Capitulo III.

Marco Metodológico

3.1 Pasos de la investigación

Del seguimiento y cumplimiento de los pasos de la investigación depende que un proyecto

metodológico y de indagación sea efectivo y de calidad. A lo largo de este trabajo podrán
evidenciar como llevamos a cabo estos pasos para nuestro tema de investigación. En específico
vamos a agotar algunos pasos de la investigación cualitativa que es nuestro objeto de estudio
en esta materia.

La investigación cualitativa es un campo amplio de investigación que emplea métodos de

recolección de datos no estructurados, tales como observaciones, entrevistas, encuestas y
documentos, con el fin de hallar temas y significados para expandir nuestra comprensión del
mundo. La investigación cualitativa tiende a tratar de revelar las razones para los
comportamientos, actitudes y motivaciones en lugar de solo los detalles del qué, dónde y
cuándo. Puede emplearse en muchas disciplinas, tales como las ciencias sociales, la asistencia
médica y los negocios, y es una función común en casi todos los centros de trabajo y entornos
educativos.

1. Preparar la investigación

Se decide una pregunta que queramos estudiar. Una buena pregunta de investigación debe ser
clara, específica y manejable. Para realizar una investigación cualitativa, la pregunta debe
explorar las razones por las que las personas hacen cosas o creen en algo.

La pregunta de investigación es una de las partes más importantes del diseño de la

investigación. Permite determinar lo que queremos aprender o entender y también ayuda a
enfocar el estudio, pues no es posible investigar todo a la vez. La pregunta de investigación
también le dará forma a la manera en la que llevas a cabo el estudio debido a que diferentes
preguntas requerirán diferentes métodos de investigación.

Encuentra el equilibrio entre una pregunta interesante y una pregunta investigable. La primera
es algo que realmente queremos saber y a menudo es muy amplia. La segunda es una que
podemos investigar directamente a través de los métodos y herramientas de investigación a tu
disposición.

Debemos comenzar con una pregunta interesante para luego reducirla más y hacerla lo
suficientemente manejable para investigarla con eficacia.

2. Realiza una revisión literaria

Una revisión literaria es un proceso que consiste en estudiar lo que otros han escrito sobre tu
pregunta de investigación y tema en particular. Deberemos leer ampliamente en un campo
más grande y examinar los estudios que se relacionen con tu tema. Luego deberemos elaborar
un informe analítico que sintetice e integre la investigación existente (en lugar de simplemente
presentar un resumen breve de cada estudio en orden cronológico). En otras palabras, deberás
“investigar lo investigado”.

Por ejemplo, si nuestra pregunta de investigación se enfoca en la manera en la que las

personas cuya segunda profesión es la docencia atribuyen un significado a su trabajo, tal vez
quieras examinar la literatura relacionada con este tipo de campo. ¿Qué motiva a las personas
a elegir la docencia como segunda profesión? ¿Cuántos maestros se encuentran en esta
situación? ¿Dónde trabaja la mayoría de estos profesionales? Realizar esta lectura y revisión de
la literatura existente te permitirá perfeccionar tu pregunta y te dará la base que necesitas
para tu investigación.

En nuestro caso de investigación, investigamos acerca de la adolescencia y de la vulnerabilidad

que viven en medio de situaciones limites.

Una revisión literaria también te ayudará a determinar si estás realmente interesado y

comprometido con el tema y la pregunta de investigación, y si hay alguna brecha en la
investigación existente que podrías completar al realizar la tuya.

3. Evalúa si la investigación cualitativa es la adecuada para la pregunta de investigación.

Los métodos cualitativos son útiles cuando no es posible responder una pregunta con una
simple hipótesis afirmativa o negativa. A menudo la investigación cualitativa es especialmente
útil para responder a preguntas en forma de “cómo” o “qué”. También son útiles cuando
deben tomarse en cuenta las decisiones presupuestarias.

Por ejemplo, si nuestra pregunta de investigación es “¿Cuál es el significado de trabajo docente

para los maestros que eligen la docencia como segunda profesión?, no es una pregunta que
pueda responderse con un “sí” o un “no”. Tampoco es probable que exista una sola respuesta
global. Esto significa que la investigación cualitativa es la mejor elección.

