PREGUNTA DINAMIZADORA UNIDAD 1

UNIDAD 1

MATEARIA:

CMR

ALUMNO:

DENNIS LOPEZ MONTERO

PROFESOR (A)

DANIEL ROJAS REYES

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

BOGOTA

12-08-2020
 Preguntas

Pregunta 1: Cuando se habla sobre CRM existe una tendencia denominada

personalización. Describa dicha tendencia.

Pregunta 2: Con sus propias palabras defina de que se trata la estrategia conocida
como CRM. 

Desarrollo

R=1 En el CMR en las organizaciones o empresas se trata de la tendencia de

para fidelizar a los clientes tenerlos en esa parte esencial de que ellos , los
clientes se sientan cómodos ,satisfechos con lo que adquieren y que sepan que
para la empresa ellos son esenciales.

Teniendo en cuenta que la empresa al tener los clientes bien tratados con un
manejo consiente que ellos pueden llevar a la organización a niveles superiores en
el mercado.

R=2 Teniendo en cuenta lo que irradia la estrategia CMR para mi es la manera

más convencional de tener a los clientes fidelizados a la empresa y su mercado ya
que esta estrategia la están utilizando varias empresas a nivel mundial con un alto
nivel de acierto hacia los clientes que llevan la experiencia a favor de la empresa
así tratando a los clientes de manera exclusiva b brindando una continuidad tanto
a los clientes como la empresa y eso la beneficia de manera directa con ganancias
en el mercado.