MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA : E-Business Management

PROFESOR : Martín Santana, Ph.D.

TÍTULO DEL TRABAJO : Trabajo Final

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo con los

Reglamentos de la Universidad ESAN por:

 Amadeo González 2009820

 Jesús Meneses Sánchez 2015594
 Jorge Chávez 2015444

Surco, 30 de junio de 2021

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 Contenido

1 Resumen ejecutivo. 3
2 Identificación de la oportunidad de negocio. 3
3 Análisis detallado del modelo de negocio usando las herramientas Value
Proposition Canvas y Lean Canvas. 6
4 Definición de las estrategias de marketing digital para lograr los
objetivos del negocio y aumentar su rentabilidad. 7
5 Definición de los tipos de logística que se pueden llevar a cabo en el
negocio (si aplicable)
6 Aanálisis de la viabilidad financiera del negocio (beneficios y costos)
para un periodo inicial de 3 años.
7 Evaluación de los riesgos que impactan en el cumplimiento de los
objetivos e iniciativas estratégicas del negocio.
8. Conclusiones.
9. Bibliografía

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 1. Resumen ejecutivo.
El cierre de las escuelas en varios países para tratar de frenar la propagación del
Covid-19 ha afectado gravemente la educación de los niños y las niñas del país.
Ahora que siguen las clases y aprenden desde sus casas, ya no son solamente
los y las estudiantes quienes están descubriendo nuevos métodos de trabajo, sino
también sus padres y madres, que se han convertido en cuidadores y profesores
de sus hijos e hijas.

El presente trabajo se desarrolla con la finalidad de analizar la incidencia de los

problemas de aprendizaje en el proceso de enseñanza online, generado por la
pandemia del Covid-19. Se hizo una investigación donde se evidencio que niños y
padres de familia presentan dificultad en la adaptabilidad de las clases online, por
lo tanto, el aprendizaje del niño es bajo, no contar con acceso a internet es uno de
los problemas además que los niños son cargados con demasiado trabajo, existe
poco tiempo para los docentes y explicar las clases en 45 o 60 min es casi
imposible enseñar, antes esto los padres toman el rol de educadores, se evidenció
que los docentes no apoyan a los padres indicándoles las formas en que sus hijos
pueden aprender, el ritmo de aprendizaje online es diferente a la estructura de un
día normal en relación a la casa, en esta modalidad se resalta la desigualdad
económica que viven las familias, lamentablemente muchos niños no cuentan con
tecnología ni el ambiente necesario para cumplir con las expectativas académicas.
Por lo que se concluye que el proceso de enseñanza online incide en los
problemas de aprendizaje de los estudiantes provocando un bajo rendimiento y
fracaso escolar.

2. Identificación de la oportunidad de negocio.

3. Análisis detallado del modelo de negocio usando las herramientas
Value Proposition Canvas y Lean Canvas.

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 4. Definición de las estrategias de marketing digital para lograr los
objetivos del negocio y aumentar su rentabilidad.

La educación a distancia ha tomado fuerza en la última década. Cada vez más

personas se certifican con cursos y programas online. Por eso vemos conveniente
hablar sobre el Marketing Digital para el sector de Educación a Distancia y
descubrir cómo el mercadeo mediante los canales digitales puede impulsar las
ventas de las instituciones educativas.

El marketing Digital para el sector de educación a distancia mejora la rentabilidad

cuando usas las canales adecuadas para generar mensajes altamente dirigidos a
un segmento del mercado que tiene interés en tus servicios, y además ganas más
oportunidades de negocio, o sea, más estudiantes con ganas de darse de alta en
tus cursos, todo el proceso de captación de clientes (en este caso estudiantes o
profesores) naturalmente devuelve rentabilidad.

Porque significa que estás ejecutando acciones que realmente te hará obtener
más alumnos con intenciones de inscribirse, y a su vez no tendrás que invertir en
más técnicas que no te están devolviendo resultados positivos. Si nos referimos al
estudiante como un cliente más que va a Internet a consultar información sobre
sus dudas o preguntas, el contenido de alto valor se vuelve una pieza clave en la
construcción de una reputación dentro del entorno digital.

 Videomarketing
El videomarketing, no requiere una gran inversión ni producción, ya que, puedes
utilizar aplicaciones como Facebook Live, Instagram o Snapchat para compartir
videos de eventos deportivos, culturales o académicos de tu institución. Incluso,
para crear mayor engagement, puedes crear videos más largos de entrevistas a
estudiantes, conferencias o clases muestra.

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  Chatbots en la automatización de marketing
Esta herramienta de mensajería instantánea para chatear en tiempo real y 24/7
con los alumnos o visitantes del sitio web está ganando terreno, pues, las
personas (sobre todo jóvenes) prefieren las cosas sencillas e inmediatas.

