DRA. IGNACIA LUZURIAGA GRANDA MAE.

TEMAS:

 ¿Qué es una empresa?

 ¿Qué es la administración?
 ¿Quiénes son los gerentes?
 ¿Qué hacen los gerentes?
 ¿Qué es una Organización?
 ¿Por qué estudiar la administración?

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 ¿QUÉ ES LA EMPRESA?
Es una iniciativa que tiene como objetivo ofrecer productos y servicios para
atender las necesidades de las personas o mercados, y con ello obtener una
utilidad. Para lograr ganancias y atender el compromiso con su prosperidad,
el emprendedor necesita adquirir recursos, estructurar un sistema de
operaciones y asumir un compromiso con la satisfacción del cliente

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 RECURSOS DE LA EMPRESA
Una empresa es un sistema de recursos. El talento humano es su principal
recurso, los recursos materiales tales como: capital, espacio, instalaciones,
máquinas, muebles equipos y recursos intangibles como el tiempo y
conocimientos. Las personas dominan conocimientos y toman las decisiones
que pueden hacer que una empresa prospere o fracase.

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¿QUÉ ES LA EMPRESA EXITOSA?
El éxito de la empresa se mide mediante los indicadores. El
indicador más importante es el desempeño financiero el
cual depende de la satisfacción del cliente y de la eficiencia
de los procesos.
La satisfacción del cliente depende de la calidad de los
productos o servicios y del desempeño de las personas, así
como de la competencia gerencial

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 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Koontz and Donnell, consideran a la administración como la
dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
G.P. Terry, Consiste en lograr predeterminado, mediante esfuerzo
ajeno.
Henry Fayol (padre de la administración moderna), administrar es
prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

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 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
La administración es el proceso de tomar decisiones sobre
los objetivos y la. utilización de los recursos.
Además se la define como la coordinación y supervisión de
las actividades laborales de otros, para que éstas se lleven a
cabo de forma eficiente y eficaz.

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 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

La administración es importante en cualquier escala de

utilización de los recursos para realizar objetivos de índole
individual, familiar, grupal, organizacional o social.

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 LA ADMINISTRACIÓN
La administración es una ciencia que tiene por objetivo el estudio
de las organizaciones, mejor conocidas como: instituciones,
empresas, corporaciones o cualquier otra organización de
personas o elementos que presten u ofrezcan un bien o servicio

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 ¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Cuestiones de la administración
 Eficiencia
 “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores resultados
a partir de la menor cantidad de
recursos.
 Eficacia
 “Hacer las cosas correctas”
Lograr los objetivos de la
organización.

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 EFICIENCIA Y EFICACIA EN LA ADMINISTRACIÓN

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 EFICIENCIA Y EFICACIA

No Alcanza las Metas Administra muy bien Alcanza las Metas Alcanza las Metas de
y Desperdicia los los Recursos pero no pero hace uso su Organización y a la
Recursos de su Alcanza las Metas indiscriminado de vez Economiza
Organización establecidas por su los Recursos de su Recursos o los hace
Organización Organización Rendir mucho Más

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 ¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Gerente
 Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de otras
personas para que se logren los objetivos de la
organización.

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 CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
NIVELES DE ADMINISTRACIÓN
Son responsables de tomar las
decisiones, establecer planes y objetivos.
Directores
Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo
Gerentes de Dirigen el trabajo de los gerentes
nivel medio de primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta
Gerentes de primera Dirigen el trabajo de los
línea empleados no administrativos

Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no
administrativos
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 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes

 Funciones que realizan

 Habilidades que necesitan
 Roles que desempeñan

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 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación

Control Organización

Integración
Dirección
de Personal
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 Funciones de la administración

Planeación Organización Integración Dirigir Controlar

de Personal
Dirige a
Determinar lo Motivar, Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a
dirigir y propósitos
establecer necesario mantener las actividades establecidos
estrategias, realizar, cómo ocupados los cualesquier para por la
diseña planes llevarlo a cabo puestos otras acciones garantizar que organización
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con dirigir al forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado

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 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas referentes a la organización .
• Aprovechar la información para resolver problemas
• Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
• Saber elegir la información crucial de tanta existente
• Comprender las aplicaciones de la tecnología
• Comprender el modelo comercial de la organización
• Identificar las oportunidades de innovación

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 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto
individualmente como en equipo (gerentes
medios).
• Formar redes sociales dentro y fuera de la
organización
• Saber trabajar con personas y culturas diferentes
• Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo

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 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes
Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo
específico.
• Enfocado en los clientes
• Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la
vez.
• Habilidades de negociación
• Determinar prioridades
• Administrar el tiempo
• Fijar y mantener criterios de desempeño
• Credibilidad entre colegas y colaboradores
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas

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 HABILIDADES NECESARIAS EN LOS DISTINTOS
NIVELES GERENCIALES

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 •Relaciones
Interpersonales

•Transferencia de
Información

•Toma de
DRA. IGNACIA LUZURIAGA GRANDA MAE. Decisiones
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.

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 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación

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 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de
recursos todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
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Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
 CÓMO ESTÁ CAMBIANDO EL
TRABAJO DE UN GERENTE
La creciente importancia de los clientes
 Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
 Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de todos los
gerentes y empleados.
 Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para la
supervivencia.
La innovación
 Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.
 Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y actuar
cuando surjan oportunidades de innovación.

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DRA. IGNACIA LUZURIAGA GRANDA MAE.
  Esté al tanto de las actualidades empresariales
 Lea libros con buenos y malos ejemplos de
administración
 Observe gerentes y cómo manejan a la gente y las
situaciones
 Hable con gerentes sobre sus experiencias, las
buenas y las malas
 Para adquirir experiencia administrativa, asuma el
liderazgo de organizaciones estudiantiles
 Póngase a pensar si le gusta o no le gusta ser
gerente

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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Es una asociación deliberada de personas para cumplir
determinadas finalidades (que los individuos de manera
independiente no podrían lograr).
Una organización es un sistema de recursos encaminados a
realizar un objetivo o conjunto de objetivos.

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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Las organizaciones bien administradas son importantes
debido a la influencia en la calidad de vida de la sociedad,
por ello los administradores competentes justifican y
fundamentas el estudio de la teoría general de la
administración.

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¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Las organizaciones con la ayuda de la administración
son capaces de utilizar en forma correcta sus recursos
y de alcanzar sus objetivos.

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 CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Organizaciones Organizaciones
lucrativas no lucrativas

Organizaciones
gubernamentales

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 CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES

Finalidad Estructura
definida deliberada

Personas

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 Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
(Búfalo)
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Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
(Patos)
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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
Necesidad universal de la administración

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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

La realidad del trabajo

La mayoría de los estudiantes, al salir de la universidad

y empezar su carrera laboral, dirigen o son dirigidos.

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¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?
Recompensas y retos de ser un Gerente

© 2009 PEARSON EDUCACIÓN, INC. PUBLICADO COMO

1–
PRENTICE HALL
38
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 TAREA

 Investigue las empresas y organizaciones que

existen en Loja y la Región 7 del Ecuador
 En relación con las anteriores definiciones anote
mínimo cuatro elementos comunes.
 Con dichos elementos elabore una definición de
administración, gerente, y de organización

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