ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Los diferentes procesos y actividades de las empresas no se dan caóticamente o

por mera casualidad. Toda organización tiene una misión que cumplir, unos
clientes a quien servir, para lo cual se trazan metas y objetivos. Para el logro de
esos objetivos es necesario utilizar los recursos disponibles, de tal manera, que
pueda obtenerse de ellos el máximo provecho, organizar las diferentes tareas a
desarrollar y establecer áreas de responsabilidad, dirigir la organización de
acuerdo a ciertos modelos administrativos, y, controlar el rendimiento de la
organización de acuerdo al plan operativo.

Todo lo anterior enmarca el llamado proceso administrativo: planeación,

organización, dirección y control, cuya racionalidad estriba en que las empresas
deben obtener los mejores resultados con el menor esfuerzo y en las mejores
condiciones posibles. Estas condiciones son definidas por ciertos principios
básicos como son:

 EFICACIA: Se refiere al logro de los objetivos bajo tres condiciones:

cantidad, calidad y oportunidad.
 EFICIENCIA: Es la relación entre esfuerzos y resultados, entre insumos y
productos; somos más eficientes cuando obtenemos mejores resultados
con menores esfuerzos técnicos o económicos. La productividad es una
medida de la eficiencia.
 ECONOMÍA: Se refiere a la asignación racional de los recursos con el fin
de que el proceso productivo se dé sin traumatismos ni desventajas de
costos. Aclaremos que no siempre lo más barato es lo más económico.
 EQUIDAD: Corresponde a la forma como a las organizaciones atienden las
necesidades de sus clientes. Si bien es cierto que las organizaciones deben
darle la misma importancia a sus clientes, debe tenerse en cuenta que
éstos tienen distintas categorías de necesidades y diferentes capacidades
para retribuir a las organizaciones por los productos que reciben, de
manera tal, que es necesario aplicar criterios de progresividad. Por ejemplo,
en el caso del precio de los servicios públicos domiciliarios para los
hogares, se cobran tarifas diferenciales por estrato socioeconómico,
aunque el costo de producción de cada unidad ofrecida sea el mismo.
 ECOLOGÍA: Las empresas deben tener en cuenta que al funcionar su
aparato productivo no afecten al medio ambiente natural. Todas las
organizaciones tienen la responsabilidad de proteger la naturaleza,
mediante el uso de tecnologías limpias, políticas de desarrollo sostenible y
herramientas de mitigación de impactos ambientales, por lo menos.
  EFECTIVIDAD: Ésta tiene relación con el impacto positivo que deben
generar las organizaciones en su entorno social; se mide por las
percepciones que tiene su base de clientes y la sociedad en general sobre
la capacidad para cumplir cabalmente su misión. Cada organización debe
generar rentabilidad social y/o económica.
 ÉTICA: La administración es una práctica social que debe adelantarse con
los máximos conceptos de la ética y la transparencia. La ética transciende
la simple legalidad de las actuaciones, es decir, la acción administrativa
tiene que ser benéfica para todos los involucrados, al tiempo que se
respetan las leyes, las costumbres, la cultura y los códigos morales de la
sociedad.

La racionalidad del proceso administrativo estriba en que las empresas deben

obtener los mejores resultados con el menor esfuerzo y en las mejores
condiciones posibles.

Las fases del proceso administrativo no ocurren de manera lineal a través del
tiempo, esto es, no necesariamente suceden en el orden de planeación,
organización, dirección y control. El proceso administrativo es más bien cíclico,
donde las actividades están superpuestas y se aplican simultáneamente.

Todas estas funciones administrativas son necesarias para el logro cabal de los
objetivos de manera económica, eficaz y eficiente.

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

UNIVERSALIDAD: Se aplica en todos los países y sociedades; igualmente, en

cualquier organización, pública o privada, lucrativa o no, grande mediana o
pequeña, de cualquier sector de la economía, en cualquier área o proceso; en el
hogar y hasta en los proyectos de vida de las personas.

SITUACIONALIDAD: No existen fórmulas estandarizadas para resolver los

problemas administrativos; cada situación es única y, por tanto, requiere una única
atención. La aplicación de enfoques, teorías y técnicas requiere una debida
contextualización.

RACIONALIDAD: Busca la mejor relación costo/beneficio. Esta búsqueda ofrece

un sentido para toda la acción administrativa.

