Modelo de Excelencia en la Gestión

APLICACION
PUNTUACION
CRITERIO PUNTAJE % PUNTAJE REAL FAC.

1. LIDERAZGO
1.1 Liderazgo Organizacional 70 40% 28.00
1.2 Gobierno y Responsabilidad Social 50 18% 9.06
Total Criterio 120 37.06 30.9%
2. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
2.1 Desarrollo de Estrategias 40 26% 10.57
2.2 Despliegue de Estrategias 45 13% 5.63
Total Criterio 85 16.20 19.1%
3. ORIENTACION HACIA EL CLIENTE Y EL MERCADO
3.1 Conocimiento del Cliente y el Mercado 40 30% 12.00
3.2 Relaciones con el Cliente y Satisfacción 45 32% 14.29
Total Criterio 85 26.29 30.9%
4. MEDICION, ANALISIS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO
4.1 Medición, análisis y evaluación del Desempeño Organizacional 45 38% 17.04
4.2 Información y Gestión del conocimiento 45 54% 24.43
Total Criterio 90 41.46 46.1%
5. ORIENTACION HACIA EL PERSONAL
5.1 Compromisos del personal 45 12% 5.40
5.2 Ámbito del personal 40 28% 11.27
Total Criterio 85 16.67 19.6%
6. GESTION DE PROCESOS
6.1 Procesos de Creación del Valor 45 36% 16.39
6.2 Procesos de Soporte y Planeamiento operacional 40 21% 8.20
Total Criterio 85 24.59 28.9%
7. RESULTADOS
7.1 Resultados de Orientación hacia el Cliente 70 67% 46.67
7.2 Resultados de productos y servicios 100 55% 55.00
7.3 Resultados Financieros y de mercado 70 50% 35.00
7.4 Resultados de Personal 70 55% 38.50
7.5 Resultados de Eficiencia Organizacional 70 15% 10.50
7.6 Resultados de Liderazgo y Responsabilidad Social 70 43% 30.33
Total Criterio 450 216 48.0%
TOTAL 1000 378.28 37.8%
 Modelo de Excelencia en la Gestión

APLICACION
0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1

LIDERAZGO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

ORIENTACION HACIA EL CLIENTE Y EL MERCADO

MEDICION, ANALISIS Y GESTION DEL CONOCIMIENTO

ORIENTACION HACIA EL PERSONAL

GESTION DE PROCESOS

RESULTADOS