ENTREGABLE FINAL

Centro De Comercio

Álvaro Diego Cardona

Jeremías Zapata

Juan David Peláez

Sebastián Zapata

Junio 2019
Medellín

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1. IDENTIFICACIÓN DE CARGOS: corresponde a la tabla con la información de cada cargo

[ADMINISTRADOR]
IDENTIFICACIÓN
NIVEL: Directivo – estratégico
CÓDIGO: 121
DEPENDENCIA O DEPARTAMENTO: Personal administrativo
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: N/A
CARGO A SUPERVISAR: Operarios de la organizació n
ORGANIGRAMA

PROPÓSITO PRINCIPAL O MISIÓN DEL CARGO

Buscar estrategias para un mejor rendimiento de los operarios que tiene a cargo e intentar llevar un equilibrio
en la parte administrativa y organizacional
FUNCIONES ESENCIALES
1. Organizar – planear – dirigir -controlar
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
DE PERSONAS DE INFORMACIÓN DE MATERIALES Y EQUIPOS
Si Si N/A
DE DINERO DE TOMA DE DECISIONES
Si Si
RELACIONES DE TRABAJO DEL CARGO
INTERNAS EXTERNAS
 Relaciones directa con los empleados,  Clientes
proveedores, y con los terceros con los cuales  Proveedores
hay una alianza,  Bancos
COMPETENCIAS
COMUNES U ORGANIZACIONALES [TRANSVERSALES]
Nivel Esperado
1. Habilidad analítica: es la capacidad general que tiene una A
persona para realizar un aná lisis ló gico, identificar los
problemas, reconocer informació n significativa, buscar, y
coordinar datos relevantes.
2. Liderazgo: es la capacidad de dirigir un grupo o un equipo
de trabajo. implica el deseo de guiar a los demá s. ya sea A
desde una posició n formal o informal de autoridad.
3. Aprendizaje continuo: es la habilidad para buscar y
compartir informació n ú til para la resolució n de situaciones B
de negocios, utilizando todo el potencial de la empresa.
4. Trabajo en equipo: es la capacidad de participar
2
 activamente en la prosecució n de una meta en comú n. A
5. Iniciativa: es la predisposició n a actuar proactivamente y
pensar no solo lo que hay que hacer futuro. va desde A
concretar decisiones tomadas n el pasado hasta la bú squeda
d nuevas oportunidades o soluciones a problemas.
FUNCIONALES O LABORALES [ESPECÍFICAS]

Nivel Esperado
1. Verificar el cumplimiento de los empleados A
2. Atender las necesidades de la organizació n A
COMPORTAMENTALES
Nivel Esperado
1. Puntualidad A
2. Respeto hacia los demá s empleados B
3. Ser una persona integra A
REQUISITOS DEL CARGO
FORMACIÓN ACADÉMICA
- Como obligació n debe de ser un profesional con ganas de crecer y siempre en busca de mejorar sus
habilidades.
EXPERIENCIA
- Nuestra prioridad no es la experiencia sino las ganas y el esfuerzo.
CURSOS ESPECÍFICOS O COMPLEMENTARIOS
- Talento humano, mercadeo, contabilidad.
CONDICIONES DE TRABAJO
FÍSICOS: ESTRÉ S, DOLORES MUSCULARES.
QUÍMICOS: N/A
MECÁNICOS: N/A
ERGONÓMICOS: N/A
ELÉCTRICOS: N/A
OTROS/CUALES: N/A
RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FÍSICO QUÍMICO BIOLÓGICO ERGONÓMICO PSICOSOCIAL
 Molestias físicas y  N/A  N/A  N/A  N/A
mentales.
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO/ENTRENAMIENTO
El aprendizaje debe de ser continuo porque queremos darle la oportunidad de mejorar, sabemos que esto es
reciproco porque nos estamos beneficiando parte y parte.

SITUACIONES CRITICAS QUE DEBE ENFRENTAR EL CARGO

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:
Cargo: Cargo: Cargo:

Fecha: Fecha: Fecha:

2. IDENTIFICACIÓN DE CARGOS: corresponde a la tabla con la informació n de cada cargo.

[CONTADOR]
IDENTIFICACIÓN

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NIVEL: APOYO
CÓDIGO: 111
DEPENDENCIA O DEPARTAMENTO: FINANZAS
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: ADMINISTRADOR
CARGO A SUPERVISAR: N/A
ORGANIGRAMA

