¿Cuántas personas no piden ayuda psicológica teniendo problemas en su vida?

El 60%

(6 de cada 10) de casos de suicidio fueron el mes anterior a una consulta médica.

Principio 1. Muchos de los problemas que enfrentan las personas son multifactoriales,

es decir, lo que estas viviendo el día de hoy es la suma de cada cosa que ha sucedido a

lo largo de su vida (padres, amigos, consumo), eso es lo complejo de la psicología

humana, que cuando nos enfermamos asumimos que es una cosa la que nos generó el

problema, pero realmente lo que nos esta generando las dificultades son múltiples cosas

que sumadas encuentran lo que hoy encuentro.

Cuando pregunto ¿Cómo se siente el día de hoy? Es una pregunta tan abierta que puedo

recibir todas las respuestas posibles y la persona va a expresar lo que más le esta

afectando en ese momento. Esta pregunta da la apertura para que la mente diga lo

primero que le esta afectando y te genera sufrimiento.

¿Qué es clínica? La clínica es la forma de la vivencia especifica de la enfermedad, que

pueden ser signos o síntomas, pero en el tema de psicología es el lenguaje, es decir, la

forma particular de decir lo que está pasando (p.e., doctor, estoy caminando por las

calles de Loja y me da unas ganas inmensas de tomar algo; indirectamente puede estar

manifestando que tiene diabetes porque tiene una sed excesiva). La persona que

convierte el lenguaje en información para tomar decisiones, somos nosotros.

Principio 2. Persona que sufre. Independientemente de la forma hay alguien que tiene

un sufrimiento corporal, espiritual, físico, mental, real, inventado, pero si alguien llega

donde nosotros es porque tiene una necesidad.

Principio 3. No se puede intervenir antes de haber comprendido el caso de la persona

que está frente a nosotros. Nosotros no podemos aventurarnos a este primer sesgo que
tenemos de tener ya la respuesta antes de entender la pregunta. Entiende antes de

intervenir. Cunado una persona sufre lo primero que quiere es que lo escuchen.

Principio 4. Tu eres un experto técnico, pero no hay mayor experto de su vivencia que

el propio paciente.

Principio 5. Los modelos de bienestar son relativos. Lo que es normal para unos no es

normal para otros, lo que a una persona le genera sufrimiento puede ser que a la otra no,

(p.e. una mujer violentada puede ser muy difícil salir de ese mundo de violencia porque

ama a la persona que le esta maltratando y esa es una sensación ambivalente muy difícil

de vivir y quizá para otra persona no, tal vez esta persona al primer insulto, al primer

golpe tuvo la decisión de apartarse de eso), las vivencias de cada persona y el modelo de

bienestar de cada persona es algo que el construye.

Hay una variable muy importante en el sufrimiento humano/que más explica o predice

la enfermedad mental: es la Evitación, negar lo que está pasando, lo que está sintiendo,

mecanismo de defensa.

Uno de los objetivos de teleasistencia para contención emocional es NORMALIZAR.

Contención emocional no es coartar la expresión, sino que dejo que se autorregule y

luego le enseño técnicas como por ejemplo la respiración.

Principio de la intervención. Analizar cómo están intentando resolver las cosas,

muchas veces el problema no es el problema, el problema es que intentas solucionarlo

de una forma que te das cuenta que no funciona.

Escucha activa significa tener todos los sentidos puestos en una persona en un

momento determinado de su vida, escucharle completamente, prestarle atención y luego

de haber escuchado ser capaz de decirle que entendiste de su vivencia, lo que implica
ser empático con esa persona, entender por que esta sufriendo sin sufrir, eso es la

empatía, es decir, soy capaz de entender cognitivamente que te pasa, pero no vivo la

misma emoción pero si te entiendo, ser lo suficientemente neutral para ayudarle a

buscar opciones.

La intervención corta es para ayudarles a identificar una nueva forma de solucionar el

problema que están viviendo, desarrollar herramientas para poder salir de ello.

Otra actitud muy importante es las personas no son etiquetas, ninguna de las personas

va a llamar diciendo “dígame que tengo” o “póngame un cartel en la cabeza y dígame

que soy depresivo”, ese cartel solo nos sirve a nosotros como técnicos, el objetivo

después de esa llamada es que sufra menos, que aprenda algo chiquito que le marque un

camino. Seamos parte del cambio.