REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL (U.N.E.F.A)
NÚCLEO DE SUCRE – EXTENSIÓN CARÚPANO
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE DESASTRES
ASIGNATURA: Principios de Gerencia

Aspectos Básicos de Gerencia

Bachiller:

Jesús Daniel Carrera Acuña

C.I.N° 26812109

Profesora:
Profa. Rosa Mata.

Carúpano, julio de 2021

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 Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos disponibles en
una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para que a través de los
distintos procesos de: Planificación, Organización, Dirección y control se logren los
objetivos trazados previamente.

El liderazgo es un conjunto de habilidades que sirven para influenciar en la

manera de pensar o de actuar de otras personas.

Sin embargo, este término tampoco debe enfocarse nada más que en el hacer
cambiar de parecer a las personas. Porque un líder también tiene la capacidad de
tomar la iniciativa y proporcionar ideas innovadoras, y no solo de dar órdenes.

El liderazgo tampoco equivale a una distribución desigual de poder. Y aunque

sea el líder el que tenga la última palabra, es el trabajo en equipo el que da los
mejores resultados.

La administración es un mecanismo iterativo compuesto por las actividades de

planeación, organización, dirección y control de determinados recursos, que pueden
ser de índole organizacional o personal, a partir de las cuales se busca el mejor
desempeño posible y la obtención de ciertos objetivos, considerando las condiciones
del entorno y las particulares.

La planificación, es el proceso metódico diseñado para obtener un objetivo

determinado. Implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente. Va de lo más simple a lo complejo,
dependiendo el medio a aplicarse. La acción de planear en la gestión se refiere a
planes y proyectos en sus diferentes ámbitos, niveles y actitudes.

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 La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la
realización efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador,
ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia,
delegando dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma
adecuada todas las órdenes emitidas.

La organización es la coordinación de actividades de los individuos que forman

parte de una empresa, para tener un mejor aprovechamiento de los recursos, ya sean
materiales, económicos o técnicos al momento de realizar los objetivos que quiere
alcanzar la empresa. La organización tiene su origen en la necesidad humana de
cooperar con otras personas, para alcanzar metas que individualmente no se podrían
conseguir.

Control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones

de una organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento
esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los
objetivos de forma eficiente y eficaz. El control permite tomar acciones correctivas
cuando sea necesario.

La administración es la actividad que conduce los recursos físicos y humanos

para poder lograr un objetivo. En tal sentido, existen características destacadas como
las que se mencionarán a continuación:

1. Universalidad

La administración puede existir en cualquier organismo social, ya que es un

proceso global donde se puede determinar la orientación necesaria para lograr los

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objetivos organizativos de manera adecuada, a través de la planificación, integración,
liderazgo y control.

2. Unidad temporal

A pesar de las diferencias en las fases, etapas y elementos de la administración,

es un proceso único donde se aplican siempre, casi todos los elementos en un alto o
bajo nivel en las empresas. De ese modo, a la hora de hacer alguna planificación, de
igual modo la empresa puede mandar, controlar y organizar.

3. Valor instrumental

La administración es un medio que se enfoca en lograr un objetivo, lo que

significa que se puede utilizar en los diferentes organismos sociales para alcanzar de
manera favorable todos los objetivos que se hayan establecido.

4. Interdisciplinariedad

La administración suele utilizar los procesos, principios, métodos y

procedimientos de otros tipos de ciencias que se relacionan directamente con el
trabajo eficiente, como es el caso de la estadística, contabilidad, psicología,
antropología, matemáticas, derecho, filosofía, sociología, ciencias políticas y
economía.

5. Especificidad

A pesar de que la administración se acompaña de otros procesos diferentes, el

proceso administrativo es único y específico. La administración cuenta con
particularidades específicas que ayudan a no confundirla con otras técnicas o
ciencias, en otras palabras, la administración no se involucra con otras disciplinas.

