ANÁLISIS DEL PRODUCTO

INTERCABLE: Empresa proveedora de servicios de internet hogar por medio de red

fibra óptica. Velocidad de navegación desde 100Mb por $11.990.- hasta los 800 Mb por
$37.990.- Ubicación: Puente Alto Chile - Población. 650 mil habitantes.

Mercado Hogares de la comuna de Puente Alto, con factibilidad

técnica que comprendan personas dentro de su grupo
familiar que sean jóvenes y adultos entre los 18 y 60 años
de edad, hombres y mujeres por igual.

PRODUCTO Necesidades Satisfacer la necesidad de conexión a la red de internet.

Esta conexión puede ser para comunicarse, trabajar,
emprender, a modo de entretención, con fines
académicos, entre otros. La necesidad es cubierta a
través de un servicio hogar que permite una mayor
conexión de velocidad a un precio mercado accesible
desde los $11.990.- mensual. (CLP)

Riesgos/ Al ser considerada una zona roja, el riesgo existente es

Oportunidades la delincuencia del sector que se traduce en; corte de
cableado, robo de equipos, y amenazas de daño físico
para personal en terreno. Sin embargo este riesgo se
transforma en una oportunidad puesto que; las
necesidades de conexión son básicas y reales, siendo
un mercado explotable donde el riesgo se compensa
con un nivel más bajo de empresas competidoras que
proveen servicios de internet, permitiendo abarcar una
mayor porción de mercado e incluso en ciertas zonas;
ser la única empresa con factibilidad técnica y a la
 larga; mayor crecimiento y rentabilidad. Adicionalmente,
al ser una zona de alta densidad poblacional, la
cantidad de hogares es mayor por ende; por cada metro
cuadrado hay más clientes potenciales
transformándose en una oportunidad mayor de
crecimiento en menos tiempo y posicionamiento en el
sector. Mayor presencia y tiempo de respuesta post
venta al cliente puesto que al ser una empresa comunal,
la retroalimentación es más fluida.

Soluciones Permite que las personas desde sus hogares puedan

conectarse a la red de internet de forma global a través
de una conexión de fibra óptica directa a sus hogares sin
la necesidad de salir de ellos. Dando la oportunidad a
que emprendedores, oficinistas, estudiantes entre otros;
realicen sus actividades desde la comodidad de su casa.
Soluciona la necesidad de conexión de un sector
marginado socialmente emparejando el camino entre la
brecha digital de zonas más ricas del país con
abundancia de servicios y zonas rojas donde el mercado
limitaba el acceso de conexión. Conecta los hogares que
tengan factibilidad sin distinción de tipo de hogar,
estructura, nivel socioeconómico u otro. Facilita las
formas de contratación de servicio y opciones de pago.
 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS
● Potenciar contenido de redes sociales (Instagram y Facebook) con al menos 3
publicaciones semanales y una de fin de semana.

● Invertir al menos $50.000.- (CLP) mensuales en publicidad vía redes sociales para
campañas orientadas a la captación y fidelización de clientes. (conseguir al menos 100
nuevos seguidores mensuales)

● Crear campaña de amplitud de servicios vía Mailing Masivo; ofreciendo mensualmente

30 upgrades de velocidad por un año para clientes con un descuento del 50% mensual.

● Unificar contenido e imagen de marca (colorimetría) a través de las redes sociales.

Rediseñando la página web existente y enlazando de forma interactiva y creativa con el
contenido publicado en redes sociales. (plazo de 2 meses para unificación total)

● Realizar campaña de fidelización de clientes a través de estados de whatsapp business

con promociones semanales y contenido específico, como por ejemplo, descuentos en
la facturación, upgrade de servicios, etc. (alcanzar al menos 30 clientes mensuales)

● Educar a nuestros clientes por medio de nuestras redes sociales, concientizando sobre
el correcto uso de sus aparatos electrónicos, sobre las redes sociales y sobre la máxima
optimización de sus dispositivos por medio de una campaña mensual que contemple
contenido de video publicado en nuestras redes sociales y página web. (el contenido
debe ser publicado cada día 5 del mes, fecha en la que por plataforma de pago, nuestra
página y redes sociales reciben más visitas buscando tener al menos 2 mil
reproducciones por video mensual).

● Medir tiempo de respuesta de mensajes de clientes a través de facebook business, que

integra todas las redes sociales y permite dar cobertura total a los mensajes de clientes
dejando en el nivel cero los mensajes diarios, leídos y respondidos.