ENTREVISTA A LOS CONSUMIDORES DE MERCADO 21

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1. ¿Con qué frecuencia visita mercado 21? 6. Si tuvieste alguna objeción ¿La empresa
supo manejarlo?
a) Cada tres días a) Si
b) Cada semana b) No
c) Cada mes c) Nunca

2. ¿Qué tan bueno es el servicio que les 7. ¿Crees que el precio del producto es
brinda el restaurant? adecuado a lo que recibiste?
a) Muy bueno
a) Totalmente de acuerdo
b) Regular
b) De acuerdo
c) Malo c) Desacuerdo

3. ¿Realmente buscas información antes de ir 8. ¿Crees que la empresa ofrece servicio de

al restaurant? post venta?
a) Si a) Si
b) No b) No
c) Nunca
9. ¿Mercado 21 te solicitó tus datos después
4. ¿Por qué medio conociste Mercado 21? del consumo (correo electrónico,
cumpleaños, etc.)?
a) Redes sociales
b) Familiares a) Si
c) Amigos b) No

5. ¿Crees que el proceso de pago es rápido? 10. ¿Has realizado algún reclamo mediante el
libro de reclamaciones?
a) Si
b) No a) Si
c) A veces b) No