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 6. Unidad jerárquica

Todos los que tienen carácter de liderazgo dentro de un organismo social,

pueden ser parte de diferentes niveles y modalidades de la administración. En una
empresa existe un solo cuerpo administrativo que va desde el gerente general, hasta el
último eslabón que podrían ser los obreros.

7. Amplitud de ejercicio

Esta extensión práctica es aplicable en todos los niveles que comprende un

organismo formal, como es el caso de los presidentes, gerentes, supervisores,
empleados, entre otros.

8. Flexibilidad

Las técnicas y fundamentos administrativos se pueden adecuar a todas las

necesidades que tengan una empresa o un grupo social.

Teoría clásica (1916) Su representante es Henri Fayol. Esta teoría tiene una
perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se centra exclusivamente en la
organización formal; tiene una aproximación normativa y prescriptiva. Su concepto
de organización es el de una estructura formal como conjunto de órganos, cargos y
tareas. Concibe al hombre como un homo económicus que percibe una remuneración
por sus laborales. Busca la máxima eficiencia.

Teoría científica: El representante es Frederick Taylor quien desarrolló esta

teoría en 1903. Esta teoría tiene una perspectiva que pone énfasis en las tareas y el
enfoque organizacional se centra en la organización formal exclusivamente. El
método se centra en la departamentalización. Su concepto de organización se basa en

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sustitución de métodos empíricos por un método científico y se basa en tiempos y
movimientos. Concibe al hombre como un homo economicus y las aportaciones son
los principios básicos de la administración como: planeación, preparación, control y
ejecución. El propósito de esta teoría es el aumento de la eficiencia empresarial a
través del incremento de la producción. Los incentivos es la remuneración por las
labores del trabajador.

Teoría humanista: El representante es Elton Mayo, quien en el año 1932

elaboró esta teoría desde una perspectiva conductista con enfoque en las relaciones
humanas. Se basa en la organización informal, aquella que subyace por fuera de la
organización formal. Considera al trabajador un hombre social, y las aportaciones es
que estudia a la organización como grupos de personas, la delegación plena de la
autoridad, la autonomía del trabajador, la importancia del contenido del cargo, las
recompensas y sanciones sociales, el nivel de producción depende de la integración
social. Los incentivos principales del trabajador son los sociales y simbólicos. Los
resultados son la eficiencia óptima.

Teoría del comportamiento: Su representante es Abraham Maslow quien en el

año 1950 desarrolló esta teoría desde una perspectiva conductista. Estudia la
organización formal y la informal. Se enfoca en la psicología organizacional y el
concepto de organizción se basa en relaciones interpersonales. La concepción del
hombre es de un ser individual y social. Los aportes de la teoría del comportamiento
es la teoría de Maslow de las necesidades humanas sobre la base de una pirámide de
necesidades que el hombre va satisfaciendo a medida que cumple metas. Los
incentivos tienen que ver con la pirámide de necesiades, y busca al empleado
satisfecho.

Teoría X / Y: El representante es Douglas Mac Gregor quien elaboró esta teoría

con una perspectiva mecanicista. El enfoque de la organización es de innovación y
creatividad. El concepto de la organización es de positivos: Y y negativos X. La
concepción del hombre es de un ser individual y social. La teoría X lleva a las

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personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga, ya que se da en
forma de imposición.

La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y

extremadamente democrático. Autócrata = X Autocontrol= Y

Teoría neoclásica: Esta teoría fue elaborada por Peter Drucker en 1954 bajo na
perspectiva metodológica. Considera a la organización formal y a la informal. Para
Drucker la organización es un sistema social con objetivos por alcanzar
racionalmente. Los aportes de esta teoría es que le asigna alta jerarquía a los
conceptos clásicos de estructura, autoridad y responsabilidad. Además incorpora otros
enfoques teóricos como la dinámica de grupos, la organización informal, la
comunicación interpersonal y la apertura hacia una dirección democrática. Los
objetivos organizacionales son la integración entre objetivos individuales de los
trabajadores con los objetivos organizacionales.

