1Caso Mattelsa

Cristian Álzate Tejada

Karen Viviana Caballero Celis
Dilia Esther Hawasly Cogollo
Octubre 2020.

Fundación Universitaria del Área Andina.

Departamento de posgrados. Especialización en Alta Dirección
Contexto y Desarrollo Organizacional - Grupo 51.
 ii

Tabla de Contenido

Introducción.....................................................................................................................................1
Caso Mattelsa...................................................................................................................................2
Reseña Histórica de la empresa...................................................................................................2
Plus Empresarial..........................................................................................................................2
Cuadro Comparativo Cultura – Clima – Comportamiento Organizacional................................3
Factores Competitivos.................................................................................................................5
Lista de referencias..........................................................................................................................8
Conclusiones....................................................................................................................................9
 Introducción

Desde hace décadas el mercado de los textiles, ha permitido satisfacer gustos a diferentes
niveles de consumidores, pero ninguna ha pensado en diseños que los consumidores
tengan una experiencia diferente, en donde no solo sea la venta, sino que tenga un
concepto diferencial. Mattelsa lo piensa y trabaja en un concepto personalizado de venta
es de tienda a puerta cerrada, ya que para entrar necesitas tocar el timbre. Promueve el
consumo ético y racional sin generar necesidades injustificadas, no hay vitrinas y la
exhibición de las tiendas se divide en líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas
que confundan a la gente y llamen la atención, permitiendo que la compra sea rápida y
práctica. No hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son
precios cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa.

Plasmaremos los conceptos de clima, cultura y comportamiento organizacional que

analizaremos dentro del entorno empresarial de Mattelsa, buscaremos identificar el plus
empresarial, factores competitivos y la relación que existe entre los mismos con su
filosofía y cultura

De lo anterior, podemos concluir que Mattelsa busca generar conciencia adoptando

posturas que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado donde no haya
explotación laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde
las personas puedan coexistir como especie y con la naturaleza, donde a la educación se
le da la importancia que se merece, donde la música y el arte se exploten como
instrumentos de expresión y donde a las personas no les de miedo pensar y reflexionar.
 Caso Mattelsa

Reseña Histórica de la empresa

Fue fundada en Medellín, Colombia en el 2006 por Mateo Jaramillo, quien con 38 años
define su empresa como un motor para generar un bienestar social. En un principio, el
fundador vio la necesidad de vender ropa económica para universitarios al por mayor,
pero con un estilo más disruptivo, la acogida de la marca fue tan grande que se presentó
la oportunidad de crear tiendas físicas.

El concepto de venta de Mattelsa es de tienda a puerta cerrada, que para entrar se requiere
tocar el timbre. Promueve el consumo ético y racional sin generar necesidades
injustificadas, no cuentan con vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en líneas de
productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la atención,
permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios
emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que
reflejan el verdadero valor de la ropa.

La empresa busca generar conciencia adoptando posturas que aporten hacia un mundo
culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación laboral, donde la gente no
discrimine racial, cultural o sexualmente, donde podamos coexistir como especie y con la
naturaleza, donde a la educación se le da la importancia que se merece, donde la música y
el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les de
miedo pensar y reflexionar. Un mundo donde haya conciencia que el problema no son las
drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado. 

Plus Empresarial

Es una empresa que tiene el propósito de hacer algo positivo por el planeta, más allá de
hacer ropa y crear mensajes de consciencia en las redes; y que debe dejar el mundo mejor
que como lo encontró, poniendo a las personas como el eje central de la transformación.
 
Una comunidad compuesta por personas interdependientes de alto rendimiento que
vibran en la misma frecuencia y que tienen los mismos valores, principios y objetivos; en
la que encontramos aliados para confiar y cooperar, porque sabemos que el progreso solo
es posible cuando se reconoce que se hace parte de un todo, y que el bien propio solo se
encuentra a través del bien común.