PROPÓSITO PRINCIPAL O MISIÓN DEL CARGO

- Controlar y dirigir las finanzas de la empresa en cuanto a los ingreso y los egresos de
la organizació n
FUNCIONES ESENCIALES
2. Llevar un control en la Contabilizació n de los ingresos y egresos de la empresa
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
DE PERSONAS DE INFORMACIÓN DE MATERIALES Y EQUIPOS
N/A N/A N/A
DE DINERO DE TOMA DE
DECISIONES
Si Si
RELACIONES DE TRABAJO DEL CARGO
INTERNAS EXTERNAS
 N/A  Clientes
 N/A  Proveedores
 Bancos
COMPETENCIAS
COMUNES U ORGANIZACIONALES [TRANSVERSALES]
Nivel Esperado
1. Transparencia: Hacer uso responsable y claro de los A
recursos
Pú blicos, eliminando cualquier discrecionalidad indebida en
su utilizació n y garantizar el acceso a la informació n B
gubernamental.
2. Experticia profesional: Aplicar el conocimiento A
profesional en la
Resolució n de problemas y transferirlo a su entorno laboral.
3. Compromiso con La Organización. Alinear el propio A
comportamiento a las necesidades, prioridades y metas
organizacionales.
4. Adaptación al cambio: Enfrentarse con flexibilidad y A
versatilidad a situaciones nuevas para aceptar los cambios
positiva y constructivamente.
5. Toma de decisiones: Elegir entre una o varias
alternativas para solucionar un problema o atender una
situació n, comprometiéndose con acciones concretas y
consecuentes con la decisió n.
FUNCIONALES O LABORALES [ESPECÍFICAS]
1. Tener un control sobre los ingreso y egresos de la A
4
 organizació n
2. Hacer un buen manejo de las finanzas de la empresa B

COMPORTAMENTALES
1. DISPOSICION CON LA ORGANIZACIÓ N A
2. ENTUSIASMO B
3. POSITIVISMO B
4. CREATIVIDAD A

REQUISITOS DEL CARGO

FORMACIÓN ACADÉMICA
- Para la organizació n es obligatorio que este puesto se ejecute como un profesional en
contabilidad y finanzas
EXPERIENCIA
- Haber tenido por lo menos má s de 2 añ os de experiencia laboral en alguna otra
organizació n
CURSOS ESPECÍFICOS O COMPLEMENTARIOS
Ingles bá sico, Auxiliar contable
CONDICIONES DE TRABAJO
FÍSICOS: N/A
QUÍMICOS: N/A
MECÁNICOS: N/A
ERGONÓMICOS: Silla ergonó mica para el cansancio del cuerpo
ELÉCTRICOS: Computador con procesador RAM de 4 gb para un mejor manejo
de las finanzas.
OTROS/CUALES: N/A
RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FÍSICO QUÍMICO BIOLÓGICO ERGONÓMIC PSICOSOCIAL
O
 N/A  N/A  N/A  N/A  N/A
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO/ENTRENAMIENTO
Un aprendizaje continú o en cuanto al tema de contabilidad y finanzas una capacitació n
sobre los ingresos y egresos de la organizació n.

SITUACIONES CRITICAS QUE DEBE ENFRENTAR EL CARGO

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:
Cargo: Cargo: Cargo:

Fecha: Fecha: Fecha:

3. IDENTIFICACIÓN DE CARGOS: corresponde a la tabla con la informació n de cada cargo.

[OPERARIO]
IDENTIFICACIÓN
NIVEL: EJECUTIVO MISIONAL
CÓDIGO: 936
DEPENDENCIA O DEPARTAMENTO: LOCAL Y VENTAS

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CARGO DEL JEFE INMEDIATO: ADMINISTRADOR
CARGO A SUPERVISAR: N/A
ORGANIGRAMA