Teoría estructuralista: Su representante es James Burnham en 1947. La

perspectiva la ubica sobre la estructura organizacional, las personas y el ambiente.
Tiene un enfoque de la organización múltiple y globalizante, formal e informal. La
organización es considerada una unidad social grande y compleja. Se basa en un
sistema abierto y utiliza un modelo natural. El hombre, para el estructuralismo, es un
ser social que desempeña roles dentro de varias organizaciones. Los aportes de la
teoría estructuralista son los niveles jerárquicos: 1. nivel técnico, 2. nivel gerencial, 3.
nivel institucional. Los objetivos organizacionales es lograr un equilibrio entre los
objetivos organizacionales e individuales. Los incentivos son materiales y sociales.

Teoría burocrática: Esta teoría fue esbozada por Max Weber en 1940. Su
perspectiva se basa en la estructura organizacional. Se basa en la organización formal
y el enfoque es un sistema cerrado. La organización es humana pero basada en la
racionalidad. Las característica de la organización son una serie de normas y
reglamentos, división del trabajo, impersonalidad de las relaciones, jerarquía de
autoridad, rutina y procedimientos. Los aportes son un enfoque de sistema cerrado,

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énfasis en la planeación y control, establecimientos de tipos de sociedades y
autoridades.

Teoría de los sistemas. El referente de esta teoría es Ludwing von Bertalanffy

(1951). Tiene una perspectiva integradora, y define a la organización como un
sistema abierto o cerrado. No se limita a la división y coordinación entre los
departamentos como teorías anteriores. Los aportes de esta teoría, es el globalismo o
totalidad. Define la Entropía: tendencia de los sistemas a desgastarse. Las
organizaciones como clases de sistemas sociales. Las funciones de un sistema
dependen de su estructura. Los objetivos organizaciones son, evitar la entropía. Los
incentivos son tecnificarse. Y los resultados que busca esta organización son la
tecnificación y la agilidad de los procesos.

Teoría matemática. Los representantes de esta teoría son: Herbert Simon, Von
Neumann y Mongesntem. Se desarrolló entre 1947-1954. desde una perspectiva de
‘toma de decisiones acertadas’. El enfoque de organización es cuantitativo. Y se
concibe a la organización como un espacio donde se aplican procesos decisiorios. La
teoría de la matemática se basa en dos perspectivas: la del proceso y la del problema,
de las cuales se obtiene las características de la toma de decisiones que son:
Decisiones programadas y no programadas. Las aportaciones son: teorías de los
juegos: estrategia y análisis de conflictos, de los grafos: técnicas de planeación y
programación por medio de redes -de las colas: cuida el tiempo de espera, la cantidad
de clientes y el tiempo de prestación del servicio.

Teoría contingencial: Elaborada en 1980 por William Dill, William Starbuck,

James Thompson, Paul Lawrence, Jay Lorsch y Tom Burns. La organización es un
sistema abierto. Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las
técnicas administrativas. Subraya el ajuste entre procesos organizacionales y las
características de la situación, requería la adaptación de la estructura organizacional a
diversas contingencias. Considera que el funcionamiento de una organización
depende de la interacción con el entorno a partir de la influencia del ambiente, la

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tecnología, la estructura y el comportamiento. Los objetivos organizacionales son:
tener un plan A, B y C para cada situación.

En resumen, los Recursos Humanos se centra en ayudar y mejorar al máximo el

talento con el que cuenta la empresa, manteniendo como prioridad el desarrollo
profesional de sus empleados, os guiamos y os damos las herramientas necesarias
para que os superéis cada día. Ayudaros a lograr vuestros objetivos es una de nuestras
finalidades principales.

Lógicamente, la ‘Gestión de Talento Humano’ incluye a todos los miembros de

una empresa. El objetivo es conseguir que todos se involucren, se sientan integrados y
responsables del éxito de la compañía.