Combina ciencia, técnica y arte: Se requiere habilidad técnica para aplicar el

conocimiento científico. El conocimiento mismo no es suficiente, hay que saberlo
aplicar.
ESFUERZO COOPERATIVO: La administración es en esencia un esfuerzo
grupal, el trabajo en equipo. El gerente efectivo debe ser un líder motivador, capaz
de orientar los esfuerzos del grupo hacia metas claras.

LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO: cuyos insumos son personas, bienes

físicos, tecnología, recursos financieros, información, conocimientos y otros. El
producto esencial de este proceso es el logro de la visión y la misión de la
empresa.

PROPÓSITO: La administración sigue un propósito: lograr el objetivo con el menor

esfuerzo. Algo diferente no tendría sentido alguno.

LA ADMINISTRACIÓN ES UN SISTEMA: integrado por personas (gerentes y

colaboradores), técnicas, estructuras, procesos, procedimientos, normas,
decisiones, etc. El sistema se orienta al logro de una misión y realiza los ajustes
internos necesarios para interactuar con el ambiente y mejorar su capacidad
operativa.

LA ADMINISTRACIÓN ES UN MEDIO: la administración no es un fin en sí

misma, es un medio para obtener resultados.

LA ADMINISTRACIÓN CREA VALOR: para las organizaciones y para la

sociedad a partir de recursos escasos. Todos los grupos de interés reciben algún
tipo de beneficios, los cuales son generados por medio de la administración.

EL CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima organizacional es la expresión personal de la «percepción» que los

trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que
incide directamente en el desempeño de la organización.

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi

todas las organizaciones. Esto se da teniendo en cuenta que buscan un continuo
mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento de
productividad, sin perder de vista el recurso humano.

El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente. El trato que

un jefe puede tener con sus subordinados. La relación entre el personal de la
empresa e incluso la relación con proveedores y clientes. Todos estos elementos
van conformando lo que denominamos Clima Organizacional. Este puede ser un
vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la organización en su conjunto
o de determinadas personas que se encuentran dentro o fuera de ella. Puede ser
un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.
En suma, es la expresión personal de la «percepción» que los trabajadores y
directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide
directamente en el desempeño de la organización.

FACTORES QUE CONFORMAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

Estos factores no influyen directamente sobre la organización, sino sobre las

percepciones que sus miembros tengan de estos factores.

LAS
NUEVAS HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA

Los entornos empresariales se hacen cada vez más complejos y exigentes,

obligando a que las empresas sean día a día mucho más productivas y
competitivas.

En este contexto empresarial, hay una serie de herramientas y teorías

administrativas modernas que han surgido para brindar a los empresarios
elementos que les permitan incrementar sus niveles de productividad y
competitividad.

1. KAIZEN (MEJORA CONTINUA): Es una filosofía de trabajo Japonesa que se

enfoca en los procesos, buscando hacer que estos sean más efectivos, eficientes
y adaptables. La base milenaria de esta filosofía es: “¡Hoy mejor que ayer,
mañana mejor que hoy!”. Las empresas que aplican en sus procesos los principios
y bases conceptuales del Kaizen, están firmemente convencidas de que siempre
es posible hacer mejor las cosas y que ningún día debe pasar sin una cierta
mejora.
2. CALIDAD TOTAL: Es una estrategia de gestión implica la participación
continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del
desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que
ofrece.Es también conocida como TQM (Total Quality Management) y está
orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización. Se
le denomina «total» porque concierne a la organización de la empresa
globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.

3. EMPOWERMENT: Traduce algo así como “Empoderamiento” y es una

herramienta administrativa muy poderosa a través de la cual una organización le
otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan
uso de ella de forma óptima y responsable (más información). Los líderes que
hacen uso del empowerment, delegan poder y autoridad a sus empleados. La
toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores
poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus
labores cotidianas.

4. DOWNSIZING: Es una herramienta de reestructuración empresarial que tiene

como objetivo ayudar a las organizaciones a lograr su tamaño óptimo y la
estructura adecuada. A través del downsizing las empresas llevan a cabo una
mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el establecimiento
adecuado de la planta de personal para mantener la competitividad.

5. COACHING: Es definido como un proceso de orientación y entrenamiento que

muchas compañías prestan a directivos que están consolidados en sus puestos y
que son valiosos para las propias organizaciones. A través del coaching se ayuda
a estos ejecutivos a ser más efectivos en sus puestos. No sólo se benefician los
empleados de ellos, sino también las empresas.

