CUADRO DE MANDO INTEGRAL

JERARQUIA

Ventas de la parte administrativa

VICEPRESIDENTE
COMERCIAL

Ejemplo: Los recepcionistas,

talento humano, psicologos,
gerentes
PRESIDENTE

Analistas, coordinadores
organizacionales, auditores,
VICEPRESIDENTE coordinadores de cartera y
FINANCIERO asesoresde cobranza

NORMAS

 La entrada es a las 7 y 30 a.m pero se debe llegar con anticipación porque se

debe hacer una notificación previa para confirmar.

 Si realiza una llamada personal se le cobra a mil pesos el minuto y le quitan una
hora del almuerzo por 3 días.

 Si llevan aparatos electrónicos y están en el puesto del trabajo se puede hasta

despedir al empleado.

 Se debe ir en ropa formal.

 No insultar a los clientes.

 No se puede comer en el lugar de trabajo.

  No se puede llegar drogado ni alcoholizado.

METAS

Asesores de cobranza

 Ser rentables en un 45%

Coordinadores de cartera

 La cartera tiene que recaudar un determinado dinero cada mes

Auditores

 La calidad debe estar bien regida frente a las normas vigentes

Talento humano

 Dar todas las normas

 Seguridad y salud en el trabajo

INFRAESTRUCTURA

 Dos pisos ubicado en el edificio administrativo el lago

Piso 9

Piso 8

 Separado en lockers

 Los presidentes cada uno dispone de una oficina