Por eso la prioridad es impactar el mundo positivamente, construyendo el mejor lugar

para trabajar, donde a través de la eficiencia trabaje menos y gane más, disfrutando todo
lo que se hace, porque la felicidad solo es real cuando se comparte.
 
La forma que la organización ha encontrado para transformar el planeta ha sido sobre una
búsqueda constante del bienestar y así aprender que la mejor manera de conseguirlo es
transformando y empezando por respetar nuestro cuerpo a través de una vida consciente;
luego respetando los otros, los animales y la naturaleza en general, y así lograr
transformar el entorno.
Inclusive poner a las personas por encima de los estados de resultados; reinventando los
procesos para hacer ropa, cambiando el modelo de trabajo de una industria estigmatizada
y convirtiéndola en un ejemplo para las demás; invertir en un colegio que plantee nuevas
rutas de educación, fomentando la conciencia y creatividad, la inteligencia emocional, el
pensamiento cognitivo y sistémico; desarrollar productos que den alternativas sostenibles
frente al problema del plástico; y transformar un barrio de talleres mecánicos en el
distrito creativo en Medellín.

Cuadro Comparativo Cultura – Clima – Comportamiento Organizacional

CULTURA CLIMA CORPOTAMIENTO

ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional Para Chiavenato (2009), el
es conocida clima organizacional se Chiavenato Idalberto
universalmente como el refiere al ambiente (2009:6).
conjunto de significados existente entre los
compartidos y creencias en miembros de la “El Comportamiento
poder de una colectividad; organización. Está Organizacional retrata la
su estudio evidenciará la estrechamente ligado al continua interacción y la
forma en que trabajan las grado de motivación de los influencia reciproca entre
empresas, y las conductas empleados e indica de las personas y las
que sus miembros toman al manera específica las organizaciones”…….”Es
enfrentarse a diferentes propiedades una disciplina académica
situaciones. (Cújar, Ramos, motivacionales del que surgió como un
Hernández y López, 2013) ambiente organizacional.   conjunto interdisciplinario
Por consiguiente, es de conocimientos para
«Considera que el
comportamiento de las
personas se fundamenta en
un conjunto de valores
centrales; el personal posee
la habilidad de lograr
acuerdos — aun cuando
existan diversos puntos de
vista—, y las actividades
de la organización están
bien coordinadas e
integradas» (Denison et al.,
2003,p. 208). Las
organizaciones que poseen
esta característica tienen
una cultura distintiva y
fuerte que influye
significativamente en el
comportamiento de las
personas.
Según Roger Harrison, la
cultura Organizacional se
divide en 4 pilares que son:
* Organizaciones
orientadas al poder
* Organizaciones
orientadas a la norma.
* Organizaciones
orientadas a resultados
* Organizaciones
orientadas a personas.
Para el caso de Mattelsa,
Es una organización
orientada a personas,
basado en sus 5 pilares
(Alimentación, Deporte,
Ocio, Socialización,
Conocimiento), que logran
que los empleados se
sientan satisfechos,
cómodos y que al
reinventar sus ideas fluyan
favorable cuando
proporciona la satisfacción
de las necesidades
personales y la elevación
moral de los miembros, y
desfavorable cuando no se
logra satisfacer esas
necesidades.
Riggle (2007) explica que
el clima organizacional se
define como un conjunto
de atributos específicos de
comportamiento de una
organización en particular.
Estos atributos pueden ser
inducidos por la forma en
que esa organización trata
con sus miembros y su
entorno.
En ese sentido, podemos
decir que estos atributos
son fruto de la percepción
del ambiente de la
organización, por parte de
las personas que trabajan
dentro de ella y así mismo
de las personas de su
entorno externo.
Mattelsa, Cuenta con un
refugio donde los
empleados pueden sentirse
libres para interactuar,
comer sano, leer,
descansar, ser conscientes
de su medio ambiente y
desarrollarse
creativamente.
Cuenta con un área de
diseño y producción de una
planta baja de 600 metros
cuadrados que hoy incluye
estudiar el comportamiento
humano en las
organizaciones”.
Robbins Stephen. (2004:8)
“Es un campo de estudio
que investiga el impacto de
los individuos, grupos y
estructuras sobre el
comportamiento dentro de
las organizaciones, con el
propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos
en la mejora de la eficacia
de una organización”.
Mattelsa, sueña con un
mundo donde el progreso
se mida por la cantidad de
personas que disfruten y
respeten la vida,
encuentren un propósito,
sean felices, tengan tiempo
para disfrutar su familia y
amigos, y se sientan
realmente importantes…
porque quién se quiere
morir sin haber hecho algo
valioso en la vida, es por
eso que se piensa para
jóvenes y se construye para
jóvenes, siendo este un
comportamiento adquirido,
sin distinción de raza y
género, para ser parte del
equipo de trabajo.
de una manera natural. un vestíbulo y una
recepción, un restaurante
Es por eso que en la que ofrece platos veganos,
organización se trabaja una zona de comedor
muy fuerte en Descansar lo variada, y un green house
necesario, mantener el adecuado para librería y
cuerpo activo, Hacer lo que mercado.
le gusta, relacionarse con
otras personas y Gracias a estos beneficios
alimentarse bien. que se ofrecen como
empresa, se logra que los
El futuro pertenece a empleados se sientan
quienes viven en armonía cómodos, a gusto, con un
con ellos mismos y con su ambiente sano, donde
entorno, y a quienes son pueden expresar libremente
capaces de comprender que sus ideas, puesto que el
no habrá ningún cambio en target de empleados esta
el mundo si no hay antes entre jóvenes y adultos, y
un cambio en sus hábitos y así rodearse de personas
comportamientos. Nunca con las que se quiere
hemos dudado que un compartir toda la vida.
grupo de personas con un
propósito común puede Además de buscar como
cambiar el mundo, de propósito la generación de
hecho, es lo único que ha conciencia y posturas más
logrado hacerlo. cultas, evolucionadas y
civilizadas en las todas
personas, convirtiéndose
en el propósito de cada uno
de sus colaboradores.