PROPÓSITO PRINCIPAL O MISIÓN DEL CARGO

Proporcionar el servicio de transporte de carga especializada en forma segura oportuna y
eficiente, logrando la satisfacció n del cliente y el mejor desempeñ o operativo.
FUNCIONES ESENCIALES
3. Colaborar con las actividades que se realizan en la organizació n, velar y manejar
adecuadamente con la maquinaria de trabajo, y mantener una buena relació n con los
miembros de la organizació n.
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
DE PERSONAS DE INFORMACIÓN DE MATERIALES Y EQUIPOS
N/A SI SI
DE DINERO DE TOMA DE
DECISIONES
N/A SI
RELACIONES DE TRABAJO DEL CARGO
INTERNAS EXTERNAS
 Relació n con los demá s operarios de la  Clientes
empresa, y llevar un control  Proveedores
cronoló gico de las actividades que se  Bancos
realizan dentro de la organizació n  Cooperativas
COMPETENCIAS
COMUNES U ORGANIZACIONALES [TRANSVERSALES]
Nivel Esperado
1. Trabajo en equipo: es la capacidad de participar A
activamente en la prosecució n de una meta en
comú n. A
2. Compromiso: sentir como propios los objetivos de la
organizació n, apoyar e instrumentar decisiones
comprometidas por completo con el logro de B
objetivos comunes.
3. Ética: sentir y obrar en todo momento
consecuentemente con los valores morales y las A
buenas costumbres y prá cticas profesionales,
respetando las políticas organizacionales.
4. Calidad del trabajo: excelencia en el trabajo a A
realizar, implica tener amplios conocimientos en los
temas del á rea de la cual se es responsable y
compartir el conocimiento profesional.
5. Sencillez: es la capacidad de expresarse sin dobleces
ni engañ os, diciendo siempre la verdad y lo que
siente, generando confianza en superiores,
supervisados y compañ eros de trabajo.
FUNCIONALES O LABORALES [ESPECÍFICAS]
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 Nivel Esperado
1. Verificar el cumplimiento de las tareas de los demá s A
operarios A
2. Atender con las necesidades requeridas de la empresa
COMPORTAMENTALES
Nivel Esperado
1. Puntualidad con el horario respectivo A
2. Compromiso con las actividades asignadas A
3. Responsabilidad en el puesto de trabajo A
REQUISITOS DEL CARGO
FORMACIÓN ACADÉMICA
- Ser un profesional con ganas de crecer y mejorar sus habilidades técnicas
EXPERIENCIA
- El esfuerzo y las ganas que tiene por salir adelante y desempeñ arse como una buena
persona
CURSOS ESPECÍFICOS O COMPLEMENTARIOS
- Manipulació n de alimentos, manejo de maquinaria
CONDICIONES DE TRABAJO
FÍSICOS: DOLORES MUSCULARES
QUÍMICOS: N/A
MECÁNICOS: N/A
ERGONÓMICOS: N/A
ELÉCTRICOS: SI, CON ELECTRICIDAD
OTROS/CUALES: N/A
RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
FÍSICO QUÍMICO BIOLÓGICO ERGONÓMI PSICOSOCIAL
CO
 Ruidos, iluminació n  Inhalac  Virus  N/A  N/A
 Bajas temperaturas ió n de  Bacter
 Vibraciones humo ias
 Inhalac  Hongo
ió n de s
gases
 Inhalac
ió n de
vapore
s
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO/ENTRENAMIENTO
Un aprendizaje continú o y buen manejo de la maquinaria de la empresa y una capacitació n
sobre todas las herramientas de trabajo.

SITUACIONES CRITICAS QUE DEBE ENFRENTAR EL CARGO

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Firma: Firma: Firma:
Cargo: Cargo: Cargo:

Fecha: Fecha: Fecha:

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

NIVEL: ADMINISTRADOR
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

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 Nivel Esperado
1. LIDERAZGO A
 ¿Sabe manejar su equipo de trabajo?
 Como a ejercido su liderazgo en los empleos que ha
tenido?.
 ¿Qué errores has cometido y como puedes aprender de
ellos?
 ¿Qué lo motiva a ser un líder?
 ¿ayudaría usted a una persona usted a llegar al éxito?
2. TRABAJO EN EQUIPO A
 ¿tuviste algún inconveniente con tu equipo de trabajo
anterior ? como lo solucionaste
 ¿tienes empatía?
 ¿Cuáles son los objetivos en su vida?
 ¿eres flexible a los cambios?, laborales o personales.
 ¿cree usted que los objetivos de cumplen de manera
individual o en equipo?
3. INICIATIVA. A
 ¿En tu último trabajo, cuáles fueron los logros más
importante y como los conseguiste?
 Dame un ejemplo de la tarea que te demando más
esfuerzo en tu experiencia laboral
 ¿Qué haces cuando tienes dificultades para resolver un
problema?
 ¿Qué aspectos necesitas mejorar?
 ¿Dejarías de trabajar si te tocara la lotería?
4. COMPROMISO. B
 ¿Está comprometido con su puesto de trabajo?
 ¿Qué tan feliz eres en el trabajo?
 Conoces bien la misión de la empresa?
 ¿Qué cambios te gustaría ver en la oficina?
 ¿Estas satisfecho de trabajar para esta organización?
5. TOMA DE DECISIONES B
 Tuviste que tomar alguna decisión drástica en tu
anterior empleo?
 ¿Cuál es el objetivo que quieres conseguir?
 ¿Puede pensar en una situación específica en la que se
anticipó a un problema?
 ¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar
su toma de decisión?
 ¿Cuáles son las decisiones más fáciles de tomar para
usted?

