Procesos que pasan a ser de Gestión de operaciones y procesos

1. Gestión de Incidentes y Requerimientos -

2. Gestión de Control de Cambios - Jacqueline
3. Gestión de Problemas -
4. Gestión de Capacidades - Andrés

 ¿Qué tipo de recursos se contará para el desarrollo de estos 4 procesos?

 Se debe elaborar el proceso, más no la implementación.
 Se deben definir KPI o se tomaran algunos ya definidos.


Gestión de Capacidad

Se continuará con la compra de alguna herramienta

Gestión del Cambio

Para el proceso gestión del cambio, cual será la disponibilidad de recursos Técnicos / Personas