Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA CIRCULAR EXTERNANo. 1. 9014 26 ABR 2017 Para: TODAS LAS PERSONAS NATURALES O JURIDICAS QUE OSTENTEN LA CALIDAD DE PROVEEDORES, EXPENDEDORES 0 DISTRIBUIDORES DE VEHICULOS AUTOMOTORES USADOS DE SERVICIO PARTICULAR. Asunto: Adicionar un numeral 2.13. -Informacién de garantias de vehiculos automotores usados- al Capitulo Segundo, Titulo Il de la Circular Unica de la ‘Superintendencia de Industria y Comercio. 1. OBJETO Implementar un mecanismo que permita 2 los consumidores de vehiculos automotores usados de servicio particular obtener informacién veraz, oportuna y suficiente sobre los términos y condiciones de la garantia oftecida por los proveedores, expendedores o distrbuidores, 2. FUNDAMENTO LEGAL El articulo 78 de la Constitucién Politica establece que la ley regulara el control de calidad de bienes y servicios ofrecidos y prestados a la comunidad, asi como la informacion que debe suministrarse at publica en su comercializacion. Conforme con lo establecido en los articulos 11 y 13 del decreto 3466 de 1982 y en la Circular Unica de la SIC, especialmente en el numeral 1.2.2 del Capitulo Primero, Titulo Il, los productores, ensambladores, importadores y proveedores de vehiculos nuevos tienen la obligacién de garantizar plenamente las condiciones de calidad e idoneidad de los vehiculos automotores que offezcan a los. c consumidores. A su vez, segin lo establecido por el articulo 12 del mismo decreto, éstos pueden torgar garantias diferentes a la minima presunta respecto de los mismos bienes. Por su parte, conforme lo establecido en el artculo 14 del decreto 3466 de 1982, toda informacion que se suministre al consumidor acerca de los componentes, los usos, los precios, las caracteristcas, las propiedades, la calidad, la idoneidad, entre otros aspecios, de los bienes y servicios que se ofrezcan al piblico debera ser veraz y suficiente. Es asi como, todo productor, proveedor o expendedor es responsable cuando el contenido de la informacién suministrada al publico no corresponde a Ia realidad o induce a error al consumidor, en Jos términos del articulo 31 del Decreto antes mencionado. ‘Asi mismo, es funcion de la Supetintendencia de Industria y Comercio, velar por la observancia de las disposiciones sobre proteccién al consumidor, asi como insti a sus destinatarios sobre la manera como deben cumplrse tales normas, far los criterios que faciiten su curmplimiento y sefalar los procedimientos para su cabal aplicacién. A su cate cre a 00 Fer 25919 intestar favor indique el nom 7 ‘See GAN: Tr. 20 No, 38-90 PBX (571) 5670000 Aconest fering enim oe seit Oetumav esau: radcan cowignnon ster ae oy isiaetlnac Sao ee u&26 ABR. 201! Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA prego De acuerdo con lo anterior, se hace necesario impartir instrucciones de manera que los consumidores de vehiculos automotores usados de servicio particular, obtengan informacién veraz, oportuna y suficiente acerca de las garantias ofecidas, de manera que puedan escoger la mejor opcion que les brinda el mercado 3. INSTRUCTIVO t Adicionar un numeral 2.13 al Capitulo Segundo, Titulo Il de la Circular Unica de la Superintendencia de Industria y Comercio, el cual quedara asi “2.13 Informacién sobre garantias de vehiculos usados de servicio particular 2.13.1 Definicién de vehiculo automotor usado: Para efectos de aplicacién de lo consagrado en esta circular, se entendera por vehiculo automotor usado aquel que tiene un kilometraje recorrido ha sido objeto de un registro inical 2.132 Informacion sobre garantias. La persona natural o juridica que venda, distribuya o pravea en tn establecimiento de comercio vehiculos automotores