La persona que realiza el proceso de coaching recibe el nombre de coach y la

persona que recibe el proceso se le denomina coachee. Los coach hace uso de
técnicas de entrenamiento que incluyen charlas motivacionales, seminarios,
talleres, juegos y prácticas supervisadas.

6. JUST IN TIME: Literalmente quiere decir “Justo a tiempo” y hace referencia a

una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de
producción. A través de esta filosofía se busca que la entrega de materias primas
o componentes a la línea de fabricación lleguen “justo a tiempo” a medida que son
necesarios.
7. OUTSOURCING: También conocida como “Subcontratación” o “Tercerización” y
consiste en la contratación de una agencia externa para que se encargue de
operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. La
esencia de esta herramienta es permitirle a las empresas enfocarse en los
procesos y actividades “Core” (claves o núcleo) de su modelo de negocios
mientras que una empresa tercera se encarga de las actividades secundarias y
procesos de soporte.

El outsourcing puede aplicarse en diferentes áreas de la compañía, por ejemplo,

cuando hablamos de Outsourcing comercial se hace referencia a la contratación
externa de vendedores, de la misma manera que han decidido externalizar
procesos como el manejo de los sistemas financieros o RRHH.

8. KANBAN: Es una herramienta que funciona como un sistema de información

para controlar de modo armónico la fabricación de los productos necesarios en la
cantidad y tiempo necesarios en cada uno de los procesos que tienen lugar tanto
en el interior de la fábrica, como entre distintas empresas. Gracias a esta
herramienta las empresas Japonesas han logrado gestionar y optimizar sus flujos
de trabajo, logrando mayores niveles de productividad.

9. INTELIGENCIA EMOCIONAL: No hay algo más poderoso para un líder que

poder entender las emociones propias y las de los demás para poder influir sobre
ellas. Estudios recientes han demostrado que aquellas empresas dispuestas a
trabajar en emociones positivas para sus empleados, logran mayores niveles de
productividad y competitividad. Desarrollar habilidades asociadas a la inteligencia
emocional es sin duda algo fundamental para el gerente y líder empresarial
moderno.

10. REINGENIERÍA: Esta herramienta propone hacer cambios radicales en los

procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en
costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es ayudar a las empresas a
incrementar las capacidades de gestión de los niveles operativos y
complementarios de las apuestas estratégicas y políticas.

RESPONSABILIDAD GERENCIAL

Las funciones de un gerente no varían tanto entre unas y otras empresas, ni

siquiera cuando se trata de industrias diferentes. Algunas de las competencias de
quienes ocupan este rol dentro de un negocio son clave para el futuro del mismo
y, por eso, este tipo de posiciones, tan elevadas en el organigrama de la
compañía, suelen quedar reservadas a los profesionales más experimentados y
mejor preparados.
 FUNCIONES DE UN GERENTE: SUS TAREAS MÁS IMPORTANTES

Entre las más habituales funciones de un gerente se encuentran las siguientes:

PLANIFICAR: una vez conocidos los objetivos a alcanzar por la compañía, el

gerente se encarga de concretar los pasos necesarios para llegar hasta allí.
Definiendo un marco de trabajo, todas las acciones y procesos que deberán
ponerse en marcha quedan concretados en un plan. Este documento, no sólo
sirve para aumentar la eficiencia de funciones como el abastecimiento o el
reclutamiento, sino que facilita al ejecutivo la adquisición de un mayor control
sobre el curso de las operaciones, al simplificar el seguimiento ofreciendo una
referencia.

ORGANIZAR: herramientas, materiales, equipos… la organización es una de las

funciones de un gerente que mayor incidencia tienen en los beneficios. Saber
aprovechar los recursos disponibles, hacer una correcta distribución del trabajo y
tomar buenas e, por ejemplo, en lo que respecta a la externalización de algunos
servicios son medidas necesarias y que sólo la práctica y lo aprendido en un
Máster en Dirección de Empresas permiten aplicar.

CONTROLAR: una vez que todo está en marcha, una de las funciones de un
gerente es la supervisión. Validar, verificar y ofrecer retroalimentación son formas
de no perder ajuste y mantener la alineación con los objetivos fijados. Cuando la
monitorización es proactiva, se garantiza el contar con el margen de maniobra
necesario para introducir modificaciones o implementar acciones correctivas, en
los casos en que se considere necesario.