Buenas relaciones interpersonales

Para que una empresa sea efectiva, es necesario que sus miembros mantengan
buenas relaciones interpersonales, que colaboren y cooperen entre ellos; debemos ser
todos parte de un equipo. No se trata de destacar individualmente sino de remar
juntos y colaborar para llegar más rápido y eficazmente a nuestro objetivo común

También es muy importante para nosotros detectar vuestro nivel de satisfacción

dentro de la empresa y si existe algún motivo de descontento para actuar en
consecuencia.

Para ayudaros a mejorar y a cumplir vuestros objetivos personales y

profesionales aplicaremos medidas como planes de carrera, programas en los cuáles
los trabajadores podréis adquirir la experiencia necesaria para progresar y mejorar

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dentro de la organización. También nos centraremos en la promoción profesional,
formación continua y evaluación del desempeño, así como de promover la
comunicación entre los responsables de la empresa y sus empleados.

Por otro lado, nos vamos a encargar de la prevención de riesgos laborales. Es

muy importante estudiar vuestras condiciones de trabajo, los riesgos laborales
asociados e implementar medidas de prevención y de protección, a fin de preservar la
salud de nuestros trabajadores.

Importancia del Capital Humano en la Organización

El capital humano es el factor clave para que una empresa tenga éxito. Vosotros
sois el recurso más importante y básico de la empresa ya que sois los que desarrolláis
día a día el trabajo en nuestra organización haciendo que la empresa esté en constante
crecimiento. Sois socios y colaboradores necesarios para que la compañía cumpla sus
cada vez más exigentes objetivos.

Al hablar de personalidad nos referimos a un conjunto de pensamientos,

sentimientos y comportamientos profundamente incorporados, que persisten en el
tiempo y nos hacen únicos e irrepetibles. Las personas tendemos a responder de un
modo similar al enfrentarnos a ciertas situaciones. Sin embargo, nuestro
comportamiento no está determinado tan solo por la personalidad. El aprendizaje, el
ambiente o los estados anímicos nos condicionan a la hora de actuar en ciertos
momentos.

Conducta se refiere a un tipo de comportamiento recurrente en el tiempo y que

puede considerarse estrechamente vinculado con la personalidad de quien lo ostenta.

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 La percepción laboral es un tema muy importante a considerar dentro de las
empresas. Ésta hace referencia a todas las sensaciones que tiene cada empleado en su
entorno laboral, las cuales pueden ser positivas, negativas o neutrales, y puede ser un
factor que influye directamente en los resultados de la organización.

Entender lo que los colaboradores sienten respecto a la empresa, su equipo de

trabajo y el entorno dentro de la organización permite a las áreas de recursos
humanos implementar acciones para mejorar el ambiente laboral, la motivación y la
productividad.

Para conocer y entender la percepción laboral de los colaboradores, es necesario

hacer un análisis del clima laboral dentro de la organización. A través de dinámicas,
encuestas, buzones de sugerencias, pláticas y otros métodos podemos conocer en la
situación general de satisfacción dentro de la empresa.

La manera en la que se relaciona el objetivo de la organización con la

percepción es que aunque la meta u objetivo central de la organización pueda parecer
muy clara por el hecho de estar escrita a la vista de todos, debemos decir que cada
persona y/o grupo dentro de la organización procede a hacer su propia lectura de ella.
La lectura que haga cada grupo y/o individuo de lo que es el objetivo de la
organización está mediada por el proceso perceptual.

La percepción es un elemento determinante porque aunque la meta de la

organización sea una, cada grupo en la organización tiene una percepción de lo que es
la meta; incluso se puede dar el caso que cada grupo que conforma la organización
tenga una idea distinta del fin de la organización y en consecuencia, se tendrá una
idea distorsionada del propósito de ese grupo y de su importancia, dentro de la
organización.

El porqué de la diferencia de percepción está determinado por aspectos como

los intereses personales, inadecuada labor de integración intergrupal, desigualdad en

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la repartición de los recursos, ambición por el poder, diferencia entre las metas
personales y/o grupales, etc.

El efecto del conflicto en la organización es muy variado, puede establecer una

saludable situación de exigencia por un mejor desempeño para lograr un trato
adecuado a la hora de asignar los recursos; o por el contrario puede ser una barrera
infranqueable para el logro de las metas.