usados de servicio particular deberé cumplir con lo siguiente: a) _Adoptar la “Guta sobre garantias para vehiculos usados de servicio particular’ que se incluye ‘como anexo No. 2.8 de la presente circular. b) —_ Reglas de diigenciamient. i. El proveedor, expendedor o distribuidor de vehiculos usados de servicio particular debera dligenciar los espacios en blanco, en los que se consignara la informacion relacionada con las garantias que se offecen. También podré complementar la guia ccon la informacién adicional que considere importante sobre las condiciones del vehicula; en ningiin caso la guia podré contener informacion menor a la determinada en la presente Circular. ii, La guia debera presenterse en papel tama oficio y su contenido en los tamaftos de letra arial que se especitican a continuacion: 24 para el texto, 28 para los ttulos y 36 para el titulo principal “GUIA SOBRE GARANTIAS PARA VEHICULOS USADOS DE SERVICIO PARTICULAR’, el cual deberd encabezar cada una de las paginas, Los titulos deberan ir resaltados en negrila y maylisculas sostenidas. ©) Ubicacién. Adherir la guia en un lugar visible de cada uno de los vehiculos que se encuentren exhibidos (como por ejemplo e! panorémico o las ventanas) de manera que sea aovesible y legible para el consumidor. d) Entrega. A solcitud del consumidor, el proveedor, expendedor o distribuidor debera entregarle una copia de la guia 2 Sede Cente: Carora13No. 27:00 Pies 2.5 19 Haast ‘Seda CAN. Tr DA No 3840 PBK (571) 87 C000 Contesiet Fabel ndenie eR metO ee Fac (§7 1) $87 0224 Linea 019000910165 ‘adicacion consignado en e! stcker ied mwwsecoveo esa isle gogo Boxol8D.C. Coombs, Industria y Comercio Br 01s 26 MRI sSpemntenpencia 2.13.3 Excepciones. Las instrucciones impartidas en la presente Circular, no seran aplicables a las transacciones que se realicen como resultado de un remate, venta judicial o subasta ni venta entre particulares no comerciantes. 4, VIGENCIA La presente circular entrara en vigor pasados treinta dias (30) dias calendario contados a parti de la fecha de su publicacion en el Diario Oficial. \ JOSE MIGUEL DE Lk CALLE RESTREPO ‘Superintendente de Industria f Comercio Atentamente, Anexo NQ. 1: Anexo 2.8 "Guip sobre garantias de vehiculos usados de servicio particular” Revisb: Maria C. Caviedes UCC ‘Aprobe: Alejandro Giraldo 3 soso Cat Cor 1a, 27.0 Pen. 5 10 jar Favor inique lis SEapCAN Tata to 3042 7) o8 0000 ‘aacancueioaaaent Fax: (57 1] 587 02 84 Linea 01800-91065. Fadicacion consignado en el sticker Web www snore e-rel:nlosi aor Bop2thD.. - Colma es“ B. p01 Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA ANEXO No. 2.8 GUIA SOBRE GARANTIAS PARA VEHICULOS USADOS DE SERVICIO PARTICULAR IMPORTANTE Este documento le permite a usted sefior consumidor, obtener informacion que facilitara su decision de compra DATOS DEL VEHICULO MARCA: LINEA: ‘ANO MODELO: KILOMETRAJE: No MOTOR: . No VIN, SERIE 6 CHASIS: CARACTERISITICAS Y/O COMPONENTES ADICIONALES: INFORMACION RELATIVA AL PRECIO PRECIO $ CUOTA INICIAL $ FORMA DE PAGO: GASTOS ADICIONALES: (En este punto ef vendedor deberd indicar los gastos adicionales necesarios para legalizar el tramite de traspaso y la parte que corresponda pagar al comprador). ‘OFRECIMIENTOS ADICIONALES: (En este espacio se deberin especificar todos aquellos ofrecimientos que se le hayan anunciado al consumidor por cualquier medio y que se relacionen con la venta del vehiculo en particular). INFORMACION RELATIVA A LA GARANTIA Sefior consumidor: Este vehiculo puede ser vendido con las siguientes garantias, segin el caso: 41. Con garantia vigente otorgada por el fabricante ylo importador. 