Factores Competitivos

 Los precios que son asequibles para todo tipo de personas con productos de alta
calidad, garantizando exclusividad en sus diseños.
 Su fuerza de venta se enfoca en medios digitales, el poder del voz a voz y su
plataforma de eCommerce, negándose a invertir en pautas tradicionales como lo
son: radio, prensa, volantes y televisión, considerando que esa inversión no genera
atributos de valor para la venta de sus productos.
 La clave ha sido tener una personalidad muy bien definida y una estrategia que no
solo se enfoca en vender los productos, sino también en comunicar los ideales y la
filosofía de la marca.
  Crear una experiencia memorable para sus clientes de principio a fin ya que con
las particularidades de los espacios y con la actitud positiva y de servicio de sus
asesores comerciales el comprador no siente ninguna presión y se lleva lo que
necesita, quedando totalmente satisfecho.
 Busca cambiar el modelo tradicional de venta de ropa, mostrándose como guia
innovadora y diferencial de su competencia.

Comparativo Cultura, Clima, Comportamiento Organizacional y Factores de

Competitividad

 La organización mantiene una integración consecuente entre el desarrollo de los

trabajadores, acompañamiento continuo, buscando comodidad desde el inicio de
actividades para trabajadores y visitantes de la compañía. Motivando la compra
con servicio y calidad. Garantizando romper paradigmas de venta y generando
posicionamiento y reconocimiento de marca entre sus compradores y
proveedores. De esta manera se encuentra relación entre los factores competitivos
y lo que la cultura, clima y comportamiento organizacional.