Considera el tamaño ideal de la muestra. Los métodos de investigación cualitativa no

dependen tan intensamente de muestras grandes como sí lo hacen los métodos cuantitativos,
pero aún pueden proporcionar perspectivas y hallazgos importantes.

Considera los posibles resultados. Debido a que las metodologías cualitativas generalmente
son muy amplias, casi siempre habrá la posibilidad de que algunos datos útiles se deriven de la
investigación. Esto es distinto de un experimento cuantitativo, donde una hipótesis no
verificada puede significar una gran cantidad de tiempo perdida.

También debes tener en cuenta el presupuesto de tu investigación y las fuentes financieras

disponibles. La investigación cualitativa a menudo es mucho más barata y fácil de planificar y
ejecutar. Por ejemplo, generalmente es más fácil y menos costoso reunir a un grupo pequeño
de personas para entrevistas que comprar un programa de computadora que se encargue de
realizar análisis estadísticos y contratar a los profesionales adecuados para el trabajo.

4. Opta por una metodología de investigación cualitativa

El diseño de la investigación cualitativa es la más flexible de todas las técnicas experimentales,

por lo que hay una serie de metodologías aceptadas a tu disposición.

Investigación-acción: la investigación-acción se enfoca en solucionar un problema inmediato o

trabajar con otros para resolver problemas y abordar asuntos particulares.

Etnografía: la etnografía es el estudio de la interacción humana y las comunidades a través de

la participación y observación directa dentro de la comunidad que deseas estudiar. La
investigación etnográfica proviene de la disciplina de la antropología social y cultural, pero en
la actualidad se está utilizando con una mayor amplitud.
Fenomenología: la fenomenología es el estudio de las experiencias subjetivas de los demás.
Investiga el mundo a través de los ojos de otra persona al descubrir la manera en la que
interpreta sus experiencias.

Teoría fundamentada: el propósito de la teoría fundamentada es desarrollar la teoría con base

en los datos recolectados y analizados sistemáticamente. Observa la información específica, y
extrae teorías y razones para los fenómenos.

Investigación del estudio de casos: este método de estudio cualitativo representa un estudio
en profundidad de una persona o fenómeno en específico dentro de su contexto existente

5. Recolectar y analizar los datos

Recolecta los datos. Cada una de las metodologías tiene una o más técnicas para recolectar
datos empíricos, entre los que están las entrevistas, la observación participante, el trabajo de
campo, la investigación de archivos, materiales documentales, etc. La forma de recolección de
datos dependerá de la metodología de investigación. Por ejemplo, la investigación del estudio
de casos generalmente se base en entrevistas y materiales documentales, mientras que la
investigación etnográfica requiere un trabajo de campo considerable.

Observación directa: la observación directa de una situación o de tus sujetos de investigación

puede producirse a través de la reproducción de cintas de video o mediante una observación
en vivo. En la observación directa, realizas observaciones específicas de una situación sin influir
o participar de alguna manera.

Observación participante: la observación participante es la inmersión del investigador en la

comunidad o situación que es objeto de estudio. Esta forma de recolección de datos tiende a
ser más lenta, ya que necesitas participar plenamente en la comunidad con la finalidad de
saber si tus observaciones son válidas.

Entrevistas: la entrevista cualitativa es básicamente el proceso de recolectar datos mediante la

formulación de preguntas a la gente. Este método puede ser muy flexible, ya que puede ser
persona, pero también puede realizarse por teléfono o Internet, o incluso en grupos pequeños
llamados “grupos focales”. También existen diferentes tipos de entrevistas. Las entrevistas
estructuradas utilizan preguntas preestablecidas, mientras que las no estructuradas son
conversaciones más libres donde el entrevistador puede sondear y explorar los temas a
medida que surgen. Las entrevistas son particularmente útiles si quieres saber cómo se sienten
las personas o cómo reaccionan ante algo.