DESARROLLAR: Quizás se trate de una de las funciones de un gerente menos

visibles, pero se trata de la que mayores efectos producirá a medio y largo plazo
en la empresa. Establecer programas para contribuir a impulsar el crecimiento de
los miembros de la organización equivale a potenciar el talento y sentar las bases
para asegurar que, el día de mañana, el negocio contará con los activos de
conocimiento y habilidades necesarios. Además de trabajar con la colaboración
del departamento de recursos humanos, el gerente debe apoyar la cultura
empresarial inspirando y motivando a la plantilla.

LIDERAR: en esa misma línea, cabe destacar que un profesional en esta posición
necesita hacer algo más que planear, organizar y supervisar. Las funciones de un
gerente no sólo tienen que ver con sus habilidades técnicas, sino que las
capacidades de comunicación y habilidades interpersonales resultan clave a la
hora de lograr el compromiso del equipo para lograr una meta conjunta. Liderar
implica motivar, comunicar, guiar y alentar, requiere de saber escuchar de forma
activa, resolver problemas y conectar con las personas.
 RASGOS BÁSICOS DE UN GERENTE

Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo

de individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva cuando es
necesario.

Los rasgos de personalidad más importantes a ser considerados cuando se

contrata a un gerente son los siguientes:

1. ACTITUD OPTIMISTA: Las organizaciones desean un gerente que va a

enfrentar cada proyecto y cada día de trabajo con una actitud optimista. Un
gerente que llegará sonriente y que expresará buenos sentimientos acerca del
trabajo que está realizando junto con su equipo. Esto ayudará a mantener la moral
elevada en la empresa lo cual lleva a tener empleados satisfechos, bajas tasas de
rotación de personal, mayores índices de productividad y crecimiento del negocio.

2. CONFIABILIDAD: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas querrán

tener un gerente con el que pueda contar. Un gerente confiable es alguien que
siempre se presenta a trabajar a tiempo, no afloja en el trabajo y puede contarse
con él para permanecer a altas horas si las necesidades de la oficina lo requieren.
Una persona a la que si la empresa requiere pedirle algo simplemente haya que
pedírselo, teniendo la seguridad de que cumplirá con su cometido.

3. HABILIDADES DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Al desempeñarse como

un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente será el eslabón entre los
empleados de niveles de base y los de nivel superior, también servirá como
mediador de disputas entre empleados de los niveles inferiores.

Con objeto de desempeñar bien este papel, el gerente que se contrate tendrá que
ser capaz de manejar conflictos en el lugar de trabajo. Tendrá que tener la
capacidad de detectar los problemas cuando se están formando y ahí de
detenerlos así como poder negociar para resolver conflictos más grandes que sí
llegan a presentarse.

4. INTEGRIDAD Y CONFIABILIDAD: Al momento de contratar un gerente las

empresas preferirán una persona con un perfil de integridad y honestidad, en la
que puedan confiar. Claro que es difícil identificar esto en una entrevista pero
haciendo las preguntas correctas, el entrevistador puede tener una percepción de
la integridad básica de la persona. Al contratar a alguien confiable, la empresa
reducirá el estrés de poner al mando del negocio a la persona equivocada.

5. EXCELENTES HABILIDADES DE SERVICIO A CLIENTES: No importa el tipo

de negocio en que esté, contar con un gerente que sea excelente tratando con
clientes será de mucha ayuda.
En realidad esta faceta puede que no ocupe un porcentaje muy alto de las tareas
diarias de un gerente, ya que esas obligaciones recaen en otros empleados, sin
embargo, cuando se presenten problemas con clientes, es el gerente el que tiene
el potencial de resolver la situación o de agravarla. Se necesita contratar un
gerente que sea capaz de satisfacer hasta los clientes más exigentes de manera
que se les pueda retener y el negocio pueda seguir creciendo.

6. MOTIVACIÓN PERSONAL: la persona que usted contrate para el puesto

tendrá que ser capaz de desempeñar el trabajo sin la necesidad de que se le vigile
constantemente. Este individuo necesita ser capaz de entender los objetivos
básicos del negocio y estructurar sus propias estrategias para alcanzar dichos
objetivos.

Debe ser una persona capaz de aportar todo lo que tiene en cada día de su labor,
sin tener la estrecha supervisión de un jefe.

7. TRABAJAR EN EQUIPO: el gerente deberá ser alguien que se comprometa a

trabajar en equipo con el fin de mejorar el negocio. Esto quiere decir que el
gerente no solamente está en el negocio con la finalidad egoísta de progresar.
Más bien, estará interesado en hacer crecer el negocio por que será en su
beneficio y en el de las demás personas que colaboran en la empresa. Un gerente
es un intermediario que tiene que trabajar tanto con directivos en un nivel superior
como con trabajadores en los niveles más modestos, entonces es muy importante
que esta persona sea un verdadero trabajador en equipo.