Convocatoria para puesto de administración JJS S.A.S

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 Hoy 25 de junio y mañana 26 de junio se recibirán hojas para un
cargo administrativo en la empresa
JJS S.A.S
Rasgos
La empresa jjs busca un administrador con liderazgo y además que
tenga una buena experiencia con el manejo de empleados.
Enviar hojas de vida al correo jeremiaszapatasalazar@gmail.com

9
Objetivo General

10
  Medir el desempeño de cada de uno de los candidatos o empleados con el fin de
conocer los estándares de cada competencia, es un instrumento, un medio, una
herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la organización,
para alcanzar el objetivo básico se necesita hacer un seguimiento del avance, y las
metas establecidas en la empresa

Objetivo Especifico

 Medir el desempeño de cada una de las competencias para conocer los estándares
 Evaluar a cada uno de los candidatos o empleados en dichas áreas
 Buscar las falencias con el fin de buscar los resultados que se quieren obtener
 Ofrecer oportunidades de Crecimiento y condiciones de participación efectiva a todos los
miembros de la organización, con la consideración de los objetivos de la organización, de
una parte, y los objetivos de los individuos, de la otra.

Procedimiento Para La Evaluación De Desempeño

Con base a una serie de preguntas, basadas en las competencias que deben tener cada uno
de los candidatos o empleados, se realiza una medición con el fin de determinar el nivel
de cada uno de ellos.

Encontrados los objetivos secundarios se evalúa la eficacia del desarrollo de las

competencias como capacitación de sus puntos débiles y fuertes estableciendo
compromisos y mejorando el desarrollo total de las competencias.

Paso 1: Indicadores a evaluar.

El primer paso es decidir qué competencias, tareas, conocimientos u objetivos queremos evaluar
para cada puesto de trabajo. Recopilaremos estos indicadores de cada Perfil profesional,
incluyendo descripciones, los posibles grados de cumplimiento, junto con sus puntuaciones
asociadas, y definiremos la puntuación mínima requerida para el puesto de trabajo.

Paso 2: Metodología.

11
Lo que nuestro responsable opina de nuestro trabajo es fundamental para el desempeño de las
tareas que éste nos ha encomendado. Él es el encargado de articular los mecanismos que guiarán
nuestro desarrollo profesional y, además, él es la persona que nos dará el feedback necesario para
conocer nuestras fortalezas y debilidades.

Paso 3: Generar las encuestas.

Una vez que hemos diseñado la evaluación, determinaremos quién evalúa a quién. Este un
trabajo muy laborioso a menos que cuentes con un sistema que automatice la creación de todas
las encuestas.

Paso 4: Lanzamiento y seguimiento de la evaluación.

Uno de los aspectos más complejos de los procesos de evaluación & feedback
(retroalimentación) es que conlleva una gran carga de trabajo burocrático para darle seguimiento
y de cálculo para obtener informes. Por ello, es fundamental contar con un sistema ágil que te
permita automatizarlo completamente y que te facilite información en tiempo real para que solo
tengas que dedicar esfuerzos a la toma de decisión tras analizar los resultados.

Paso 5: Resultados.

Y ya llegamos al último paso, una vez las encuestas han sido completadas procederíamos a
la recogida y análisis de resultados, tanto globales como individuales, que nos brindan la
oportunidad de reunirnos con cada evaluado para dar y recibir feedback con los resultados sobre
la mesa. 

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Cargo a evaluar
Administrador

1. Etapa inicial de fijación de objetivos.

Solución de problemas
Liderazgo
12
 Competitividad
Eficiencia profesional
Buena planeación de objetivos
Capacidad para tomar decisiones
Responsabilidad social y compromiso ciudadano

Habilidad para trabajar de forma autónoma

Conocimiento sobre el área de profesión y campo laboral
Capacidad de aplicar los conocimientos en la practica
Habilidades en el uso de las tic y medios de comunicación
Compromiso ético
Capacidad para plantear y solucionar problemas
Capacidad de trabajar en equipo
Habilidades para procesar, analizar y buscar información de acuerdo a las necesidades de la empresa.

2. Etapa de evaluación

El administrador es quien hace las transferencias de dinero entre y desde las cuentas de la empresa. Es decir, es
la persona que programa y autoriza la asignación de presupuesto a cada área y/o proyecto de la empresa; decide
quién recibe qué, en términos de recursos humanos, financieros y de tiempo.
 
