REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL ALTOS MIRANDINOS
“CECILIO ACOSTA”
PNF EN ADMINISTRACIÓN.

OBJETIVO ENSAYO
Marketing Digital

Estudiantes:
BETZAIDA GONZALEZ DE DELGADO
CEDULA N° V-10.790.433
Correo: betzaidaesther@gmail.com

Tramo III – 2021 Sección 5

Nocturno

Materia: Administración de Mercadeo.

Profa. Ruth Rubio.

Los Teques, Abril 2021

 INTRODUCCIÓN

Surgido en la década de 1990, el Marketing Digital mudó la manera como las

empresas utilizan la tecnología en la promoción de sus negocios. El término se ha
tornado más popular a medida que las personas pasaran a utilizar más y más
dispositivos digitales en el proceso de compra, ya sea para buscar productos o para
comprarlos.

Para tener una idea de cómo el Marketing Digital cambió el proceso de compra,
basta mencionar que, en el pasado, casi toda la información que podríamos obtener
sobre productos y servicios estaba en la mano de empresas que ofrecían esas
soluciones, es decir, para saber sobre un producto o servicio, se debía ir hasta el
vendedor, quien vendería lo que la empresa quería o necesitaba vender, en vez de
ofrecer información gratuita sobre las diversas soluciones.

Hoy día el Marketing Digital ha posibilitado que el consumidor tenga un papel más
activo en ese proceso. Algunas estadísticas indican que alrededor del 60% del
proceso de las compras ya fue realizado antes de que el consumidor entre en contacto
con el vendedor.

Aun cuando podría parecer desafiante, el Marketing Digital es, en verdad, una
enorme oportunidad para que las empresas refuercen su marca y multipliquen sus
oportunidades de negocio dado el creciente uso de internet, el cual ha pasado a formar
parte de la vida de las personas.

Otro aspecto a destacar de esta tendencia en crecimiento es que incluye diversos

frentes de acción, tales como Marketing de Contenido, Email Marketing, redes
sociales, entre otras, que aumentan el alcance e influencia en el proceso de compra
de los consumidores.
 ENSAYO
Las redes sociales en Venezuela al igual que en el resto de Latinoamérica han
tenido un crecimiento exponencial en los últimos años, el cual se acentuó desde el
inicio de la Pandemia, es común ver como las personas dedican varias horas al día
para revisar ya sea en sus Smartphones, tablets o computadoras todo el contenido
que de manera constante está siendo colgado en las distintas plataformas, el uso de
internet está incorporado en nuestras vidas de tal manera que resulta casi imposible
hacer cualquier cosa hoy en día sin depender de una u otra forma de su uso, no es
casualidad que cada vez es más difícil ver a las personas desconectadas de sus
celulares, es tal esta influencia, que desestimar su uso (Internet) podría repercutir en
una desaceleración del impulso requerido por las empresa en su camino al éxito.

En Venezuela se ha venido dando un desarrollo del mercado a través de las redes

sociales incluso antes de la pandemia, el masivo uso que tienen las redes sociales en
son como un caldo de cultivo para un efectivo desempeño de los mecanismos de
mercadeo. Las oportunidades de escalar que tienen las empresas son diversas, pero
ninguna de ellas puede prescindir del uso del marketing online.

Una de las áreas que mayor desarrollo y crecimiento ha tenido ha sido el Marketing
Digital, y es por ello que actualmente existen empresas que ofrecen sus servicios en
esta área, asesorando el manejo de redes sociales para el logro de la expansión del
negocio así como la ampliación de las fronteras de acción. Una de las barreras más
difíciles de superar ha sido el lograr convencer a los compradores, que el hacerlo a
través de Internet es tan seguro como hacerlo en persona, no solo para ellos sino
también para la empresa, entre otras cosas por el uso de tecnologías como las de los
certificados de seguridad SSL incorporados en las páginas de compras usualmente
llamados carritos de compra, es por ello que la labor ha sido la de generar confianza
en las transacciones, manejo adecuado de sus inventarios para ofertar lo que
realmente existe y la elaboración de reportes de ventas totalmente en línea, es decir
todo el hecho que se genera en torno a la venta tales como recibos de pago, facturas
y demás que sea requeridos son automatizados.

En esencia el Marketing Digital podría definirse como un conjunto de información

y acciones que son realizadas a través de los medios digitales con el objetivo de
ofrecer bienes o servicios a los consumidores finales, las limitaciones que imponía el
mercadeo habitual ya no son un problema, ni el tiempo, ni el espacio, ni siquiera las
fronteras pueden considerarse una barrera gracias al crecimiento y la masificación de
plataformas como Facebook, Instagram, Telegram o Google. De hecho una red como
Tik-Tok cuyo crecimiento y tendencia sobre todo desde el inicio de la pandemia ha
sido exponencial, se ha sumado a este ecosistema, con el objetivo de promover
empresas productos y servicios. El Marketing Digital ha facilitado el camino para que
el consumidor tenga un papel más activo en ese proceso, por lo que se ha constituido
en una herramienta efectiva de uso masivo.

