Introducción

La siguiente investigación pretende expresar la información obtenida y analizada acerca

de las necesidades e intereses que contemplan los colaboradores de Grupo Éxito S.A.S y

Fiduciaria Bogotá S.A; con la finalidad de desarrollar un nuevo proceso innovador que

permita incentivar al personal para que se sientan identificados con la entidad y así mejorar

la productividad de bienes y servicios ofertados manteniendo a disposición ideas que

favorezcan a la entidad frente a su competitividad

Se ha utilizado la herramienta de Investigación de mercados dado que es una técnica

puntual y eficiente con la cual se pueden obtener datos precisos de un mercado en

especifico obligando así a la organización a entender las necesidades de posibles clientes

potenciales o en el caso del siguiente estudio entender las necesidades de sus propios

clientes internos; quienes se han mostrado poco incentivados y capacitados frente a los

procesos internos que se desarrollan en las empresas anteriormente mencionadas.

Diseñado el plan para la investigación, se aplicó una encuesta a 21 colaboradores, donde

se detectaron como problema de productividad los factores asociados al personal y las

pocas gestiones de procesos ejecutadas. Así pues, se consideró la implementación de

nuevas estrategias a través de un diseño innovador que confiera la apropiación para con la

empresa y la mejor organización frente a las gestiones de procesos que se deben aplicar

continuamente.
 Conclusiones

Es evidente que los colaboradores necesitan mejores incentivos, buenas capacitaciones y

mejores condiciones interpersonales; es totalmente imprescindible que comiencen a

apropiarse de la empresa, que se sientan en total libertad de opinar con conciencia frente a

los procesos que se desencadenan aún si estos no les competen. Es claro que un trabajador

feliz es más eficiente y productivo que uno que no lo es y por lo tanto factores asociados al

personal deben ser regulados periódicamente garantizando así la estabilidad tanto de la

empresa como del empleado.

Muchas veces es tedioso pensar en ejecutar toda una investigación, en la cual se

identifica

el problema y se busca su respective solución, pero es totalmente rescatable mencionar que

es sin duda alguna el camino correcto, puesto que de una buena investigación nacen las

mejores decisiones. Cabe resaltar la importancia de un correcto análisis y la

implementación

de estrategias que permitan soluciones eficientes.