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Caso Practico Unidad 3 E Commerce
Caso Practico Unidad 3 E Commerce
E-COMMERCE
DOCENTE
DOCENTE RICARDO BERNAL ROMERO CLAUSTRO
Conocer sobre una empresa que ha logrado, un crecimiento inesperado, diversificando sus
productos, además de ir evolucionando y mejorando a cada momento, consiguiendo
reconocimiento de su marca por medio de ventas en línea y su servicio orientado hacia el
cliente.
CASO PRACTICO UNIDAD 3
ENUNCIADO
La compañía Amazon nació en Seattle en 1994 siendo una de las empresas pioneras en el
comercio electrónico y comenzó a vender libros en 1995 presentándose con una librería
online que además permitía hacer pedidos por email. Con una estrategia basada en la
innovación pronto consiguió hacerse un hueco en el mercado y a los pocos meses ya contaba
con 200.000 referencias. Con su crecimiento, ha ido añadiendo diferentes productos a su
cartera: comenzó solamente como librería online y ya vende además música, aparatos
electrónicos, moda, deportes y cada vez más productos… Desde su creación, Amazon ha
conseguido hacerse un hueco en el mercado hasta conseguir la posición de “gigante” a la que
ha llegado ahora gracias a cómo ha sabido gestionar su tienda online, entre otras cosas su
logística.
Long tail: Amazon también basa su éxito en la teoría de la “cola larga”, esto es, tener un
amplio catálogo de productos con muchísimas referencias de los que ir vendiendo
relativamente pocas referencias de cada uno de los productos, pero que al ser un gran número
hacen una cantidad reseñable.
Simplificación del proceso de compra: Otro de los secretos del éxito de Amazon ha sido
su usabilidad, eliminando al máximo las trabas al usuario y simplificando al máximo los
pasos para completar una compra, lo que hace que se evite perder compras por poner más
pasos de la cuenta.
Un paso más: Kindle. Visto que el negocio del libro de papel puede ir perdiendo peso con la
subida del libro electrónico, Amazon no quiso quedarse atrás y comenzó a vender desde su
tienda también libros electrónicos e-books. Ante esto, decidió dar un paso más y crear su
propio lector de eBooks en 2007 Kindle al que también aportó un valor añadido creando su
propio formato de libros electrónicos que solo puedan ser leído en su aparato, controlando
así la cadena al completo al tratarse de un producto cautivo.
¿En qué se basa el éxito de Amazon?
Rta/
Obviamente, esto no quiere decir que Amazon no vaya a disponer de almacenes. De hecho,
a pesar de no contar con ninguna tienda física cuenta con grandes centros de distribución
situados estratégicamente para conseguir minimizar los plazos de entrega:
Amazon debería tener existencias de los libros que se consideran más importantes (más
solicitados), y aquellos que su existencia sea muy limitada, pues esto le daría una gran
ventaja competitiva, además de que le ayuda, anticipándose a las necesidades de sus cliente
Una empresa que continuamente tiene sus objetivos crecer y ganar cuota de mercado,
con una visión a largo plazo y utilizando los avances de la tecnología y una estrategia
de mercado acertada, muy seguramente alcanzara el éxito.
BIBLIOGRAFIA
https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/18209/mod_scorm/content/21/content/pdfs/caso1.pdf
https://www.eleconomista.es/aragon/noticias/7126829/11/15/La-clave-del-exito-de-
Amazon-El-cliente-esta-en-el-centro-de-todas-las-decisiones.html
https://www.gurusblog.com/archives/el-exito-del-kindle-de-amazon/28/06/2009/