260521 EXÁMEN FINAL INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

#1-A un Sistema de filas de espera para trámites de documentos los clientes ingresan a la oficina
#1 una tasa de 800 por hora con distribución de Poisson y luego el 60% va a la oficina #2 y el
40% a la oficina #3.Los tiempos de servicio son exponenciales.

Se sabe que el 30% de los clientes que llegan a la oficina #2 deben regresarse a la oficina
#1 por falta de algún documento e ingresar nuevamente a la fila de esa oficina(#1),lo
mismo le ocurre al 20% de los clientes que llegan a la fila #3.

Ambas oficinas,la #2 y la #3 prestan los mismos servicios.

El Sistema opera con base en la ecuación de balance fundamental y para la oficina #1 cada
servidor puede atender 175 clientes en promedio por hora.

En la oficina #2 cada servidor puede atender en promedio 183 clientes por hora y en la oficina #3
cada servidor puede atender en promedio 123 clientes por hora.

El 5% de los clientes de la oficina #2 y el 7% de los clientes dela oficina #3 terminan sus

trámites en dichas oficinas y se van del sistema .El resto de cada una de las oficinas anteriores
pasan a la oficina #4.

La capacidad de cada servidor en la oficina #4 es de 200 clientes por hora.

-Calcule el tiempo promedio que pasa en el sistema cada cliente

-Calcule la probabilidad que todos los servidores estén ocupados.

-Calcule la probabilidad que un cliente cuando llega a la oficina #4 no tenga que hacer fila

#2-Se tiene un proceso de Producción en serie con una fracción de producto no conforme igual a diez por ciento
(10%) y se ha implementado al final de la línea de producción un plan de muestreo CSP con las siguientes
características:

El lector de imagen comienza inspeccionando el cien por ciento de la producción (100%) y cuando
se completan treinta 35 unidades conformes consecutivas se procede a una inspección por
fracción del 15% y si aparece una unidad no conforme entonces se procede a inspeccionar las
tres unidades consecutivas siguientes y si dos cualesquiera de ellas son no conformes entonces
se regresa a la inspección de cien por ciento; en caso contrario se continúa la inspección fracción
y se completan treinta (35) unidades muestrales consecutivas (treinta brincos) entonces se
continúa la inspección fracción (sin tarjeta amarilla), en caso contrario se regresa a inspección
cien por ciento(100%) y así sucesivamente. Todas las unidades no conformes detectadas se
cambian por unidades conformes .La tanda de producción Q consta de 800.000 unidades y son
vendidas en 10000 u.m. cada una. El costo de producir una unidad es de 3000 u.m. y cada unidad
inspeccionada representa un costo de 400 u.m.
Calcule la proporción de unidades conformes que llegan al cliente.Calcule la ganancia de la empresa