8. CONOCIMIENTOS DE LA INDUSTRIA: El gerente deberá ser alguien capaz

de responder a las peguntas que le hagan los clientes y miembros del staff. Esto
significa que deberá tener un conocimiento preciso de lo que está hablando.
Aunque se puede dar entrenamiento de una industria específica a alguien que es
un buen gerente, la persona ideal para el puesto será alguien que ya cuenta con
conocimientos avanzados o experiencia específica en esa industria.

9. HABILIDAD PARA MANTENER LA CALMA. El rol de ser gerente puede ser

una pesada responsabilidad. Mucho estrés rodea diariamente las tareas propias
de la administración.

Numerosos problemas se presentan a lo largo de una jornada de trabajo y el

gerente es responsable de atenderlos de manera adecuada. Las organizaciones
preferirán contratar a alguien que sea capaz de mantenerse calmado la mayoría
de las veces. Un gerente tranquilo mantendrá el ambiente de la oficina tranquilo lo
cual llevará a un incremento en la productividad y un mejor ambiente de trabajo.
Esto definitivamente hará crecer su negocio.
10. HABILIDADES DE LIDERAZGO. Mas allá de todas las cualidades que las
empresas quieren identificar en un gerente, tienen que ser evidentes sus
habilidades de liderazgo. El candidato idóneo tiene que confiar en sus propias
habilidades para dirigir al equipo de trabajo. Necesita tener facilidad para hablar en
público, poder delegar tareas de una manera apropiada y ser alguien de quien los
trabajadores se sientan cómodos al recibir órdenes. Si las empresas ven todas
estas características en alguien durante una entrevista, saben que es una apuesta
segura el suponer que esa persona será un buen gerente para su negocio.

Los gerentes pueden dirigir trabajadores directamente o tener varios supervisores

que trabajen directamente con los empleados. El gerente deberá estar
familiarizado con el trabajo de todos los grupos que supervise, pero no
necesariamente debe ser el mejor en todas esas áreas. Es más importante para
un gerente saber cómo dirigir a sus trabajadores que saber cómo hacer bien la
función correspondiente a cada uno de ellos.

Naturaleza y propósito de la Planeación.

Se puede ver a la planeación como la función principal de la administración.

Aunque este planteamiento no permite captar la magnitud de la importancia de la
planeación en la administración. Sin planes, los administradores no pueden saber
cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea
clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con
confianza o esperar que otros los sigan. Y sin un plan, los administradores y sus
seguidores tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber
cuándo y dónde se están desviando de su camino. El control se convierte en un
ejercicio fútil. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud de toda la
organización.

LA NATURALEZA DE LA PLANEACIÓN.

La naturaleza esencial de la Planeación se resalta al examinar sus cuatro

aspectos principales:

1) LA CONTRIBUCIÓN DE LA PLANEACIÓN A LOS PROPÓSITOS Y

OBJETIVOS: Cada plan y todos sus planes de apoyo deben contribuir al logro del
propósito y los objetivos de la empresa.

2) LA SUPREMACÍA DE LA PLANEACIÓN: Puesto que las operaciones

administrativas en la Organización, Integración de personal, Dirección y Control se
han diseñado para respaldar el logro de los objetivos de la empresa, es lógico que
la Planeación preceda a la ejecución de todas las otras funciones administrativas.

3) GENERALIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN: La Planeación es una función de

todos los jefes, desde los presidentes hasta los supervisores, todos hacen planes.
Aunque los altos ejecutivos elaboran los planes para la dirección general de la
empresa, los jefes de todos los niveles tienen que preparar los suyos para que
contribuyan a las metas globales de la organización.

4) LA EFICIENCIA DE LOS PLANES: Los planes son eficientes si logran su

propósito a un costo razonable, cuando éste se mide no solo en términos de
tiempo, dinero o producción, sino también por el grado de satisfacción grupal o
individual. Algunos intentos de instalar programas de evaluación y desarrollo
administrativo han fracasado debido al resentimiento del grupo contra los métodos
usados.

TIPOS DE PLANES.

Un plan abarca cualquier curso de acción futura. Son clasificados como:

PROPÓSITOS. Los propósitos de una empresa son su papel primario, por

ejemplo: El propósito de cualquier hospital es proporcionar servicios de salud.