Competencia Si No

1 Solución de problemas X

2 Liderazgo X

13
 3 Competitividad X

4 Eficiencia profesional X

5 Buena planeación de objetivos X

6 Capacidad para tomar decisiones X

7 Responsabilidad social y compromiso ciudadano X

8 Habilidad para trabajar de forma autónoma X

9 Conocimiento sobre el área de profesión y campo laboral X

10 Capacidad de aplicar los conocimientos en la practica X

11 Habilidades en el uso de las tic y medios de comunicación X

12 Compromiso ético X

13 Capacidad para plantear y solucionar problemas X

14 Capacidad de trabajar en equipo X

15 Habilidades para procesar, analizar y buscar información de acuerdo a las X

necesidades de la empresa.

3. Evaluación final de resultados

Retroalimentación.

Se habla con el evaluado resaltando los siguientes aspectos.

Se nota una mejora de desempeño en la organización colaborando con esta cuando lo necesita ha mejorado su
manera de expresarse en la empresa ya no le es tan difícil socializar con otros empleados. Debe mejorar su
compromiso con lo social y con el medio ambiente, con el cual se le ayudará con una pequeña charla de
capacitación sobre la importancia de cuidar el medio ambiente, debe tener más confianza en sí mismo para poner
en práctica sus conocimientos se le dará una capacitación sobre los usos de Excel para mejorar su producción.

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 Es bueno a la hora de resolver problemas que se le presentan dando ideas productivas.

Capacidad para manejar un personal con autoridad

Un poco pasivo a la hora de ser competitivo poro cumple cuando hay que serlo

Capaz de desempeñar bien su función como administrador

Plantea buenos objetivos para cumplir ya sea la misión de la empresa u organización

Una buena toma de decisiones para prontas soluciones o resultados

No está muy comprometido con la sociedad ni con el medio ambiente

Se le delega un trabajo por cumplir y es eficaz a la hora de presentarlo

Estudiado con un gran conocimiento en los roles a desempeñar

Presenta un poco de dificultad a la hora de poner en práctica algunos conocimientos por

desconfianza a si mismo
Muy buen uso de las tics facilitando el rendimiento de la organización

Excelente capacidad para relacionarse con las demás personas

Busca y analiza para encontrar problemas en la organización para una pronta solución

Se relaciona bien y maneja gran autoridad delega bien los roles a cumplir de los empleados de la
organización
Busca, investiga y trata de satisfacer las necesidades de la organización apoyándose en varias
áreas de trabajo

PLAN DE MEJORAMIENTO

COMPETENCIAS A MEJORAR
Cargo: Administrador

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Trabajo en equipo: Su desempeño es insuficiente ya que el empleado ha demostrado que carece
de compañerismo y empatía en su entorno laboral y en mucha de las cosas se muestra de una
manera egoísta lo cual no permite de su crecimiento personal y profesional.

Liderazgo: Su desempeño es insuficiente porque ha demostrado una total dependencia en su

entorno laboral y carece de un mal comportamiento lo cual no le permite su crecimiento como
profesional.

Competencias Fortalecidas

Iniciativa: Su desempeño es excelente ya que demuestra una gran habilidad para trabajar, bajo
unas ordenes de manera eficaz lo cual permite su crecimiento como persona y como profesional
cumple con los objetivos de la empresa.

Aprendizaje Continuo: Su desempeño es sobresaliente porque ha mostrado un gran sentido por

su área de trabajo con la empresa y esto ayuda tanto en el crecimiento de la organización tanto
personal como profesional, y como el crecimiento de sus habilidades que busca obtener mejores
resultados.

PRESENTACIÓN

Lo que queremos lograr con este trabajo es la importancia de esta área además de esto medir el
desempeño de los candidatos o empleados de una organización. Creemos que la parte humana de
una organización es fundamental para el progreso de la misma, por eso es de vital importancia el
proceso de selección de una organización. Partamos de que el personal de una empresa no es
solo los trabajadores como tal sino que también son la imagen externa de la empresa por eso es
muy importante mantener el cliente interno satisfecho pero siempre con un alto nivel de
exigencia para no bajar la calidad de la empresa.

JUSTIFICACIÓN
Este tema es muy importante porque nos ayuda a tener un mayor conocimiento a la hora de la
selección de personal en el mundo laboral, creemos que varios proyectos se podrían consolidar y
sería de gran ayuda que el mismo administrador tenga conocimiento de la parte de gestión humana de
la empresa para así resolver inconvenientes que se presenten con esta parte de la empresa. Los
administradores esta para generar ideas y resolver situaciones en la empresa y entre más campos
abarquen mucho mejor.

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