Una aproximación

Estimados profesionales el presente documento son orientaciones que permitirán al equipo

directivo y personal docente de las IIEE focalizadas contar con información y herramientas
pertinentes para conocer, detectar y atender situaciones de ciberacoso; cabe mencionar que el
documento es informativo, de uso permanente según necesidad.

Para poder afrontar esta problemática, primero debemos tratar de conocerla y ello implica
procurar definirla.

Esbozar una definición que más o menos contenga que es ciberacoso, su forma de presentarse, su
desarrollo, el nivel de afectación, los actores, así como la capacidad de respuesta del equipo
directivo y docentes de las IIEE.

Conocer las principales formas, así como la escalada en el tiempo, también permitirá al equipo
directivo desarrollar estrategias para empoderar a los padres de familia y a la comunidad
educativa en general y más si se tiene en cuenta que las caracterizas que acompañan al
aislamiento social frente a la pandemia, la cual implica un mayor uso de las redes sociales; un
entorno donde muchos padres de familia aun no dominan adecuadamente.

Tener a una comunidad educativa fortalecida para detectar y afrontar este flagelo, eleva la
probabilidad, que ante una situación de conflicto por ciberacoso, posean los recursos y estrategias
para el adecuado manejo y resolución del mismo; todo ello en el marco del interés superior del
niño, niña y adolescente

Por lo general el ciberacosador se siente en una posición de poder desde el anonimato que se
percibe mientras se está en línea, lo cual puede hacerle llegar a creer que sus actos no tendrán
ninguna repercusión sobre su persona. Su motivación para el acoso por lo general gira en torno
al acoso sexual, el odio, la envidia, la venganza o la incapacidad de aceptar un rechazo o disminuir
emocionalmente al agredido.

Qué es el ciberacoso.

Según UNICEF, Ciberacoso es acoso o intimidación por medio de las tecnologías digitales. Puede
ocurrir en las redes sociales, las plataformas de mensajería, las plataformas de juegos y los
teléfonos móviles. Es un comportamiento que se repite y que busca atemorizar, enfadar o humillar
a otras personas.

Estas se pueden manifestar como, por ejemplo:

 Difundir mentiras o publicar fotografías vergonzosas de alguien en las redes sociales.

 Enviar mensajes hirientes o amenazas a través de las plataformas de mensajería.
 Hacerse pasar por otra persona y enviar mensajes agresivos en nombre de dicha persona.

El acoso cara a cara y el ciberacoso ocurren juntos a menudo. Pero el ciberacoso deja una huella
digital (la cual puede ser perenne); es decir, que puede acompañar al agredido por mucho tiempo.
Cuando el acoso ocurre en línea, la víctima siente como si la estuvieran atacando en todas partes,
hasta en su propia casa. Puede parecerle que no hay escapatoria posible. Las consecuencias
pueden durar largo tiempo y afectar a la víctima de muchas maneras:

 Mentalmente. Se siente preocupada, avergonzada, estúpida y hasta enfadada.

 Emocionalmente. Se siente avergonzada y pierde interés en lo que le gusta.
 Físicamente. Se siente cansada (pierde el sueño) o sufre dolores de estómago y de cabeza

Según el Decreto supremo N° 010-2012-ED, el cual aprueba el Reglamento de la Ley N° 29719, Ley
que promueve la convivencia sin violencia es las instituciones educativas; define al El acoso
escolar, también conocido como bullying, es un tipo de violencia que se caracteriza por conductas
intencionales de hostigamiento, falta de respeto y maltrato verbal y/o físico que recibe un
estudiante en forma reiterada por parte de uno o varios estudiantes, con el objeto de intimidar o
excluir, atentando así contra su dignidad y derecho a gozar de un entorno escolar libre de
violencia. El acoso escolar también puede manifestarse a través del ciberacoso o ciberbullying

¿Cómo podría distinguir el ciberacoso de otras formas de maltrato?

Resulta un poco complicado distinguir las diferencias, en especial en los primeros momentos
del mismo, sin embargo, podremos diferenciar el ciberacoso de otras formas de maltrato
mediante:
 Continuidad en el tiempo: Se puede repetir constantemente, a lo largo de un periodo
de tiempo; en realidad nada se borra de la web.
 Desequilibrio de poder: Implica una desventaja en la que el agresor se cree
invulnerable ya que el anonimato es su principal escudo de protección y por ende la
víctima no tiene la capacidad para defenderse, pues no sabe quién o quiénes son los
agresores
 Intencionalidad: El agresor escoge deliberadamente, como víctima, al estudiante que
es percibido como más débil y vulnerable, con la intención de causarle daño.

A diferencia del acoso escolar tradicional, el ciberbullying puede mantenerse durante las 24
horas del día, ya que el acceso a los distintos dispositivos se puede realizar en cualquier
momento y desde cualquier lugar, por lo que el perjuicio para la victima puede ser
considerablemente mayor.

