UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PARTICIPACIÓN SEMANAL GRUPAL 2

CURSO: HABILIDADES GERENCIALES

DOCENTE: GUILLERMO MANRIQUE DE LARA

INTEGRANTES:
GONZALES CARDENAS, WALDIR SAENZ 2110751
GRANDA MONTES, JOSÉ MANUEL 2110945
GRANDEZ RAMOS, EVELY ANDREA 1910629
LÁZARO HERRERA, HUGO 25833246
LÓPEZ LAVALLE VIDAL, WILLY ADOLFO 10586564

9 de mayo de 2021
 PASADO
CLIENTES Sus exigencias estaban en función a
una necesidad.
Realizaba compras puntuales.
Visitaba la tienda con la cual se
fideliza para realizar una compra
física.
Buscaba las ofertas por radio,
televisión, periódico o alguna revista.
Las compras las realizaba en efectivo
COMPETENCIA - No había mucha competencia, es
decir la oferta era menor.
- Aplicaban estrategias
convencionales, dirigido a un
público únicamente presencial.
- La publicidad era únicamente
televisiva, radial y física, mediante
paneles, volantes, afiches, etc.
- Priorizaban diferenciarse por
precios y no por atención al
cliente.
PRESENTE
Busca experiencia de compra.
Sus niveles de consumo y exigencias son
mayores.
Se fideliza con alguna marca y el producto
le puede llegar a su domicilio.
Obtiene la información por medios
tradicionales pero las búsquedas casi
siempre son por internet con mucha
influencia en las redes sociales.
Las compras se realizan en efectivo, con
tarjeta de crédito, débito o en alguna
plataforma virtual.
- Competencia emergente, surgen
pequeñas empresas.
- Aplican estrategias digitales (como una
opción debido al avance tecnológico).
- Existen negocios disruptivos, es decir,
su propuesta de negocio es distinta a
lo convencional.
- Expansión de la globalización,
competencia con empresas
extranjeras, entrada de nuevos
productos como, AliExpress, Amazon,
FUTURO
Su experiencia de compra será con la
realidad virtual.
Los niveles de consumo y exigencia serán
mayores.
La fidelidad podría ser pasajera debido a la
gran oferta que encuentre en el mercado.
Elegirá en base al producto que más se
ajuste a lo que busca.
La información la tendrá actualizada en
tiempo real en su teléfono móvil y otros
dispositivos.
Es muy probable que gracias a la realidad
virtual el cliente pueda realizar sus
compras de diferentes formas a las
tradicionales.
- 95% Delivery
- Será indispensable la atención por
medios digitales si se quiere
permanecer en el mercado.
- Énfasis en la seguridad digital, cuidado
de datos personales.
- Los pagos electrónicos se volverán una
necesidad indispensable.
- Priorizar la valorización del servicio de
atención al cliente.
 - Estrategias con enfoque a precios, etc.
guerra de precios. - Alza en pagos electrónicos, avance
- tecnológico.
- Estrategias con enfoque a la atención
del cliente.

EMPRESAS Las empresas en el pasado se Las empresas hoy en día manejan una En el futuro las empresas manejaran
caracterizaban por tener un régimen estructura jerárquica disgregada, estructura plana donde todos aportan por
jerárquico establecido. asignados por especialidades. igual.