2. Garantia adicional (otorgada por el proveedor o expendedor una vez vencida la otorgada por el fabricante y/o importador), 3. Sin garantia. Una vez vencida la garantia otorgada por el fabricante y/o importador ( 1) 0 cuando el vendedor, expendedor o distibuir no la ofrezca (2) En cualquiera de los casos es convenionte que conozca previamente las condiciones relacionadas con ésta. 4 Sede Certo Carera 13 No. 27-00 Pins 2,5 10 Faaeaaua ute ‘Seda CAN: Tr. 08 Ne, 3680 POX (571) 557 600 A oe favor indique el numero de Fax: (57 1) 587 0284 Linea 018000-910165, radicacion consignado en el stoker Web: ww secouco e-naknleficaavco Boo DC. Combsfy 0014 : i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA ‘Sefior proveedor marque en el recuadro correspondiente, segin la garantia que se ofrece con este vehiculo: CON GARANTIA VIGENTE OTORGADA POR EL FABRICANTE VIO IMPORTADOR. En este caso se recomienda solicit el certficado de la garantia para constatar los términos y condiciones de vigencia, Ademas, usted podrd solicitar la hoja de vida del vehiculo y conocer el mantenimiento y las reparaciones a que ha sido sometido. FECHA DE VENCIMIENTO: ANO: MES:___ DIA:___KILOMETRAJI GARANTIA ADICIONAL. En este caso la garantia de este vehiculo es ofrecida por el proveedor 0 expendedor, quien debera proporcionar la asistencia técnica y asumir las reparaciones en caso de que se requiera, Pida una copia del documento de garantia donde se explican detalladamente la cobertura, exclusiones, las obligaciones que tiene el proveedor 0 expendedor de realizar reparaciones y los sitios o talleres en los cuales se realizarén las mismas en el evento de ser necesarias. Recuerde que esta garantia debe constar siempre por escrito, TERMINO DE LA GARANTIA: TIEMP( 6 KILOMETRAJ Este término se puede establecer en tiempo 0 kilometraje. Si la garantia no se olorga por todo el vehiculo, en este punto se deberan relacionar los sistemas que estan cubierto. ‘SISTEMAS 0 COMPONENTES CUBIERTOS POR ESTA GARANTIA: SIN GARANTIA: ESTA OPCION IMPLICA QUE EL COMPRADOR DEL VEHICULO ASUMIRA TODOS LOS GASTOS DE CUALQUIER REPARACION QUE SEA NECESARIA. Lo anterior sin perjuicio de lo dispuesto en los Cédigos Civil y de Comercio en lo relacionado on vicios acultos 0 rechibitorios. RECOMENDACIONES IMPORTANTES: © En-caso de considerarlo necesario, pregunte si el vehiculo cuenta con un peritae. SSiusted no conoce de vehiculos lo mas conveniente es que se asesore de un expert. © Verifique que los numeros de identiicacion del vehiculo (No. de motor, Vin, serial o chasis) correspondan con los registrados en la tarjota de propiedad, el soat, y el certificado de revisién técnico mécénica. © Revise la dacumentacién del vehiculo (tradicién, seguros, prendas, impuestos, permisos especiales etc). © Si requiere financiacién, antes de comprometerse 0 fimmar algin documento soiiite informacién relacionada con las condiciones del contrato y las consecuencias por no ser ° 5 Sede Cet Gama 13a 27.0 Paos, 5 0 ‘A oontstar favor gue el nlmro de Sede 3 9 PX 18 000 radicacién consignado en al stcker Wen: ww sleqavco e-mat ogi gv co 30904. - Colorsset Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA aprobado. ‘© Esimportante que se sefiale de manera expresa y conereta fa fecha de entrega del vehicula PARA OTRAS RECOMENDACIONES, CONSULTE LA PAGINA WEB DE LA SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO_ www.sic.gov.co ESPACIO QUE DEBERA SER DILIGENCIADO CUANDO EL CONSUMIDOR SOLICITE UNA COPIA DE) LAGUIA DATOS DEL PROVEEDOR © EXPENDEDOR: NOMBRE:. cc NT, DIRECCION: TELEFON 0 :-n———_nnnea anna ne ASESOR:. Persona que lo atendié. COMPRADOR:. FECHA: 6 sececerto cron oa zone. 5y19 a : SESE SiG ba ir te Eos riaureuiained aries area axon onsgnato en 8 steer a reve s meabe conse