DESARROLLO DEL TRABAJO PRÁCTICO

A. Datos generales
Nombre del aprendiz: Belsy Naidu Socha Cachay
Número de identificación: 1118535777
Nombre del Tutor:
Ciudad y Fecha: 25 de noviembre del 2018
B. Desarrollo del trabajo

1. En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o consultada

por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las actividades
productivas que allí se desarrollan. Con base en esta descripción del proceso, también deberá
identificar los tres tipos de indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y
seguimiento de las actividades de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.

 Indicadores de eficacia.

 Indicadores de efectividad.

2. En un documento en Word desarrolle los siguientes aspectos:

 Descripción del proceso

 Indicadores identificados (eficiencia, eficacia y efectividad)

Proceso

Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de

vehículos, se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no
son peligrosos, pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.

 Indicador Eficacia: Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas20 kg / 15=1,3

 Indicador Eficiencia: Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados600.000 / 20.000

= 30

 Indicador Efectividad: Relación entre los dos resultados anteriores. Se puede observar cómo
ambos resultados son bastante elevados, esto no se presentara si se manejará un buen plan de
educación ambiental para los operarios de la organización.