Se manejaban Horarios fijos y las
horas extras muchas veces no eran
consideradas
La información de la empresa era
confidencial, reservado para la mesa
directiva.
Escases de tecnología. Todo se
realizaba de manera manual
(documentación, comunicación).
Existían nulas oportunidades de
ascender a un mejor puesto.
Las empresas preferían contratar
hombres para los cargos más
importantes y mujeres para los menos
relevantes. esto hacia que se
Se considera el pago de horas extras, el
bienestar de los colaboradores es
importante.
Las empresas buscan empoderar a sus
empleados para tomar decisiones.
Encontramos un tipo de trabajo basado en
objetivos.
Se utiliza el correo electrónico como
principal medio de comunicación oficial.
Las empresas empiezas utilizar las nuevas
tecnologías. Como el archivamiento en
nube.
Dada la coyuntura las empresas se
empiezan a adaptar al teletrabajo.
Los horarios serán totalmente flexibles,
gracias al trabajo basado en objetivos.
No existirá nada físico, todo se trabajará en
la nube (documentación, papelería, etc…)
El correo electrónico pasara a ser un medio
secundario de comunicación. Sera
reemplazado por sistemas de mensajería
instantánea móvil.
Las barreras de género desaparecerán.
Ambos géneros tendrán las mismas
oportunidades.
Se podrá trabajar desde cualquier lugar.
La información de las empresas será
compartida entre todos sus integrantes al
 fragmente la compañía.
COLABORADORES Los colaboradores eran llamados
obreros o empleados.
Eran personas que se dedicaban a un
oficio especifico en la organización.
La estructura de jerarquización era
muy evidente e inflexible.
Poca flexibilidad para escalar en los
puestos y los empleos eran muchas
veces heredados.
Poco conocimiento de los avances
tecnológicos, puesto que no eran muy
necesarios.
Identificación con la empresa y la
mayor parte de su vida laboral lo
desempeñaban en una.
Se implementa la línea de carrera. Creando
oportunidades para escalar.
Los colaboradores están en continua
rotación por el incremento de talentos y
por cada vez menos identificación con la
empresa.
Los nuevos reclutas son muchas veces
multifuncionales.
En las empresas que priorizan el talento al
trabajo repetitivo, las jerarquías no son tan
rígidas.
Los colaboradores pueden legar a subir en
el escalafón laboral por medio de sus
nuevos conocimientos.
Muchos empleados se independizan y
crean empresas que desarrollan las
mismas actividades de donde ellos
laboraron.
Mientras más joven el colaborador, más
capaz de utilizar las tecnologías y los
avances que esta conlleva.
igual que las decisiones que se tomen.
Los colaboradores estarán cada vez menos
obligados a estar en un lugar físico de
trabajo, será virtual.
El colaborador es un ser tecnológico por
naturaleza, ya que es nacido en un mundo
donde el uso de esta es natural.
Es más independiente, alguien que prioriza
su tiempo personal en lugar de centrarse
en la organización.
Serán cada vez más especializados en una
rama de la tecnología, ya que esta acelera
en forma cada vez más vertiginosa.
Al ser cada vez más especializados, serán
capaces de rotar cada vez más rápido de
organización en organización ya que no se
identifican con alguna en particular, sino
con ellos mismos, por la búsqueda de
mejoras económicas.
Referencias
Aleksandro, P. (2017). La intensificación de la competencia en la globalización y sus efectos sobre la geoeconomía. Geopolíticas(s), 8(1), 29-49.
http://dx.doi.org/10.5209/GEOP.52410
Diego Mauricio Bonilla- Jurado (2021). Tecnologías de la Información y Comunicación exclusivo para el comportamiento
del consumidor desde una perspectiva teórica. http://eds.b.ebscohost.com/eds/detail/detail?vid=3&sid=7112f73d-636a-4596-b744-
b0b47ff15bb1%40sessionmgr101&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1lZHMtbGl2ZQ%3d
%3d#db=edsdoj&AN=edsdoj.06191e136a24490d95b63ed5174ef1d4

Prevención integral Company (2019). Pasado, presente y futuro de la gestión del talento.
https://www.prevencionintegral.com/actualidad/noticias/2019/01/25/pasado-presente-futuro-gestion-talento

Ketty Colom (2019). Trabajo: Pasado, presente y futuro. https://www.processmaker.com/es/blog/work-past-present-future/

C. ERRO – director.(2003). Historia empresarial. Pasado, presente y retos de futuro. Ariel Empresa.
https://revistes.ub.edu/index.php/HistoriaIndustrial/article/download/19529/21881