La calidad se puede ver de manera subjetiva y objetiva

La calidad no se instala. La calidad es un proceso de aprendizaje continuo, año tras año, siendo
la gerencia quien lidere toda la organización

Punto 1: Innovar por ejemplo KODAK no lo hizo y quebró

Punto 2: Realizar investigaciones en educación y desarrollo

Punto 3: Mejora continua del producto y servicio

ADOPTAR UNA NUEVA FILOSOFIA

Ya no se puede tolerar los niveles comúnmente aceptados de errores, defectos.

El precio de los defectos los paga el cliente

Ceder la dependencia en inspección masiva.

Es decir, la inspección masiva es ineficiente, costos y poco confiable

La calidad se hace con mejoras en el proceso

ACABAR CON LA PRACTICA DE HACER NEGOCIOS BASADOS SOLO EN PRECIO