Contenido de la actividad.

La empresa la máxima tecnología cuya actividad es la fabricación y ensamblaje de vehículos, los

cuales vende a los diferentes clientes que posee, el día 20 de Enero de 2011, recibió la notificación

de parte de uno de sus clientes, el cual le solicitó un pedido de 100 vehículos, cabe mencionar que

la empresa máxima tecnología es reconocida en ese aspecto de ensamblar los vehículos con

calidad ya que aplican las normas internacionales de calidad a todos sus procesos de fabricación

de vehículos.- La empresa máxima tecnología después de hacer un análisis en todos sus procesos

y en la planificación de sus actividades le menciona al cliente que le entregaría los 100 vehículos el

20 de octubre de 2011.

La máxima tecnología en el transcurso del tiempo evalúa como va el proceso de fabricación de los

100 vehículos y de acuerdo a esa verificación y por sugerencia de parte del departamento del

producción transmite al cliente que le haría una primera entrega de 50 vehículos el 25 de mayo de

2011 y los 50 vehículos restantes se los entregaría el 10 de noviembre de 2011, es de resaltar que

los vehículos fueron fabricados con la mejor calidad posible.

Análisis.

De acuerdo a la presentación de este caso conteste las siguientes preguntas:

1- Al final de la entrega de los 100 vehículos, que demostró la empresa máxima tecnología ante sus

cliente?, EFICENCIA O EFICACIA?

Respuesta:

En mi opinión: Eficacia, ya que cumplió con la meta de entregar el pedido, pero sin eficacia, de

haber cumplido con esta última, la producción (ensamble), de los vehículos, organizando y
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 optimizando recursos, valorando costos veneficios, hubiese logrado realizar la entrega en menor

tiempo, desmostrando tener eficiencia y eficacia a la vez.

Recomendaciones:

Con base a sus registros historicos en el ensamble de vehículos y estadisticas, elaborar

cálculos de los tiempos de entrega con sus recursos con los que cuente a la fecha.

Cuando ya se cuente con el anásis de producción, elaborar un plan de trabajo en el que se

valoren alternativas, estableciendo objetivos claros, metas y plazos, para que, sin disminuir la

calidad del servicio, se logre hacer en menor tiempo.

Valorar la reorganizar el recurso humano y de los turnos de trabajo, de las actividades

asignadas, siempre sin afectar la calidad de la producción, pero si buscando reducir el tiempo

de entrega.

Sostener reuniones constantes con el cliente para que conozca de primera mano el avance

que tiene su requerimiento y que se sienta con un excelente servicio, ya que con un resultado

satisfactorio, será un cliente potencial en un futuro cercano y puede recomendar a la empresa

“Máxima tecnología” a otros clientes similares.

Otra parte fundamental es tener un control acusioso del desempeño del recurso humano, de la

inversión, del capital, de sus “pasivos”, inventarios, etc.

La empresa, como parte de su crecimiento constante, debe estar abierta a nuevas tecnologías,

permanentes capacitaciones, uso de redes sociales, campañas de mercadeo para

posicionar cada vez más su marca y demás herramientas así como maquinaria moderna, para

facilitar el monitoreo, manejo y gestión de producción.