SERVICIO A DOMICILIO.

1.- Identificarse al arribo.

2.- Sea puntual.
3.- Cuente con toda la herramienta y equipo necesario.
4.- En cada puerta o acceso, ceda el paso al cliente. Pero no insista.
5.- Avisar en voz alta cuando se traslade entre habitaciones.
6.- No acuda sólo, en especial cuando el cliente es mujer y esté sola en el domicilio.
7.- Concentre su mirada y atención en el equipo a reparar y en el cliente. No inspeccione el
domicilio, ni haga comentarios sobre él.
8.- Evite ser testigo de búsquedas del cliente en algún mueble o habitación.
9.- Sea claro y directo en sus expresiones. Emplee Srta. Señor, Señora, Joven, etc. Evite tutear al
cliente. Evite apantallarlo con tecnicismos o “cantinflear”.
10.- Asista con pulcritud (limpio y afeitado), procure no usar “piercing”, ni aretes. Evite las
fragancias.
11.- Si tiene que trasladar el equipo, propóngale al cliente que él mismo lo haga y entregue orden
de servicio.
12.- Trate de mantener un ambiente cordial, agradable y de confianza con el cliente. No tome
confianzas que no le brinden.