Encuestas: los cuestionarios escritos y las encuestas abiertas acerca de las ideas, percepciones
y pensamientos son otra forma en la que puedes recolectar información para tu investigación
cualitativa. Por ejemplo, en tu estudio sobre los maestros de escuela que eligen a la docencia
como segunda profesión tal vez quieras decidir realizar una encuesta anónima de 100
maestros en la zona debido a que te preocupa que puedan ser menos sinceros en una
entrevista a diferencia de en una encuesta donde su identidad queda en el anonimato.

Análisis documental: este método implica examinar los documentos escritos, visuales y de
audio que existen sin la participación o instigación del investigador. Existen muchos tipos
diferentes de documentos entre los que están los “oficiales” producidos por instituciones y los
documentos personales, tales como las cartas, las autobiografías, los diarios y, en el siglo 21,
las cuentas de las redes sociales y los blogs en línea. Por ejemplo, si tu estudio se basa en la
educación, las instituciones como las escuelas públicas producen muchos tipos diferentes de
documentos entre los que puedes encontrar reportes, folletos, manuales, sitios web,
programas de estudio, etc. Quizás también puedas ver si algún maestro cuenta con un grupo o
blog en línea. En análisis de documentos a menudo puede ser útil si se le utiliza en conjunto
con otro método, como la entrevista.

Analiza los datos. Una vez que hayas recolectado los datos, puedes empezar a analizarlos y a
determinar las respuestas y teorías para tu pregunta de investigación. Si bien existe una serie
de formas de analizar los datos, todos los modelos de análisis en la investigación cuantitativa
se ocupan del análisis textual, ya sea escrito o verbal.

Codificación: en la codificación, asignas una palabra, frase o número a cada categoría.

Comienza con una lista preestablecida de códigos que derives de tu conocimiento previo del
tema. Por ejemplo, “asuntos financieros” o “participación de la comunidad” podrían ser dos
códigos que se te podrían ocurrir después de haber realizado la revisión literaria acerca de los
maestros cuya segunda profesión es la docencia. Luego revisas todos los datos de una manera
sistemática y “codificas” las ideas, los conceptos y los temas a medida que encajan en las
categorías. También desarrollarás otro conjunto de códigos que surjan de la lectura y el análisis
de los datos. Por ejemplo, mientras codificas las entrevistas podrías observar que la palabra
“divorcio” surge con frecuencia. Puedes agregar un código para ella. La codificación te ayudará
a organizar tus datos e identificar los patrones y similitudes.

Estadística descriptiva: puedes analizar tus datos mediante el uso de las estadísticas. La
estadística descriptiva te ayudará a describir, mostrar o resumir los datos para resaltar los
patrones. Por ejemplo, si tenías 100 evaluaciones principales de los maestros, podrías centrar
tu atención en el rendimiento general de esos estudiantes. La estadística descriptiva te
permitirá hacerlo. Sin embargo, ten en cuenta que no es posible utilizarla para hacer
conclusiones y confirmar o refutar hipótesis.

Análisis narrativo: el análisis narrativo se enfoca en el discurso y en el contenido, como la

gramática, el uso de las palabras, las metáforas, los temas de historia, los significados de las
situaciones, y el contexto social, cultural y político de la narrativa.

Análisis hermenéutico: el análisis hermenéutico se enfoca en el significado de un texto escrito

u oral. Básicamente, intentas darle sentido al objeto de estudio y revelar algún tipo de
coherencia subyacente.

Análisis de contenido o análisis semiótico: el análisis de contenido o semiótico le da un vistazo

a los textos o series de textos y busca temas y significados al observar las frecuencias con la
que se repiten las palabras. Dicho de otra manera, intentas identificar las estructuras y
regularidades designadas en el texto verbal o escrito y luego haces inferencias sobre la base de
dichas regularidades. Por ejemplo, tal vez encuentres las mismas palabras o frases como
“segunda oportunidad” o “hacer la diferencia” que surgen en diferentes entrevistas con los
maestros que eligen a la docencia como segunda profesión, y decidas explorar lo que podría
significar dicha frecuencia.
 6. Redacta un informe con tu investigación.

 Al preparar un informe acerca de tu investigación cualitativa, ten en cuenta la audiencia a

quien va dirigido y también las directrices de formato de la revista de investigación a la que
deseas presentar tu investigación. Deberás asegurarte de que tu objetivo para la pregunta de
investigación sea convincente y de que expliques tu metodología y análisis de investigación al
detalle.

