SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

 Nombre de la estrategia: Comunicación efectiva

 Objetivo: Alcanzar niveles de comunicación muy claros y directos donde cada empleado
tenga un reconocimiento de sus habilidades y destrezas, donde se permita evitar errores
en la atención.
 Fases:
Fase de atención
Reunirse con las diferentes áreas de la compañía con el fin de diagnosticar y descubrir
falencias en la organización.

Fase de autocontrol
Aumentar la capacidad de controlar emociones y así mantener la calma en ocasiones
adversas.

Fase de inclusión
En caso de una situación extrema o complicada se incluirá a todo el equipo labora para
buscar una solución.

Fase de negociación
Se llegará acuerdos en algún punto tanto persona como laboral que beneficié a todos en la
organización.

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Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Fase de reconocimiento

Cuando las metas de la organización se van cumpliendo se felicitará al equipo y se les dará
algunos incentivos para mantener al personal motivado.

 Actividades:
 Recursos:
 Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:
 Otros aspectos a tener en cuenta

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2