visualización del objeto comercial en S4 Hana
¿Qué es el objeto comercial BP?
BP Business partner: corresponde a una persona, organización grupo
de personas o grupo de organizaciones, en las que la empresa tiene un
interés comercial, es la parte más importante del proceso comercial.

Roles que puede tomar Roles que puede tomar

un BP Persona un BP Empresa
 Estos son los datos que debes
tomar para la creación del BP
Ubicación (dirección del BP)
Profesión
NIT- cédula de ciudadanía
Medios de contacto

También debes tomar las funciones del BP

Parte contratante
Proveedor
Empleado
Cliente
Deudor
Interlocutor Comercial
Objetivo
 Aprender e
identificar

Aprender el proceso de creación del

objeto comercial BP dentro de la
herramienta C4C, las funciones
y la gestión del mismo.
START
Herramienta C4C
 Herramienta C4C

La creación del objeto comercial BP se hace dentro de la

herramienta C4C (Cloud for customer).

https://my343931.crm.ondemand.com

Para el ingreso se debe usar la siguiente

URL: https://my343931.crm.ondemand.com
 Herramienta C4C

Ingresar usuario y contraseña

Definiciones
Estas son las definiciones que se deben tener en cuenta para la creación
del BP dentro de la herramienta C4C:

Cliente: es el objeto en el que se

almacena los BP Tipo empresa.

Cliente individual: objeto en el que se almacena

los BP tipo persona natural o cliente final.
Estas son las definiciones que se deben tener en cuenta
para la creación del BP dentro de la herramienta C4C:

BP: es el cliente que puede ser del tipo

empresa o persona natural y tiene ID
diferente en C4C como en S4 Hana.
Creación BP C4C cliente individual
Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

Ir a inicio.
Hacer clic en Clientes.
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

Seleccionar Clientes individuales

y luego hacer clic en +.

Archivo de
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

Cuando se crean los clientes,

quedan con la opción
Cliente potencial.

Todos los campos marcados con (*) son obligatorios.

 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

El número de identificación
fiscal corresponde al número
de cédula.

En el campo Tipo de documento de identidad

selecciona Tarjeta de ciudadanía que corresponde
al documento cédula de ciudadanía.
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

Aunque algunos campos no son obligatorios, recuerda

tomar todos los datos de ser posible, esto garantizará
el éxito de la venta.
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

El campo Est.Fed./Prov.
corresponde al departamento,
que para el caso de Bogotá
se debe diligenciar con
11-BOGOTÁ.

Los campos Distrito, Malla, Código postal se completan de

forma automática cuando se determina el callejero.
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

El campo Tipo de calle indica

si el eje vial donde se ubica
el predio inicia por calle,
carrera, diagonal, etc.

En el campo Calle, se diligencia

El campo Propietario indica la
la dirección del predio y en el
persona que crea o genera el BP
campo Número se coloca la
en C4C.
distancia del predio
 Para la creación del BP cliente individual
debes realizar los siguientes pasos:

El botón Determinar callejero

es para validar si el eje vial está
creado en SigNatural y en S4 Hana.

Si el recuadro aparece habilitado, quiere decir que el eje vial está

creado, debes hacer clic en OK para que se completen los campos
Distrito malla y Código postal.
Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

En este caso se observa que se completaron

los campos Distrito, Malla y Código postal.

Por último en la parte inferior debes

hacer clic en Guardar y abrir para que se
muestre el BP ya creado.
 Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

El la pestaña Resumen se observa

el BP ya creado.
 Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

En la parte inferior se oprime el lápiz que indica modificar.

Se debe modificar el campo Cliente potencial por “NO”
En el campo Clasificación fiscal se debe completar con la
opción Gravado.
Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

En la pestaña Atributos del cliente se

diligencian los siguientes campos:

En esta pestaña se ubican los datos de Habeas Data, este

dato depende de la respuesta del cliente.

Finalmente debes oprimir la opción Guardar, seguido de la

tecla F5 que permite hacer la actualización del aplicativo para
que la información se replique en la herramienta S4 Hana.
Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

En caso de que el cliente a crear posea un vehículo,

se debe llenar la información de Atributos del vehículo.

La sección Lavado de activos para clientes jurídicos se

completa con la opción Si, este campo aplica para clientes
comerciales, institucionales, industriales, GNV.
Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

Finalmente debes oprimir la opción Guardar, seguido de la

tecla F5 que permite hacer la actualización del aplicativo para
que la información se replique en la herramienta S4 Hana.
Para la creación del BP cliente individual debes realizar
los siguientes pasos:

Debes oprimir la pestaña Resumen para visualizar:

ID externo, este indica que ya se replicó la información
en S4 Hana
Se observa el ID de cliente creado en C4C
 Así finaliza la creación de cliente
individual en la herramienta C4C.

¿Tienes alguna duda?

Creación BP C4C cliente empresa
Para la creación del BP cliente empresa
debes realizar los siguientes pasos:

Ir a inicio

Hacer clic en Clientes

Luego haces clic nuevamente en Clientes
Después en el signo +.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

En Clase de interlocutor debes seleccionar

Persona Jurídica general.
Los campos señalados con * son obligatorios.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

En el campo Tipo de documento de identidad

se debe registrar Número de identificación
tributaria.

El número de identificación fiscal corresponde

al NIT mas el número de verificación.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

El botón Determinar callejero es para validar

si el eje vial está creado en SigNatural y en
S4 Hana.

Si el recuadro aparece habilitado, quiere decir que

el eje vial está creado, debes hacer clic en OK
para que se completen los campos Distrito,
Malla y Código postal.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Aquí puedes observar que los campos Distrito, Malla

y Código postal se completaron automáticamente.
Debes hacer clic en Guardar y abrir para
que se muestre el BP ya creado.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Una vez hayas guardado, debes hacer clic en la

pestaña Resumen allí se observa el visor 360° con
los datos del cliente.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Luego haz clic en la pestaña Atributos del cliente, donde

se encuentran los datos de habeas data, el cual
seleccionas de acuerdo con la respuesta del cliente.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

En caso de que el cliente a crear posea un

vehículo, se debe llenar la información
Atributos del vehículo.

La sección Lavado de activos para clientes jurídicos

se completa con la opción Sí, este campo aplica para
clientes comerciales, institucionales, industriales, GNV.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

El proceso para creación de contactos se realiza

a través de esta pantalla.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Diligencia y recopila la información

correctamente.

Haz clic en
Guardar
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Finalmente debes oprimir la opción Guardar, seguido de la

tecla F5 que permite hacer la actualización del aplicativo para
que la información se replique en la herramienta S4 Hana.
Para la creación del BP cliente empresa debes realizar
los siguientes pasos:

Debes oprimir la pestaña Resumen para visualizar:

ID externo, este indica que ya se replicó la información en S4 Hana
Se observa el ID de cliente creado en C4C
Así finaliza la creación de cliente
empresa en la herramienta C4C.

¿Tienes alguna duda?

Visualización de BP en S4 Hana
Debes ingresar a la herramienta S4 hana y en el
buscador, colocar la transacción BP.
Se puede realizar la búsqueda del objeto creado a través
de los siguientes parámetros:

Búsqueda por ID de S4 Hana

Búsqueda por número de cédula
Búsqueda por número de celular
Búsqueda por ID De S4 Hana
Búsqueda por número de cédula
Búsqueda por número de celular
Así finaliza la búsqueda en la
herramienta S4 hana

¿Tienes alguna duda?