Se tiene que hacer mención que en algunas

bibliografías hacen diferencia entre ciberacoso y
ciberbullying, donde en la primera el acosador es un
adulto y el acosado un menor y en la segunda tanto
acosador como acosado son menores
Diferenciando el acoso escolar del ciberacoso escolar.

En algunos lugares se puede pensar que el acoso escolar y ciberacoso es hablar de los mismo, pues
en realidad no lo es, aquí se presentan algunas diferencias:

Acoso Escolar Ciberacoso escolar

Se da en espacios físicos
Se mantiene contacto directo
Se repite en el tiempo
Diferencia de poder entre el agresor y
agredido
Se desarrolla en espacios virtuales
El agresor por lo general oculta su identidad
Se repite en el tiempo, pero esta puede ser las
24 horas del día y 7 días de la semana
Cualquiera puede convertirse en acosador
¿Cómo se manifiesta el Ciberacoso?

El ciberacoso se puede manifestar de la siguiente manera:

Cuáles podrían ser los motivos para el ciberacoso

En realidad, no existe ningún motivo que sustente el hecho de tener el derecho de incomodar a un
compañero; sin embargo El ciberacosador se siente en una posición de poder desde el anonimato
que se percibe mientras se está en línea, lo cual puede hacerle llegar a creer que sus actos no
tendrán ninguna repercusión sobre él.

Quienes lo conforman

Podemos definir que el ciberacoso está conformado por 3 principales actores:

 Acosado, agredido o víctima. Es el NNA que viene sufriendo de acoso a través de los
medios digitales.
 Acosador, agresor. Es la persona, que acosa mediante los medios virtuales a un menor
  Testigos. Son los menores que conocen de los hechos de acoso, ellos a su vez se pueden
subdividir en:
 Amigos del agresor. Lo apoyan o protegen en el acoso.
 Reforzadores. Aunque no necesariamente acosan de manera directa, observan las
agresiones, aprobándolas e incitándolas.
 Observadores. Se muestran como neutrales y no quieren implicarse, pero al callar
están tolerando el acoso.
 Defensores. Pueden llegar a solidarizarse con la víctima del acoso y en algunos
casos es gracias a ellos que las autoridades de la IE o los padres de menor toman
conocimiento del acoso.

Consecuencias en la victima de ciberacoso

Entre las principales se pueden mencionar

 Ausentismo escolar
 Depresión y otros problemas psicológicos
 Baja autoestima
 Relaciones deterioradas con la familia y amigos
 Ideación suicida

Mitos o Falsas creencias en relación al ciberacoso

El ciberacoso es una forma de violencia que viene ganando cada vez un mayor terreno en el
ámbito educativo, debido principalmente a una serie de características y pensamientos de los
involucrados.

Aquí les presentamos algunas falsas creencias:

Mito o falsa creencia sobre el Ciberacoso Realidad del Ciberacoso

El ciberacoso solo son bromas que se dan
entre amigos o compañeros de clases
El acosado se lo busco (para que tiene
Facebook o twitter)
El acosado no se queja, le gusta que lo
bromeen, sino respondería
Los agredidos o víctimas son personas débiles
Hay que castigar a los menores que son
agresores para que dejen de hacerlo
El acosado percibe los comentarios por los
medios virtuales, como burlas que afectan a su
estado emocional.
El acosado como cualquier otro menor hace
uso de los medios virtuales para mantenerse
interconectado con su entorno social. Eso no
da derecho a que otros usen esos medios en
su contra
Muchas veces el acosado se siente impotente
de responder al agresor, ya sea por temor a
sufrir más burlas o no saber quién es el autor
de las mismas.
Cualquiera puede ser víctima de ciberacoso,
en especial al tener el agresor protección del
anonimato
Si el agresor o acosador es un menor, al
identificarlo el castigarlo puede implicar que
este piense que es una injusticia,

Cuando nos percatemos del ciberacoso es
mejor no intervenir, dejando que los
estudiantes solución solos sus problemas
responsabilizando al acosado y por ende
busque venganza
Es importante intervenir pues no solo el
acosado, sino también el acosador necesita de
atención especializada

Principios de acción frente a los casos de ciberacoso

 Las situaciones de ciberacoso afectan a las/los involucrados/as y a las personas que

rodean (movilizan emociones, actitudes y conductas).
 Para la convivencia e interacción de calidad, todo el grupo humano debe co-crear
condiciones que permitan la autorregulación (emociones, conductas, etc.).
 Para los NNA esto es crucial pues les permite responder ante hechos de ciberacoso y no
encubrirlos.
 La aplicación de acciones consensuadas y el uso de protocolos, debe ser entendida como
una oportunidad que ayude a visibilizar las condiciones a mejorar de la convivencia y
orientaciones para la restauración de ésta.
 Se debe garantizar la protección del NNA, frente a los hechos de acoso
 Confidencialidad y privacidad en el marco del interés superior del NNA
 Se debe desarrollar una intervención sistema, que incluya a toda la comunidad educativa
evitando la revictimización.