El conflicto en la organización es inevitable y no siempre es contraproducente,

aunque los administradores procuren erradicar todo tipo de conflicto.

La respuesta al estrés es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse al cambio,

o con más exactitud, el esfuerzo por mantener o recuperar la homeóstasis o equilibrio.
Luego si no podemos mantener dicho equilibrio personal experimentaremos estrés.
Si no es percibida alguna amenaza externa, no habrá necesidad de adoptar una
postura de adaptación y no habrá estrés.

Como presentamos en la sección previa, la fase inicial de la generación de la

respuesta al estrés es el proceso de percepción; a través de él se determina si la
situación, objeto o persona es un estresor o no. En otras palabras, a través del proceso
perceptual decidiremos lo que cosa nos va producir estrés para constituirse en un
estresor.

Existen estresores digamos universales, en el sentido que la mayoría de las

personas pueden generar estrés al ser expuestos a ellos, por ejemplo: la luz, el ruido,
el calor, el frío, etc., pero la repercusión de dichos agentes estresores en nuestra vida
es poca. En este sentido, el proceso perceptual no es tan influyente, porque
procesamos estímulos menos complejos; es decir, procesamos estímulos con menos
componentes cognitivos

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 Existen estresores de otra índole, más sutiles, pero con efectos mucho más
dañinos que los anteriores: los embotellamientos de tráfico, los conflictos de roles, los
conflictos intergrupales, los apuros económicos, etc., entran en este renglón. Para
estos el proceso perceptual es muy relevante, porque se involucran interpretaciones
del mundo que nos rodea, de acciones, de situaciones, etc.

Factores externos.

Intensidad: cualquier modificación estimulante llama nuestra atención .

Repetición: repetición de muchos anuncios en los medios audiovisuales

(propaganda comercial).

Tamaño: atrae más nuestra atención un objeto grande que uno pequeño.

Novedad: los sucesos u objetos no habituales nos atraen más.

FACTORES INTERNOS:

Atención: somos conscientes de un número limitado de estímulos.

Motivos: hacen que la percepción sea selectiva .

Intereses y valores: atendemos a los aspectos de la realidad que nos interesan.

Características del observador: deseos , actitudes , personalidad. situación del

observador influyen en la percepción.

Cultura: papel fundamental en la percepción. La perspectiva está condicionada

por el aprendizaje.

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 La motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o
fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con
voluntad e interés.

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge

lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

 Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano

permanece en estado de equilibrio.

 Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.

 Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de

tensión.

 Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o acción.

 Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer

dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

 Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su

estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda
satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el
retorno al equilibrio homeostático anterior.

La Pirámide de Maslow

Comenzaremos con la que probablemente sea la más conocida por

todos: La pirámide de Maslow.

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 Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte
inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos
más elevados (parte superior de la pirámide).

 La base: Fisiología.

Lo primero que el ser humano necesita cubrir son sus necesidades básicas:
comida, bebida, descanso, respiración, etc.

 Segundo escalón: Seguridad.

Una vez cubiertas las necesidades básicas, se pasa al escalón de la

seguridad. Esto implica un techo donde cubrirse, saber que se está protegido y
tener recursos asegurados.

 Tercer escalón: Afiliación.

El ser humano necesita relacionarse, sentirse aceptado y participar en una

sociedad.

 Cuarto escalón: Reconocimiento.

Tener éxito y ser respetado por los demás.

La cúspide de la pirámide: Autorrealización.Creatividad, moralidad,

resolución de problemas. El ser humano llegará aquí cuando haya visto
satisfechas el resto de sus motivaciones.

2) La teoría de Motivación-Higiene de Herzberg:

La segunda teoría motivacional que estudiaremos es la teoría de

motivación-higiene de Herzberg:

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 Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como
la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están
influenciadas por dos factores:

 La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de

motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la
satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la
insatisfacción.

 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de

higiene (ver dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la
satisfacción a largo plazo.

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