La empresa Distribuciones Tecnológicas S.L.

tiene en unos días una videoconferencia con un 

posible cliente Indio. El interlocutor indio insiste en realizar la conversación en español, ya que 
argumenta que conoce este idioma mejor que el inglés. Durante la videoconferencia se producen 
varias incidencias: 
 
a) Hay interferencias debidas a una mala conexión a Internet, ya que es muy lenta. 
b) Nuestro interlocutor no entiende bien todas nuestras expresiones en castellano. 
d) El interlocutor tiene aspecto de cansado. 
 
Envía al profesor un documento de texto donde se indique qué tipo de barreras en la comunicación 
se han producido y propón para cada una de ellas una posible solución. 
 
● En el primer apartado dice que hay interferencias debido a una mala conexión, ahí existe una 
barrera física ya que los medios no son los adecuados para transmitir el mensaje. 
Una posible solución sería: -​Conocer el canal.
-Revisar los aparatos que se van a utilizar. 
 
● En el segundo apartado el interlocutor no entiende bien las expresiones en castellano, ahí 
existe una barrera fisiológica ya que dificulta el mensaje ya que no lo entiende. 
Una posible solución sería​: -​Aclarar términos desconocidos o con más de un significado.
-Adaptar el lenguaje al nivel del receptor.

● El tercer apartado dice que el interlocutor parece cansado, ahí existe una barrera
psicológica ya que dificulta la comprensión del mensaje.
Una posible solución sería​: -​Ser imparciales y no dejarse llevar por las emociones.