Además, los chatbots no solo orientan a los potenciales alumnos, sino que,
brindan información importante sobre las diferentes etapas del proceso de compra
de cada prospecto.

 Marketing de influencers
Actualmente, los influenciadores se han convertido en líderes de opinión, cuyos
contenidos pesan sobre sus seguidores. Pero, idealmente, tendrías que buscar
aquellos que compartan temas que coincidan con tu target y oferta.

El marketing de influencers puede ayudarte a influir y conectar con tus potenciales

alumnos, compartir tu contenido e, incluso, viralizarlo. Sin embargo, si no está en
tus manos contactar a un influencer famoso, puedes crear un grupo de
influenciadores internos que hablen y recomienden tu institución: egresados
exitosos, maestros destacados y hasta alumnos líderes de la comunidad
estudiantil.

 Content Marketing
Todos en algún momento del día vamos a Internet para consultar información
relacionada a nuestras futuras compras. Y está más que demostrado que el
mercado de Educación a Distancia no es distinto. Al momento de la construcción
de una estrategia de Content Marketing para empresas de Educación a Distancia
considera que el cliente puede estar conformado por diferentes tipos (Estudiante o
Profesor.
Entendiendo que tienes varios tipos dentro de la audiencia a la que apuntas,
considera que los estudiantes están buscando una casa de estudio que intente

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satisfacer sus necesidades extraescolares, que les nutra sus conocimientos y que
los ayude a entrar en el ámbito laboral.

 Inbound Marketing
El Inbound Marketing es una metodología de venta que está convenientemente
sincronizada con el comportamiento actual del consumidor online (incluyendo a los
estudiantes cuando inician su proceso de investigación) y de hecho, el el 75% de
los profesionales que usan el Inbound Marketing afirma que su estrategia es
eficaz.

 Email Marketing
Es una herramienta potencial para impulsar las estrategias de Marketing Digital
para el sector de Educación a Distancia. Por lo tanto, al aplicarla como parte de tu
estrategia de Marketing Digital, de forma estratégica y apoyando de los datos
extraídos de CRM mediante el Inbound, es indudable que tengas a tu favor un
canal para convertir.

 Paid Ads
Los anuncios pagados son otra parte importante para ejecutar una estrategia de
Marketing Digital para el sector de Educación a Distancia que sea capaz de llevar
muchas oportunidades de negocio a tu sitio web.

5. Definición de los tipos de logística que se pueden llevar a cabo en el

negocio (si aplicable).
6. Análisis de la viabilidad financiera del negocio (beneficios y costos)
para un periodo inicial de 3 años.
7. Evaluación de los riesgos que impactan en el cumplimiento de los
objetivos e iniciativas estratégicas del negocio.

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 8. Conclusiones.
 En análisis en base a la reflexión por el covid-19 y la enseñanza
aprendizaje online ha obligado a la utilización de nuevas tecnologías y una
preparación innovadora por parte de los profesores que en la mayoría de
casos, a diferencia de los alumnos, no son nativos digitales.

 La situación provocada por el Covid-19 ha abierto la puerta a la generación

de innovación tecnológicas y metodologías por parte del docente. Las
metodologías escogidas han planteado en algunos casos la necesidad de
replantear la disminución de los contenidos de la asignatura compensada
por las actividades a realizar por los estudiantes que permiten
complementar o concretar los aspectos teóricos explicados.

 El cierre de las escuelas por el covid-19 ha forzado una modalidad

inesperada al aprendizaje en línea, este proceso de transformación para
algunos lo consideran necesario pues es la única forma que los niños no
puedan acudir al aula y no se contagien, sin embargo, la falta de
conectividad, ocupación de los padres de familia y recursos tecnológicos es
un problema latente en las familias, consideran que la tecnología es un mal
sustituto del docente.

 Es fundamental que los niños aprendan en épocas de crisis, y es necesario

entender que las clases virtual funcionen, aunque resulte difícil adaptarse a
esta modalidad, la apertura de las escuelas es incierta por ello es razonable
pensar que algunas medidas, como el distanciamiento social, se
mantendrán más tiempo por el Covid-19. Pero otras, como el aprendizaje
online, sólo se adoptarán más allá del cierre de las escuelas si se
demuestra su eficacia.

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 9. Bibliografía
 https://protecciondatos-lopd.com/empresas/camaras-reconocimiento-facial/
 https://revistavelvet.cl/2021/04/03/por-que-los-estudiantes-ya-no-encienden-
sus-camaras/
 https://revistavelvet.cl/2021/04/03/por-que-los-estudiantes-ya-no-encienden-
sus-camaras/
 https://www.bancomundial.org/es/topic/education/publication/the-covid19-
pandemic-shocks-to-education-and-policy-responses
 https://www.syntonize.com/2020-top-10-tecnologias/

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