REPORTE DE

LECTURA
NOMBRE DEL ALUMNO:
EDUARDO FLORES DÍAZ

MATRICULA:
39183095

LICENCIATURA:
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

TAREA:
APORTACIÓN

MATERIA:
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

NOMBRE DEL PROFESOR(a):

MARÍA ESTELA RUIZ MARTÍNEZ

LUGAR Y FECHA:
MEXICALI B. C. 27/07/2021
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DEFINICIÓN, CONCEPTOS E IMPORTANCIA DE LOS

CONFLICTOS LABORALES

Los conflictos de trabajo, en sentido riguroso, son

las diferencias que tienen la posibilidad de suscitarse
entre trabajadores y patrones, solamente entre aquéllos
o únicamente entre éstos, como resultado o con
fundamento del origen, modificación o cumplimiento de
las interrelaciones particulares o colectivas de trabajo. En
términos coloquiales se podría decir que un conflicto es
el término que se le da a la problemática que surge entre dos personas por diversas causas.

En toda empresa o establecimiento el problema es ineludible e incide de manera

significativa en la conducta organizacional y obviamente, conforme con la forma como se
manipule, los resultados tienen la posibilidad de ser desastrosos, trayendo como resultado el caos
o bien conducir a la organización a su eficiencia. Es por esa razón la relevancia de que la
supervisión, el líder entre otros, puedan que la gestión del problema constituya una sección
importante del trabajo y de su verdadero estilo de liderazgo.

En cuanto a las causas por la que suceden los conflictos dentro del trabajo pueden ser
varios en mi experiencia personal algunos de los conflictos que he visto en las empresas que he
trabajado son que el jefe tenga preferencias, mala comunicación, falta de recursos y diferencias en
las metas. En relación con las personas que intervienen los conflictos de trabajo pueden
clasificarse genéricamente de la siguiente manera, entre trabajadores y patrones, entre
trabajadores, y entre patrones.

El conflicto no es más que un proceso que se origina una vez que una persona ve que otra
ha frustrado a ésta a punto de impedir el logro de ciertos de sus fines o intereses, el problema se
genera continuamente que se otorgan ocupaciones incompatibles. Un acto incompatible con otro
se opone, se interpone o perjudica, o de alguna forma, hacer que el primero sea menos factible o
menos eficaz.
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El conflicto es una confrontación expresa entre por lo menos 2 personas

interdependientes que perciben que sus fines son incompatibles, sus compensaciones son
reducidas y la otra parte le impide conseguir sus fines. De acuerdo a lo leído los conflictos tienen
un gran alcance y que algunos casos, estos pueden ser de utilidad, y funcional.

Una vez que se habla de conflictos en la empresa, continuamente se tiende a pensar que
son situaciones dañinas para la compañía, cuya resolución constantemente acarrea algún efecto
negativo. No obstante, esto no constantemente es de esta forma:

 Funcionales: son conflictos en los cuales se busca conseguir un objetivo de interés para la
organización. Se ponen encima de la mesa opiniones y pareceres con el objetivo de
continuar en una misma dirección y mejorar la organización. Son positivos.
 Disfuncionales: a la inversa que los anteriores, no buscan que la compañía desarrollo o
mejore, a la inversa, le realizan perder tiempo desviándola de sus fines.

Lo importante es que los directivos reconozcan que tienen la posibilidad de resolver

situaciones complicadas que puedan surgir dentro de la empresa, empero que tienen que ser
resueltas a favor de una expectativa más grande, o sea, las metas de la organización. Ya que Los
conflictos laborales casi siempre tienen alguna consecuencia. Es decir, rara vez la situación
resultante es la misma que la que había antes de los mismos. Estas consecuencias pueden ser
positivos o negativas, tanto para el trabajador como para la empresa.

Para finalizar este reporte considero que la forma más rápida de solucionar los conflictos
dentro de la organización es primero investigar cual es el origen del problema y para eso se debe
hablar con las partes involucradas en el conflicto, y parte importante es nunca tomar un bando
uno siempre tiene que ser imparcial. Y partir de las entrevistas a las partes buscar la forma de que
se solucione el problema en donde ambas partes estén satisfechas.
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CONCLUSIÓN

Los conflictos dentro de una empresa pasa muy a menudo debido a que dentro conviven
muchas personas que tiene diferentes formas de pensar y de actuar, y nosotros como futuros
profesionista nos compete actuar cuando exista un conflicto dentro de la empresa, sobre todo
porque nuestra carrera va dirigida al área de recursos humanos donde estaremos atendiendo las
quejas de los empleado, en particular en la empresa que trabajo actualmente si me ha tocado ver
cuando un empleado tiene algún conflicto con algún compañero o jefe se dirige al área de
recursos humanos para que se pueda solucionar. Es inevitable que, con el paso del tiempo, se
produzcan conflictos dentro de una empresa, ya que se encuentra en constante evolución y
cuestiones como los cambios realizados o las relaciones personales diarias pueden provocar
conflicto a la hora de ver las cosas.

Lo primordial de un conflicto en las organizaciones es cómo son manejados y como, desde

ellos, somos capaces de aprender, resolver y mejorar. Los conflictos permanecen y estarán
presentes en las empresas, por consiguiente, debemos aprender a solucionarlos y aprender de las
situaciones conflictivas y aprender administrarlos eficientemente y sobre todo a mejorar como
empresa.