Los usuarios determinan el comportamiento no solo de los motores de búsqueda,

caso Google, Bing entre otros, los cuales son diseñados con algoritmos altamente
intuitivos que les permiten adaptarse rápidamente a los gustos y exigencias de los
consumidores, sino que además moldean lo que las empresas producen y ofrecen,
dando como resultado usuarios más satisfechos y a la vez más fieles.

No cabe duda de que el marketing digital es una disciplina muy amplia y en pleno
crecimiento, podríamos decir que recién empezamos a ver la punta del Iceberg, el uso
de tecnologías y herramientas como los denominados PPC, SEO y CRO entre otros,
así como analytics, el marketing de contenido y hasta las relaciones públicas, sigue
evolucionando a pasos agigantados tratando de ponerse a la par con las exigencias
que día a día van poniendo sobre el tapete los consumidores finales, quienes y como
se mencionó anteriormente han dejado de ser sujetos pasivos y conformistas,
convirtiéndose en los protagonistas que determinan tendencias e impulsan o
descartan con un simple click.
 CONCLUSIÓN

El día a día ya no es lo mismo sin internet, se puede decir lo mismo del proceso de
compra o venta de productos o servicios, una de las consecuencias previsibles de la
pandemia que afecta a la humanidad era la masificación exponencial en el uso de las
redes sociales, las limitaciones impuestas en muchos aspectos de la vida cotidiana
ha cambiado por completo la manera en la que solíamos realizar nuestras compras o
solicitud de servicios, ya es común que busquemos productos o servicios a través de
internet, incluso aun sabiendo lo que deseamos comprar revisamos en Internet en
busca de mejores precios. Consultar información sobre determinado producto o
servicio, cuando todavía estamos estudiando la posibilidad de compra o incluso para
descubrir más sobre un problema que tenemos es un hecho común a la luz del día.

Es importante recordar que si bien el Marketing Digital es un área en constante

evolución, la mayoría de sus fundamentos permanecen constantes, por lo que es
importante abordarlos y al mismo tiempo estar al día de las nuevas técnicas que deben
aplicarse.

Es de suma importancia mantener un constante feed back con el cliente sin perder
de vista los análisis y las reseñas pueden contener mucha información sobre cómo
los clientes percibieron el servicio o el producto, lo que les gustó, se debe mejorar, y
lo que no lleno sus expectativas.

Sin embargo, a través de las encuestas al cliente puedes obtener respuestas con
más detalle, utilizando como puente o medida, dicha herramienta, con un lenguaje
sencillo sin preguntas tendenciosas.

Se debe tener una visión estratégica para el futuro inmediato y es que no

olvidemos que esta crisis (Pandémica) es temporal por lo cual, debemos pensar en
los patrones de comportamiento y sus implicaciones que son claves para desarrollar
una estrategia digital en tiempos de fluctuación a todo nivel y así poder llegar a la
mayor parte de la población con sus limitantes actuales.

El marketing digital se ha posicionado hoy en día como la herramienta que facilita

la evolución en las estrategias empresariales, aumentando su presencia en internet
en la medida en que simplifica los procesos de marketing entre la empresa y los
clientes, ahorra tiempo y agiliza las respuestas a sus necesidades.
 Referencias Bibliográficas Digital

Algunas estadísticas que comprueban cuánto el Marketing Digital tiene potencial

para crecer:

 El presupuesto de medios digitales debe doblar en los próximos 5 años

(Fuente: WebDAM.com);
 87% de los usuarios de internet ahora poseen un smartphone (Fuente: Global
Web Index);
 El Inbound Marketing genera 54% más Leads que el Outbound Marketing
(Fuente: WebDAM.com);
 Tres millones de anunciantes usan Facebook Ads para alcanzar a sus
consumidores (Fuente: AdWeek);
 Las empresas B2B que poseen blogs generan 67% más Leads de que las
empresas que no tienen (Fuente: WebDAM.com);
 Instagram pasó la marca de 200 mil anunciantes 5 meses después de abrir
su plataforma de anuncios (Fuente: AdWeek);
 93% de las decisiones de compra son influenciadas por las redes sociales
(Fuente: Ironpaper);
 Profesionales de marketing que priorizan trabajar con blogs tienen 13 veces
más chances de obtener ROI positivo (Fuente: Socialemedia).
 https://tecnohotelnews.com/2020/02/05/marketing-digital-estrategia-learn-
inboud/