UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

TECAMACA
SISTEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS I
PROFA: PERLA ROXANA MARTINEZ
HERNANDEZ

CASO DE INVESTIGACION

INTEGRANTES
 ROMERO LOPEZ VICTORIA
GUADALUPE
 Pérez Cortés José Ángel
 Munguía Garduño Sandra

 INDICE
Contenido
1.-¿Qué y cuales plataformas puedes utilizar gratuitas para aplicar encuestas? (Mínimo tres)........3
HubSpot........................................................................................................................................3
2. SurveyMonkey.........................................................................................................................4
3. SurveySparrow........................................................................................................................4
2.-¿Qué es lo que ofrece cada plataforma? (ventajas de cada una)...................................................5
Encuesta.com.................................................................................................................................5
Formularios de Google...................................................................................................................6
Survey Kiwi.....................................................................................................................................7
3.- ¿Cuál es la plataforma que utilizaras y porque?............................................................................8
4.-Presenta evidencia utilizando la plataforma (hacer capturas de pantalla del proceso).................9
.........................................................................................................................................................10
Conclusión........................................................................................................................................11
Referencias.......................................................................................................................................12
1.-¿Qué y cuales plataformas puedes utilizar gratuitas para aplicar
encuestas? (Mínimo tres)
HubSpot

El creador de formularios de HubSpot está disponible como parte de la suite

gratuita de CRM. Con esta herramienta puedes crear encuestas que transfieren de
forma automática la información de tus clientes directamente a tu CRM. Puedes
personalizar la forma de las preguntas utilizando un editor que arrastra y suelta
entre varias opciones predeterminadas y elegir entre más de una docena de tipos
de preguntas.

Después de que enviaste el formulario, puedes configurar notificaciones por correo

electrónico, dependiendo de las configuraciones especiales que hagas para dar
seguimiento a clientes o informarle a tu equipo sobre nuevos leads.
 2. SurveyMonkey

Imagen de SurveyMonkey

Crear una encuesta con SurveyMonkey es muy sencillo y puedes compartirla de

manera inmediata con un enlace o a través de un código de inserción. Esta es una
buena opción gratuita para las empresas pequeñas que no tienen muchos
clientes, ya que la versión que no requiere pago solo permite que realices
cuestionarios de diez preguntas para 100 clientes.

Pese a estos inconvenientes, es una herramienta que permitirá a tu equipo crear

encuestas de manera ilimitada, así que podrás enviar todos los cuestionarios de
diez preguntas que necesites para medir la satisfacción de tus clientes.

3. SurveySparrow
Imagen de SurveySparrow

Esta es una opción que puedes elegir si tu empresa actualmente se encuentra en

una etapa de crecimiento: te ofrece un paquete gratuito, una versión de paga con
más funciones y varias alternativas intermedias que van incrementando las
capacidades del software.

La versión gratuita te da la posibilidad de crear encuestas de 10 preguntas y

obtener 100 respuestas al mes. Puedes insertar tu cuestionario con un código en
cualquier página; además es una herramienta que se integra con HubSpot y otras
soluciones, haciéndola un gran complemento para tu conjunto de herramientas
digitales.

2.-¿Qué es lo que ofrece cada plataforma? (ventajas de cada una)

Encuesta.com
Empecé realizando una pequeña prueba de cómo es trabajar con esta página , y
tiene gran variedad de elementos con los que puedes trabajar, tanto insertar de las
preguntas más fáciles, hasta las más laboriosas, al igual que puedes agregar
imágenes y otros elementos, aunque a diferencia de otros esta es un poco más
laboriosa de realizar
 Formularios de Google
De todas las que mencionaremos esta es la más fácil de usar, ya que esta puede
ser usada para realizar pequeñas encuestas a un grupo determinado de personas,
es menos laborioso que las anteriores, puede ser usado también en pequeños
exámenes de una cantidad de preguntas en un corto tiempo
 Survey Kiwi

Lo que difiere esta encuesta de las anteriores es que es un poco más interactiva
con los usuarios, tanto el que realiza la encuesta como el que la responderá, te
deja agregar elementos, imágenes etc. aunque puede ser un poco más confusa
que las anteriores por la página de inicio, pero a pesar de eso vale la pena realizar
una encuesta desde esta página.
 3.- ¿Cuál es la plataforma que utilizaras y porque?
La plataforma que utilizaríamos sería la de formularios de google ya que es una de
las plataformas más fáciles de usar, es muy específica a la hora que quieras cerrar
el cuestionario y tambien poder ver quiénes fueron los participantes que la
contestaron.

Los formularios de Google nos permiten incluir distintos tipos de preguntas como

respuestas cortas, párrafos, selección múltiple, casillas de verificación,
desplegable, escala lineal, cuadrícula de varias opciones, entre otras.

Tiene como ventajas:

 Es una herramienta gratis, a través de Internet, que permite recopilar

información de forma fácil y eficiente.
 Con los formularios de Google puedes crear en minutos encuestas y
formularios para dar una clase, una charla o para preguntar a tus clientes
y/o colaboradores.
 Para empezar a usarlos, sólo necesitas una cuenta de Google, la misma
con la que accedes a Gmail, YouTube o Google Drive.
 La interfaz es muy fácil de usar. Cualquier usuario con conocimiento
promedio de la computadora puede crear formularios y desplegarlo.

Personalmente, yo utilizaría surveykiwi.

Al indagar por su página principal pude observar que cuenta con diversas
herramientas que pueden apoyarte al momento de realizar la encuesta, desde un
servidor de mensajería que te resuelve las posibles dudas que tengas sobre la
plataforma hasta una descripción muy completa y detallada de lo que es una
encuesta, sus partes y algunos tip’s para el momento de realizarla.
Después de la breve pero útil información, se nos proporciona una pequeña
descripción de lo que es posible realizar dentro de la plataforma, incluyendo los
tipos de preguntas que podemos realizar, espacios para calificar con diferentes
símbolos, preguntas con imágenes de apoyo, etc.
Desde mi punto de vista, es una plataforma muy completa que nos permite realizar
una encuesta que sea atractiva y didáctica para el cliente, ayudándonos a
destacar sobre las diferentes empresas que igualmente realizan encuestas de
satisfacción.

4.-Presenta evidencia utilizando la plataforma (hacer capturas de

pantalla del proceso)
Conclusión

Bueno en conclusión hay muchas páginas las cuales podemos utilizar para poder
realizar encuentras en este caso para valorar nuestras empresas podemos decir
que hay muchas variabilidad de páginas las cuales nuestros clientes pueden
calificar nuestra empresa y decirnos que hacer bien y que hacer mal.
Referencias

https://surveykiwi.com/clients/ws/space/58948

https://app.encuesta.com/#/survey/181507/editor

https://www.google.com/intl/es_mx/forms/about/

https://mydatascope.com/blog/es/ventajas-y-
desventajas-del-uso-de-formularios-de-google/

https://blog.hubspot.es/service/crear-encuestas-online