LA FRUSTRACIÓN DEL

ESTUDIANTE EN LÍNEA A
CAUSA DEL DOCENTE RÍGIDO
Y DISTANTE
Diplomado Competencias digitales para E-Educadores

Ing. Francisco Javier Vela Velasco

D09000009264

06 de abril de 2021
Introducción
La pandemia por coronavirus (SARS-CoV-2) ha generado un impacto muy grande en el
ámbito educativo, ya que al inicio de esta se adoptaron medidas de suspensión de clases
presenciales en todos los niveles, lo que ha generado 3 acciones principales: el despliegue
de modalidades de aprendizaje a distancia, mediante la utilización de una diversidad de
formatos y plataformas; el educar al docente y adaptarse a un nuevo sistema de enseñanza
y cuidar el bienestar de los estudiantes.
Ahora por la pandemia debemos cambiar el método de una educación presencial a una
totalmente en línea generando frustraciones o desmotivación al estudiante en línea.
En un estudio (HARA & KLING, 2003) que se llevó a cabo sobre la frustración de estudiantes
en línea, se quiso comprobar inicialmente que el asilamiento sería un factor central, sin
embargo, a partir de estudios, se dieron cuenta que no era el problema principal.

Antecedentes
Ahora los papeles cambian de la educación presencial a la educación en línea ya que el
estudiante tendrá que generar con sus habilidades y aptitudes de comunicación ese
conocimiento y el docente se encargará de facilitarles el camino y orientarlos hacia una
conclusión sobre cada tema.
La labor del docente es fundamental en el desarrollo de un estudiante; ser un referente, un
facilitador, un apoyo en una dinámica presencial llega a ser más sencillo a comparación de
una dinámica en línea. El docente es rígido en tiempos, desde que el alumno esté en clase
hasta la entrega de una tarea y un proyecto final.
Y esto hace también que el docente tenga que ser más comprensivo, ser aún más claro con
las actividades y temas para que el estudiante no tenga problema con eso. Y así el docente
tenga esa función de guía y motivador para que sigan en las clases en línea. Al final de todo
el estudiante se abrirá y podrá hablar sobre algunos problemas con relación a la escuela.
Estos puntos son elementos o acciones dentro de muchas más que generan una frustración,
desilusión o agobio en el estudiante en línea y esto puede generar que el alumno abandone
las clases, que se atrase en graduarse, que tenga una idea negativa de la formación en línea
y de la institución en la que está, que origine un rechazo hacia la formación en línea y esto
al final afecte al docente y a la institución financieramente hablando.

Desarrollo
Habiendo entendido la situación sobre la frustración del alumno, debemos generar una
hipótesis de acción, es decir, un plan en la cual el docente se enfocará para revertir o reducir
esta frustración y así evitar el desinterés del alumno por estudiar o la deserción.
Nos enfocaremos primero en que es lo que el docente puede hacer para mejorar, después
se explicarán los materiales a utilizar para cumplir con esas labores y así evitar o disminuir
la frustración del estudiante en línea.
1.- Capacitación:
a) Prepararse como docente en línea.
b) Realizar al menos un curso como estudiante en línea.
c) Innovar en actividades, estrategias y destrezas adecuadas para la formación del
estudiante en línea.
2.- Comunidad:
a) Promover la interacción entre los estudiantes.
b) Propiciar la colaboración entre los estudiantes.
3.- Acción del docente:
a) Diseñar y programar el avance sobre los temas y crear una evaluación adecuada.
b) Indicar y generar rúbricas siempre para medir el progreso y avance del estudiante.
c) Siempre hacer saber los tiempos para aclarar dudas o preguntas.
d) Ser accesible y cercano, teniendo empatía con el estudiante y la situación.
e) Ser lo más flexible posible, evitando ser excesivamente rígido.
1.- Primero es la capacitación como docente, en la cual se necesita tener esa formación
sobre las asignaturas a enseñar.
a) Prepararse como docente en línea es muy importante ya que ahí comienza la base
para el desarrollo de una mejor clase, que el estudiante aprenda y siga con esa
motivación como si fuera una clase presencial. Existen muchos cursos hoy en día
gratis y de paga que aportan mucha información sobre plataformas, estrategias y
métodos de retroalimentación.
Esto nos dice que ahora no solo es suficiente tener conocimiento del tema a
enseñar, sino que ahora tenemos que conocer estas herramientas (plataformas
estudiantiles, plataformas para conversaciones, softwares para explicar temas) para
que el estudiante sea el que trabaje individualmente y colectivamente.

b) El ser estudiante en línea de una materia, curso, diplomado o maestría, nos abre un
panorama enorme, ya que nos permite ser empáticos con nuestros estudiantes.
Conocer plataformas como Moodle, Blackboard, SIAE entre otras; saber estrategias
para trabajar en equipo, para presentar un tema, para así darse cuenta de los
tiempos de entregas y uno como docente valorar eso.
Saber utilizar plataformas como Zoom o Teams, nos permite tener esa cercanía y
colaboración entre docente – estudiante y estudiante – estudiante. Integrar
 aplicaciones que desde hace mucho conocíamos como la paquetería de office, y esto
hace que tengamos una clase más dinámica.

