Estimados estudiantes,

Para la estructura de los trabajos tengan en cuenta lo siguiente:

Algunas técnicas de medición y control:
 Paneles de clientes
 Encuetas de satisfacción
 Sesiones de grupo
 Revisiones particulares
 Cliente Oculto
 Encuestas
 Libreta de calificaciones de clientes
 Estudios de mercado

Revisen las propuestas de sus compañeros en la medida de lo posible no repitan ya que se

deben socializar CINCO alternativas para que de esas el grupo escoja con la que van a
estructurar el trabajo colaborativo. Para este trabajo les comparto el esquema que se
proponen para la prestación de Servicios que es lo que hemos venido trabajando durante la
actividad. (Así debe ir estructurado el trabajo colaborativo ajustado al protocolo presentado
en el paso anterior).