CURSO: ESPECIALISTA DE VENTAS EN TELEMARKETING: LLAMADAS
SALIENTES (OUTBOUND) TEMA: TIPOS DE CLIENTES Objetivo/os: Identificar los tipos de clientes de acuerdo a las características de personalidad mostradas al momento de realizar las compras. Indicaciones: Escribir en el espacio en blanco el tipo de cliente de acuerdo a las características vistas en clase. Tipos de clientes: Reservado – Gruñón – Oportunista – Amistoso – Tímido – Acelerado – Ególatra.
Tipos de clientes
N° Características del cliente Tipo de Cliente
Es un poco comunicativo y te obliga
1 RESERVADO adivinar lo que está pensando. Quiere tomar la charla contigo como 2 AMISTOSO pasatiempo y suele tomar desviar el tema. Es antipático y espera que le tengas 3 GRUÑON miedo. Deshonesto y avaro, siempre va a querer 4 sacar ventaja. Su mayor debilidad es el OPORTUNISTA dinero Se preocupa y hasta cierto punto se 5 obsesiona por el riesgo de cometer TIMIDO errores. Habla con tanta energía que podría 6 ACELERADO contagiarte