3.2 Técnica de análisis y recogida de la información.

Técnicas cualitativas: se trata de un proceso circular y flexible, si bien esa flexibilidad debe
poseer criterios de validación, por ello, se distinguen generalmente cuatro fases en el análisis
cualitativo. Primera, fase de reducción, en la que tiene lugar la selección de los datos más
importantes y la reducción de los mismos a procesos de codificación. Segunda, fase de
descripción, en la que la información se organiza en matrices, figuras, esquemas, tablas, mapas
conceptuales, etc. Tercera, fase de comparación, en la que se contrastan los datos obtenidos
por medio de diversas fuentes. Cuarta, fase de interpretación, en la que se intenta dar
significado a la información y sentido a los resultados.

En el caso de nuestra investigación utilizamos la observación y la entrevista. Técnicas que

definiremos a continuación:

Definición de observación

Es la técnica más antigua de todas las que se utilizan en evaluación psicológica, pero mantiene
su actualidad y aún se utiliza dándonos garantías suficientes a la hora de la recogida de datos.
Ahora está muy sistematizada.

Observar es advertir los hechos tal y como se presentan en la realidad y consignarlos por
escrito (dar fe de que eso está ocurriendo, dejar constancia de lo que ocurre) auxiliándose de
técnicas como por ejemplo registros estructurados y listas de chequeo

El fundamento científico de la observación reside en la comprobación del fenómeno que se

tiene frente a la vista. La observación se convierte en método o una técnica en la medida en
que cumple una serie de objetivos o requisitos:

 Sirve a un objetivo, previamente establecido, de investigación.

 Es planificada sistemáticamente.
 Es controlada previamente.
 Está sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez.

Existen diferencias entre observación y experimentación. En la observación sólo se da fe de lo

que ocurre, mientras que en la experimentación el experimentador hace modificaciones sobre
lo observado, se interviene para cumplir unos objetivos. El experimentador manipula la
situación.

En una observación encontramos los siguientes elementos: (a) el observador o los

observadores; (b) el sujeto o grupo observado; y (c) el contexto, es decir el medio natural y
cultural que van a dar significado a la dinámica de lo observado.
Las etapas de la observación:

En el caso de que la observación sea el único método a emplear:

 Se plantea un objetivo. Se especifica lo que ha de ser observado.

 Recogida de datos:
 Definir las variables a observar.
 Costo en tiempo y en gasto económico.
 Decidir el muestreo de datos.
 Análisis e interpretación de los datos recogidos.
 Elaborar conclusiones o incluso replanteamientos.
 Comunicación de los resultados: Informe sobre si los hallazgos son o no relevantes.

En el caso de que la observación se complemente con la entrevista y/o la evaluación

psicológica, se deberá adaptar los objetivos de observación a los objetivos de la entrevista y/o
evaluación.

Usualmente en los casos de evaluación psicológica, se planifica la observación en tres etapas:

antes, durante y después de la ejecución de la prueba, siendo más riguroso el registro en el
caso de las pruebas de inteligencia, principalmente si son ejecutivas, así como en las técnicas
proyectivas.

En el caso de la entrevista, la observación debe registrar las reacciones ante determinados

estímulos que el examinador proporciona para realizar las evaluaciones parciales de los
procesos psicológicos, como por ejemplo: memoria, orientación, atención, pensamiento,
lenguaje, gestos, mímica, postura y marcha entre otros; estos datos nos darán una impresión
general de la persona, que conjuntamente con su apariencia general orientan las hipótesis de
trabajo del examinador.

Ventajas y limitaciones

a) Ventajas:

 Permite obtener información de los hechos tal y como ocurren en la realidad.

 Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son demasiado relevante
para los sujetos observados.
 Existen situaciones en las que la evaluación sólo puede realizarse mediante
observación.
 No se necesita la colaboración activa del sujeto implicado.

b) Limitaciones:

 En ocasiones es difícil que una conducta se presente en el momento que decidimos

observar.
 La observación es difícil por la presencia de factores que no se han podido controlar.
 Las conductas a observar algunas veces están condicionadas a la duración de las
mismas o por que existen acontecimientos que dificultan la observación.
 Existe la creencia de que lo que se observa no se puede cuantificar a pesar de que ya
existen técnicas para que se puedan observar correctamente y replicar, etc.