¿Cómo desarrollar acciones preventivas en el nivel secundario?

En esta etapa los estudiantes experimentan una serie de cambios corporales y afectivos que
influyen en su comportamiento individual y social. Buscan su identidad, prueban y ensayan roles,
imitan, se identifican y buscan un mayor nivel de aceptación. Por ello, es determinante la
intervención con acciones que favorezcan el reconocimiento del otro como una persona que
merece respeto.

Para prevenir conductas como el ciberacoso, “no basta con enseñar a rechazarlo, sino que es
preciso apoyar al estudiante para que desarrolle habilidades que le permita afrontar la situación
problema” proporcionando, por ejemplo, habilidades para sentir que forma parte de un grupo y
explorar adecuadamente el nuevo estatus de ser adolescente, sin incurrir en conductas que vayan
en contra de los valores morales y educativos. En ese sentido, es importante “favorecer la
integración en grupos de compañeros confiables y enseñarles a resistir cualquier tipo de presión
social cuando ésta sea destructiva, ayudando a afrontar la tensión que puede suponer sentirse
diferente al mantener el propio criterio”.
¿Cómo debería orientar el equipo directivo de la IE a los padres de un estudiante que
sufre de ciberacoso?

El personal directivo una vez que tiene conocimiento del hecho, su accionar es muy importante
pues dependerá de ello que se frene el hecho de violencia virtual así mismo sin que ello genere
algún tipo de represalia del agresor contra el agredido.

Es complicado orientar a los padres en cómo es la mejor manera de reaccionar si su hijo es víctima
de ciberacoso. Aquí se incluyen algunos ejemplos de cómo se debería orientar a los padres:

 Mantener el acceso a los sistemas virtuales. pues si se les quita el acceso para protegerlos
o quitarle el dispositivo o cortar el tiempo de conexión a internet de su hijo. Esto podría
percibirse como un castigo y por eso tal vez esté menos dispuesto a comentarle acerca de
situaciones de acoso en el futuro.

 Documentación. Si hay evidencia en línea, guarde una captura de pantalla. Esto podría ser
útil si fuera necesario denunciar el hecho.

 Apoyo. Hable con su hijo sobre la experiencia. Los estudios demuestran que contar con
tan solo una persona que los escuche y apoye ayuda a los niños que sufrieron acoso a
manejar mejor la situación.

 Denuncia. La mayoría de las plataformas de redes sociales tienen un proceso para

denunciar la mala conducta. Si un compañero de clase está acosando a su hijo, puede
denunciarlo en la institución educativa o a través del SíseVe. Si el acoso involucra
amenazas de daño físico, puede considerar la posibilidad de denunciarlo a la policía.

 Busque usted también un apoyo. La experiencia de acoso de un niño también puede ser
estresante para los padres. Es conveniente que los padres consideren la posibilidad de
buscar a alguien con quien hablar, que les brinde apoyo.

 Busque recursos. Hable con un profesional acerca de los recursos para lidiar con el acoso.
¿Cómo se podría orientar al estudiante para que
evite el ciberacoso?

Entre las orientaciones que el equipo directivo puede dar

al estudiante que sufre de ciberacoso, están:

 Orientarles y fortalecerles para que no se dejen

llevar por el pánico
 Pedirle al acosado que solo brinde acceso a
conocidos, bloqueando a todos los demás
 Que proteja su PC o laptop o Smartphone de posibles
intrusiones
 Proteja su conexión Wifi inalámbrica de acceso
externos
 Que configure la privacidad de sus redes sociales
 La utilización de contraseñas seguras

¿Cómo actuar ante un hecho detectado?

Tener en cuenta que muchas veces es muy complicado identificar al agresor (una vez detectado
el ciberacoso) pero es importante recordar que ante un hecho detectado se debe asesorar al
padre de familia y poner en conocimiento de la autoridad competente.
Usted puede buscar mayor información en la web del SíseVe
Referencias

Minedu (2007). Manual de tutoría y orientación educativa. Lima-Perú.

Minedu (2012). Prevención e intervención educativa frente al acoso entre estudiantes. Lima-Perú
Minedu (2017). Guía para prevenir y atender la violencia sexual. Lima-Perú.
Minedu (2018). Lineamientos para la gestión de la convivencia escolar, la prevención y la atención
de la violencia contra niñas, niños y adolescentes. Lima-Perú.
Minedu (2019). Guía para la intervención de las instituciones educativas frente a las situaciones de
violencia entre estudiantes. Lima-Perú.
Livingstone Sonia. Ciberacoso: Qué es y cómo detenerlo https://www.unicef.org/es/end-
violence/ciberacoso-que-es-y-como-detenerlo

Video sobre acoso en línea elaborado por UNICEF

https://www.youtube.com/watch?v=Np3cWdu5DcY&feature=emb_title