c) La innovación en la enseñanza está avanzando muy rápido, y ahora en tiempos de

pandemia más, ya que estamos forzados a impartir clases totalmente en línea y que
los estudiantes aprendan. En esta nueva enseñanza, los componentes que
interactúan en el acto son: el docente, el estudiante, el contenido y el contexto.
Dependiendo del papel que juegue el docente y el estudiante se manejará una
estrategia distinta, si el estudiante desarrolla procedimientos y habilidades para
aprender y solucionar problemas lo llamaremos estrategia de aprendizaje; pero si el
docente es el que planea y proporciona los apoyos para facilitarle al estudiante el
desarrollo y el aprendizaje se le llamará estrategia de enseñanza.
Estas estrategias se pueden centrar en el individuo o en el grupo. Definiendo esto
podemos utilizar metodologías como:
-Aprendizaje con proyectos, mediante la elaboración de un proyecto en donde
resuelva algún problema cotidiano, así el estudiante será capaz de adquirir
habilidades y competencias que le ayuden en un futuro.
-Flipped Classroom, esta metodología invierte el flujo de la información en clase, ya
que el estudiante antes de acudir a clase repasa el tema que se verá y con esto el
docente debe generar actividades más dinámicas para que el estudiante comprenda
mucho mejor esta información.
-Peer instruction, que es una metodología que fomenta el trabajo en equipo, la
participación y ese debate entre ellos, en donde al final el docente concluye con las
ideas principales sobre el tema.
-Microlearning, esta estrategia a utilizar es muy práctica y permita avanzar con el
contenido más rápido a comparación de otras metodologías. Y lo mejor es que
podemos combinar el BYOD (Bring Your Own Device), en donde el estudiante usa
los diferentes dispositivos que tenga a la mano y se genera este proceso de
enseñanza – aprendizaje.
Estos ejemplos de enseñanzas hoy en día son muy importantes ya que llega a ser
muy tedioso que el docente solo esté hablando y el estudiante en el mejor de los
casos poniendo atención, si fomentamos está interacción y practicidad en las clases,
el estudiante aprende y entiende el tema.

2.- En segundo lugar, tenemos la comunidad, generar esa confianza, un ambiente sano y
positivo es muy importante para que el alumno se sienta a gusto y con esa intención de
siempre participar y aportar a la clase.
a. El promover la interacción entre los estudiantes es fundamental en el ánimo y la
inteligencia emocional de un estudiante en línea. Así como en el salón de clase
definimos las reglas de participación para una buena convivencia, también en las
 clases en línea debemos definir y acordar algunas normas de participación y
convivencia. “Ya definidas las reglas y criterios de evaluación podemos exhortar a
los estudiantes a aportar a la clase para que así no solo sea un monólogo del
docente. Un ejemplo es que el docente puede realizar preguntas en la misma clase
a los estudiantes y recordarles a los estudiantes que el escuchar también es parte
de la participación para que así se logre un verdadero diálogo entre todos los
estudiantes; otra forma es hacerlo en las plataformas educativas generando un foro
de discusión.” (Rodriguez, 2020)

b. Las investigaciones muestran la importancia del trabajo en grupos en el proceso de

aprendizaje (Gillies, 2016). Pero no solo es agrupar a los estudiantes y pedir que
trabajen en equipo. El trabajo en equipo de los estudiantes consiste en 5 elementos
esenciales que nos indican Johnson y Holubec (Johnson, Johnson, & Holubec, 1999):
1. Interdependencia positiva, en donde el docente debe promover una tarea en
donde deban trabajar de manera interrelacionada.
2. Responsabilidad individual y grupal, en la cual todos asumen la responsabilidad
de alcanzar sus objetivos, pero cada miembro es responsable de cumplir con su
parte.
3. Interacción estimuladora, en el que el equipo se ayuda mutuamente, se motivan
y aprenden unos de otros.
4. Buenas prácticas interpersonales y grupales, esto hace que los estudiantes
sepan escuchar, dialogar, negociar y aportar.
5. Evaluación grupal, esto es muy importante ya que el docente puede generar al
final del trabajo esta evaluación entre ellos.

3.- Y por último la acción del docente para crear una evaluación adecuada, dar una
retroalimentación y al final tener esa cercanía con el estudiante. La pandemia ha hecho que
el docente tenga que evaluar a distancia, en este sentido el docente tiene que contar con
alternativas que le permita evaluar a distancia o en línea el nivel de logro en los aprendizajes
por parte de los estudiantes, ya que con esto se puede tener la base para una
retroalimentación hacia la mejora permanente.