MISIÓN. La misión de una empresa es su finalidad específica, por ejemplo: La

misión del Departamento Académico de ICE es la formación de Ingenieros en
Comunicaciones y Electrónica.

OBJETIVOS. Son los fines hacia los cuales se dirige una actividad, por ejemplo:
Una empresa puede fijarse como objetivo, aumentar su producción en un 55%.

ESTRATEGIAS. Son el patrón de respuesta de la organización a su ambiente. La

estrategia pone los Recursos Humanos y Materiales en juego frente a los
problemas y riesgos que plantea el mundo exterior. Por ejemplo: La difícil situación
económica de un país puede requerir que muchas empresas adopten una
estrategia de supervivencia.

PROCEDIMIENTOS. Son planes que establecen un método obligatorio para

realizar las actividades futuras. Son series cronológicas de acciones requeridas.
Por ejemplo: El procedimiento que deberá seguirse para la contratación de
personal.

REGLAS. Describen con claridad las acciones específicas requeridas o las que no
se deben llevar a cabo. Por ejemplo: La regla de no salir de la empresa durante la
jornada de trabajo sin un permiso firmado por el Jefe de Departamento respectivo.
PROGRAMAS. Son un conjunto de objetivos, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros procesos
necesarios para llevar a cabo un determinado

CURSO DE ACCIÓN. Por ejemplo: El programa para lanzar un nuevo producto al

mercado.

PASOS EN LA PLANEACIÓN

Los pasos en la planeación son de aplicación general. Sin embargo, en la practica,

los administradores deben estudiar la factibilidad de los posibles cursos de acción
de cada etapa. Por ejemplo, al establecer objetivos es necesario tener alguna idea
sobre las premisas en que se fundamentan los planes.

Los pasos en la planeación son los siguientes:

1) DETECCIÓN DE LA OPORTUNIDAD. Consiste en la detección de las

oportunidades tanto en el ambiente externo como interno de la organización, es el
verdadero punto de partida de la Planeación. Conviene hacer un examen
preliminar de las posibles oportunidades futuras y verlas con claridad y de manera
completa comprender qué problemas se desea resolver y por qué , así como
saber lo que se espera ganar. El establecimiento de objetivos factibles depende de
este conocimiento.

2) ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS. Consiste en establecer objetivos para

toda la organización y después para cada unidad de trabajo subordinada, lo cual
debe realizarse tanto para el largo como para el corto plazo.

3) DESARROLLO DE PREMISAS. Consiste en establecer, difundir y obtener

consenso para utilizar premisas críticas de Planeación tales como los pronósticos,
las políticas básicas y los planes ya existentes de la compañía. Estas son
suposiciones sobre el ambiente en que el plan ha de ejecutarse.

4) IDENTIFICACIÓN DE ALTERNATIVAS. Pocas veces hay un plan para el que

no existan alternativas razonables y, con bastante frecuencia, una que no es obvia
resulta ser la mejor.

5) EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS. Consiste en examinar sus puntos fuertes

y débiles, ponderándolos a la luz de las premisas y las metas previamente fijadas.

6) ELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA. Es el punto en el cual se adopta un plan.

7) ELABORACIÓN DE PLANES DE APOYO. Por lo general se necesitan planes

derivados para respaldar el plan básico
8) ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS. Pueden establecerse por ejemplo:
Presupuestos anuales de costos e ingresos, de mano de obra, de capital, de
inversión, etc.

EL PROCESO DE PLANEACIÓN.

El proceso de planeación indica el avance de la empresa (mas ventas, mayores

utilidades, menores costos, etc.) y el tiempo transcurrido para el logro de los
objetivos esperados; o sea el proceso de planeación señala en donde se esta y
adonde se quiere llegar en determinada fecha futura.

A menudo no se cuenta con toda la información, pero de todas formas se inicia la

planeación. Si el futuro fuera absolutamente cierto, sería relativamente fácil iniciar
el proceso, sin embargo, en la realidad un sin número de factores puede alejarnos
de la meta deseada o avanzar hacia ella.

 https://www.emprendices.co/la-importancia-de-la-administracion-de-empresas/

 https://es.weforum.org/agenda/2015/03/10-herramientas-de-la-administracion-moderna/

 https://www.obsbusiness.school/blog/responsabilidad-y-funciones-de-un-gerente

 https://www.uv.mx/bolsadetrabajo/files/2012/12/10-rasgos-basicos-gerente.pdf
