1. ¿Por qué considera que ha aumentado la satisfacción de los clientes?

Por qué se les está vendiendo productos de mejor resistencia y al mejor precio,
por qué al personal se capacita para que hagan sus labores bien hechas. También
hay que resaltar el compromiso de la empresa por querer mejorar los procesos
para la satisfacción de los clientes.
2. ¿Debido a que elementos o situaciones particulares considera que se ha
adquirido la cultura del mejoramiento continuo?
Las capacitaciones del personal, los equipos de trabajos distribuidos para la
mejora continua y los mantenimientos que se le realizan a la maquinaria a tiempo.
3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en
equipo?
En que las decisiones se toman de acuerdo a las diferentes áreas y ha si motivan
a los trabajadores por que los tienen en cuenta y se evidencian falencias.
4. ¿Qué aspectos pueden haber influido en el incremento de la productividad?
Reduciendo los tiempos muertos para mayor productividad y haciendo los
mantenimientos preventivos a la maquinaria para no retrasar los procesos
productivos
5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar
cada una de las cifras presentadas.
El aumento de personal operativo y administrativo, que se siga capacitando al
personal para que vean la importancia de lo que hacen y como mejórala desde su
puesto de trabajo para lograr el objetivo final que es la satisfacción del cliente.