A. El diseño y la programación de la materia se tiene que basar en las herramientas que

el docente tenga a disposición, con esto elegir dentro del programa de estudios que
temas son los idóneos para combinarlos y generar la clase. La otra parte de la clase,
es la evaluación ahora en línea o a distancia, el docente empleará recursos como el
internet, foros, chats, aplicaciones, páginas web, correos electrónicos, plataformas
y/o videoconferencias entre otros, para así generar instrumentos de evaluación
como lo son las rúbricas, listas de cotejo, pruebas objetivas, etc. (Quesada Castillo,
2018)
B. Estos instrumentos para evaluar a distancia deben de ser lo más claros y objetivos
posibles.
-Pruebas objetivas: que son propuestas de evaluación que se construyen a partir de
un conjunto de preguntas claras y precisas, que solicitan al estudiante una respuesta
limitada a una elección entre una serie de alternativas.
- Proyectos: se elabora un informe o proyecto relativo al tema que estudiaron,
siendo muy útil para evaluar conocimientos integrados
-Rúbricas: es un cuadro de doble entrada, que se integra por tres elementos
principales: que nos interesa obtener de la actividad, que tan bien está hecha la
actividad y dar una retroalimentación de lo visto.
-Lista de cotejo: es un cuadro que consta de dos partes y nos sirve como otra
herramienta para la revisión de lo aprendido, con esta información recabada,
podemos dar una buena retroalimentación.
-Portafolios: se genera una carpeta en alguna plataforma educativa o de
videoconferencia (ejemplo: Teams) en donde el estudiante puede integrar trabajos
y dejar la evidencia de las actividades, en donde el docente ahí mismo puede generar
una retroalimentación que ayude al estudiante a superar las dificultades en el
aprendizaje.
Todas estas metodologías y herramientas su pueden utilizar en conjunto con
algunas herramientas digitales, como son socrative, kahoot, Google forms,
jamboard, Edmodo, quizizz y trivinet. (Docentes al día, 2020)
C. Al adoptar estas metodologías de la nueva enseñanza, es necesario definir los
tiempos de pregunta, que regularmente son al final de la clase para así poder
concluir con el tema y dar pie al siguiente tema a ver.
D. El ser accesible y cercano al estudiante es uno de los puntos principales a tomar en
cuenta ya que es darle esa confianza para que el estudiante pregunta cualquier
duda, o mencione alguna situación.
E. Al igual el docente debe ser flexible, evitando ser totalmente rígido ya que esta
pandemia si nos ha hecho ser muy resilientes, pero también existen muchos factores
que no podemos controlar como estudiantes o docentes.
Conclusión
El conocer cuáles son las principales causas que dan origen a esa frustración y a la larga el
abandono, sirve de referencia para saber que hacer y prevenir esto. El tomar acción para
prevenir o reducir la frustración del estudiante en línea es de gran importancia, y no
solamente para él, sino también, es benéfico para el docente y la institución.
Estás acciones y herramientas explicadas en este trabajo, pueden ser la base para que el
docente empiece a tomarlas en cuenta y así el estudiante en línea no encuentre frustrante
su propia formación y confíe en que la educación en línea es adecuada para aprender estas
habilidades personales y profesionales.
Referencias
Borges, F. (Mayo de 2005). openaccess.uoc.edu. Obtenido de openaccess.uoc.edu.

Docentes al día. (24 de MAyo de 2020). docentesaldia. Obtenido de docentesaldia:

https://docentesaldia.com/2020/05/24/herramientas-e-instrumentos-para-evaluar-y-
retroalimentar-a-distancia/

Gillies, R. (2016). Ecu Australia. Obtenido de Ecu Australia:

https://ro.ecu.edu.au/ajte/vol41/iss3/3/

Guerrero Hernández, J. A. (24 de 02 de 2020). https://www.evaluacion.edusanluis.com.ar.

Obtenido de https://www.evaluacion.edusanluis.com.ar:
https://www.evaluacion.edusanluis.com.ar/2020/08/herramientas-e-instrumentos-
para.html

HARA, N., & KLING, R. (2003). «Students’ frustration with a web-based. First Monday, 15.

Johnson, D., Johnson, R., & Holubec, E. (1999). El aprendizaje cooperativo en el aula. Ciudad de
México: Paidós.

Quesada Castillo, R. (2018). um.es. Obtenido de um.es: http://www.um.es/ead/red/M6

Rodriguez, R. (10 de Noviembre de 2020). Elportafolioeducativo. Obtenido de

Elportafolioeducativo: https://elportafolioeducativo.blog/2020/11/10/como-promover-la-
interaccion-entre-estudiantes-y-docentes-en-las-sesiones-de-videoconferencias/

Universiar. (19 de Marzo de 2020). Universia.net. Obtenido de Universia.net:

https://www.universia.net/ar/actualidad/orientacion-academica/6-estrategias-promover-
participacion-compromiso-estudiantes-clase-1142674.html