 Mattelsa se ha desarrollado para ser una empresa competitiva, enfocándose en el

crecimiento propio y así desarrollar un mayor impacto en el mercado; saliéndose
de los medios tradicionales. Estando en un medio cambiante, donde la tecnología
hace parte de la vida cotidiana de los compradores, siendo este un medio en el
cual vio la oportunidad de potencializar su compañía a lo que es hoy en día
basándose en la cultura del entorno y el factor competitivo a lo diferencial del
mercado.

 De acuerdo al concepto que descifra Mattelsa en relación a lo que es su cultura,

clima y comportamiento organizacional, se evidencia que su filosofía esta
alineada a la razón de ser de la compañía, mostrando trabajadores felices, sanos,
que les gusta desarrollarse como personas, que descansan y sobre todo mantenerse
activos, para que sus pensamientos sean consecuentes con los objetivos de la
empresa.

 Pensando en la innovación de la marca como factor de competitividad y el

comportamiento de la organización, Mattelsa busca entregar un mensaje de
acierto diferencial vistiendo al planeta entero. Si no estuviéramos en la película de
hacer la mejor ropa del mundo, nunca hubiéramos tenido el capital para explorar e
invertir en proyectos que permitieran seguir desafiando lo predeterminado.
 Se busca generar una cultura donde no solamente se enfoque a vestir a jóvenes si
no también a generar un factor de competitividad y gusto por la lectura y la
educación, sobre como pensar inteligentemente y así llevarnos al camino más
fácil de conseguir nuestros objetivos como personas y a nivel organizacional.
Ideas centrales de Mattelsa Gráficamente
 Lista de referencias

 https://www.emprendepyme.net/tipos-de-cultura-organizacional.html

 Carro-Suárez, J., Sarmiento-Paredes, S., & Rosano-Ortega, G. (2017). La cultura

organizacional y su influencia en la sustentabilidad empresarial. La importancia
de la cultura en la sustentabilidad empresarial. Estudios Gerenciales, 33(145),
352-365.
http://dx.doi.org.proxy.bidig.areandina.edu.co/10.1016/j.estger.2017.11.006

 http://centrodedesarrollogerencial.blogspot.com/2013/01/definiciones-y-
dimensiones-del-clima.html#:~:text=Para%20Chiavenato%20(2009)%2C
%20el,propiedades%20motivacionales%20del%20ambiente%20organizacional.

 https://empresas.blogthinkbig.com/clima-organizacional/

 https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-definiciones-y-
variables/
 Conclusiones

 Un país como Colombia, requiere de grandes apuestas a nivel del sector textil
bajo la industria 4.0 el sector permite mejorar los procesos de producción
haciendo uso de diferentes insumos buscando mejorar la calidad, distribución y
logística.

 El clima organizacional ayuda a dar excelentes resultados a las organizaciones,

Mattelsa con su cultura y filosofía ha logrado crecer significativamente en el
mercado, posicionándose como una de las marcas más innovadoras a nivel
nacional donde se crea un concepto diferente de lo que es una empresa, Mattelsa
más que una empresa es una comunidad que se preocupa por cambiar el mundo.

 Mattelsa es una empresa que piensa en los cambios que puede generar tanto en
sus colaboradores como en sus consumidores, siempre enfocados en su
satisfacción, generando ambientes de aprendizaje donde su prioridad es impactar
el mundo positivamente, construyendo el mejor lugar para trabajar, donde a través
de la eficiencia se trabaje menos y se gane más, disfrutando todo lo que se hace,
porque la felicidad solo es real cuando se comparte.

 Mattelsa es un generador de un verdadero impacto social en la medida que le

posibilita al individuo un proceso de seguimiento integral, con acompañamiento,
dedicación de todo un equipo humano capaces de ver en la institución una fuente
de crecimiento y desarrollo personal y profesional para quienes ven en la acción
de las ventas un modelo de transformación genuina que posibilita los verdaderos
cambios en la estructura de la empresa cotidiana.