Definición de entrevista
Siguiendo a Martorell, definiremos entrevista como: un intercambio verbal en el cual existen
dos roles bien definidos, el del entrevistador y el del entrevistado, donde el primero intenta
obtener información sobre opiniones, creencias, ideas, actitudes, conocimientos, etc., del
segundo y este responde en intenta adecuarse a las demandad del primero. Por lo tanto... la
entrevista es un proceso de interacción con un fin determinado.

El fin determinado, hace alusión a los objetivos de la entrevista que se organizan en alguna de
las siguientes categorías:

 Aspecto físico y presentación personal.

 Comunicación no verbal, que incluye: contacto visual, gesticulación facial, tono de voz,
postura, etc.
 Comunicación verbal: fluidez verbal (habilidades sociales), riqueza de vocabulario, uso
del lenguaje. Grado de empatía (dominio - asertividad)
 Análisis de competencias conductuales. En las que se analizan estrategias de
afrontamiento.

Las áreas de exploración son las siguientes:

a) Datos personales: Historia educacional en sus aspectos formales y cualitativos.

b) Historia profesional y experiencia laboral: Aspectos cualitativos y valorativos de los lugares

de trabajo anteriores, dificultades, evaluación de desempeño, retirada, etc.

c) Motivación al cargo: A la tarea, económicamente o por otros factores; en caso de selección

de personal este aspecto es remarcado, en otros casos tiene un matiz diferente.

d) Historia personal y familiar: Con preguntas abiertas. Características y relación con la familia
de origen y familia actual.

e) Características personales: Estilo atribucional, autoeficacia, autoconcepto, introspección,

reflexividad, estabilidad emocional. Experiencias significativas, actividades preferidas,
costumbres, etc.

Al finalizar la entrevista se debiera tener un panorama de la historia educacional, motivación

de logro y niveles de autoexigencia, capacidad de trabajo, actitudes y hábitos de trabajo,
expectativas de autoeficacia, autoestima, apego a las normas y procedimientos de la empresa,
motivación para el cargo, habilidades interpersonales, niveles de introversión - extroversión,
sociabilidad, asertividad, manejo de conflictos, persuasión, capacidad y calidad del contacto
interpersonal, estabilidad emocional, madurez y tolerancia a la frustración, autocrítica, redes
de apoyo social, expectativas de desarrollo futuras y habilidades intelectuales.

Las etapas de la entrevista

a) Preparatoria: El entrevistador conoce en detalle los objetivos de la entrevista. Se planifica la

entrevista y se definen las áreas que se van a explorar, el tiempo a utilizar y la información que
se entregará a los entrevistados.

b) Desarrollo: Tiene dos sub-etapas:

 Introducción. Saludo y presentación; se informan los objetivos del proceso, la

metodología, el contexto, etc.
 Cuerpo. Se explora área educacional, historia laboral, antecedentes familiares,
competencias conductuales, motivación al cargo, motivaciones futuras.
c) Cierre: Se entregan o renuevan los datos de la organización y el cargo; se indican próximos
pasos del proceso, se comprueba la disponibilidad del sujeto, etc.

d) Evaluación: Se analizan los resultados de la entrevista; se relaciona la información obtenida

con la de otras fuentes; se elabora el informe.

Ventajas y limitaciones

a) Ventajas:

 Permite hacer preguntas abiertas

 Permite hacer un uso adecuado de los silencios
 Permite usar preguntas de auto-evaluación
 Permite mantener el control de la entrevista
 Permite registrar la información
 Permite personalizar las preguntas
 Permite verificar las inconsistencias

b) Limitaciones:

 Si es mal llevada pueden inducirse respuestas

 Si es mal planificada o mal llevada, podría resultar una fuente de información poco
confiable.
 Se puede caer en prejuicios
 Se puede crear excesiva tensión.