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Manual de Procedimientos
Proceso: A2. Gestión de Tecnologías de Información
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Contenido

1. OBJETIVO 3
2. GLOSARIO 3
3. ALCANCE 4
3.1. DIAGRAMA DE CONTEXTO 4
3.2. DIAGRAMA DE BLOQUES DE NIVEL 1: GESTIÓN DE INTERMEDIARIOS COMERCIALES (C1) 5
3.3. ÁREAS Y PUESTOS / ROLES PARTICIPANTES 6
4. PROCEDIMIENTOS 7
4.1. REGISTRO DE INTERMEDIARIO COMERCIAL (CREACIÓN CÓDIGO ABC) (C1.1) 7
4.2. CAPACITACIÓN INTERMEDIARIOS COMERCIALES (C1.2) 7
4.3. INSCRIPCIÓN SOLICITUD INDIVIDUAL (C1.3) 8
4.4. RENOVACIÓN DE AFILIACIÓN INDIVIDUAL (C1.4) 8
5. REGISTROS 10
5.1 DAHSBOARD - ADQUISICIÓN DE
CONOCIMIENTO.................................................................................................10
5.2 TABLERO DE INCENTIVOS
INDIVIDUALES ..............................................................................................................10
6. INSTRUCTIVOS (OPCIONAL) 11
7. DIAGRAMAS DE FLUJO 12
7.1. DIAGRAMA DE FLUJO DE NIVEL 2: GESTIÓN ADMINISTRATIVA POST VENTA (C1.5) 12
7.2. DIAGRAMA DE FLUJO DE NIVEL 2: COMISIONES DE INTERMEDIARIOS COMERCIALES (C1.6) 13
ANEXOS 14
ANEXO A: CATÁLOGO DE PUESTOS Y ROLES 15
ANEXO B: PROCESOS VS ESTRUCTURA ORGANIZATIVA 17
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1. Objetivo

- Mejorar la eficacia del trabajo de las tecnologías de información.

- Consolidar la información de otros diagramas

- Facilitar las coordinaciones e intercambio de información con los mismos.

2. Glosario

- Gobierno: Conjunto de normas,principios y procedimientos que regulan el diseño,

integración y el funcionamiento de la empresa

- Tecnología: Aplicación de la ciencia a la resolución de problemas concretos.

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3. Alcance

3.1. Diagrama de Contexto

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3.2. Diagrama de Bloques de Nivel 1: Gestión de Intermediarios Comerciales (C1)

3.3. Áreas y Puestos / Roles participantes

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4. Procedimientos

4.1. Presupuesto de recursos tecnológicos (A2.1)

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4.2. Adquisición e instalación de los Recursos Tecnológicos (A2.2)

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5. Registros

5.1 Dashboard – Adquisición de Documentos

(Página intencionalmente dejada en blanco)

5.2 Tablero de Incentivos Individuales

(Página intencionalmente dejada en blanco)

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6. Diagramas de Flujo

6.1. Diagrama de Flujo de Nivel 2: Gestión de la Tecnología de la Información (A2)

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7. ANEXOS

ANEXO A: Catálogo de Puestos y Roles