Procedimiento Revisión

Ajustes de Coin Dispenser tipo Hopper

CLA-FIN-FSE-TD213 00

Aprobación Aprobación
Organización Autor Revisor Fecha Página
(FSE) (Operación)

FSE David Diaz Bulmaro Raygoza Mario Rodrigues No Aplica 21/10/2016 1 de 5

IDENTIFICACIÓN:
Tipo Cambio Aplicación
Informativo Simples Obligatorio
Procedimiento Complejo Opcional
Orden de Modificación No aplica No aplica

**** Leyenda para Identificación de documentos

Tipo
Documento explicativo o
Informativo demostración de un producto,
línea de producto o proceso.
Documento que describe una
instalación, alteración o
Procedimiento diagnóstico aplicado a un
producto, línea de producto o
proceso.
Cambio Aplicación
Procedimiento u Orden de
Es obligatoria la aplicación del
Modificación que no requiere
Procedimiento u Orden de
Simples cambios significativos de impacto Obligatorio
Modificación para determinada
operativo, comercial, financiero o
línea de producto o proceso.
técnico.
Procedimiento u Orden de
Es la aplicación opcional del
Modificación que exige cambios
Complejo Opcional Procedimiento para una línea de
considerables e impacto operativo,
producto o proceso.
comercial, financiero o técnico.

Cambio obligatorio para una línea

Orden de Categoría que no es aplicable para Categoría que no es aplicable para
de productos, producto o proceso No Aplica No Aplica
Modificación el Tipo de documento. el Tipo de documento.
en particular.

TEMA:

Instrucciones para validar y realizar el correcto ajuste del coin dispenser tipo Hopper.

DISTRIBUCIÓN:
Todos CE NCR y partners.
Country Arg Bra Chi Col Dom Per P Ric Méx
(ies) No No No No No No No Si

DESCRIPCIÓN:
Instrucciones para validar los ajustes a configuración al módulo coin dispenser tipo Hopper para evitar atascos, revisar
sensor de salida y su correcta operación, función ante atascos, así como verificar la correcta nivelación del ATM asegurando
que la inercia de las monedas al caer sea la correcta y no sea causa de atascos.

REVISIONES:
Fecha Aprobación Aprobación
Atualização Autor Revisor
Revisión (Efectiva) (FSE) (Operación)
Mario
00 21/10/2016 Revisión inicial. David Diaz Bulmaro Raygoza No Aplica
Rodrigues

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I. Coin Dispenser: calibración, atascos y nivelación.

Importante: cambiar Hopper y discos de engranes sólo después de realizar los procedimientos a continuación.
Se anexa el valor para cada Hopper de los 4 que tiene y en gráficos el correcto ajuste para cada uno de estos 4, es
importante señalar que este valor esta disponible en cada ATM, a un costado del Hopper y claro siempre que sea su
Hopper original o de la denominación original será correspondiente en su valor de otra forma es mejor seguir este
manual:
Valor de
Denominación Pais
Calibración
1 Peso MEX 7.0
2 Pesos MEX 5.5
5 Pesos MEX 4.5
5 Pesos MEX 3.0

Esto esta incluso en calcomanía en el Hopper dependiedo del pais en donde este intalado el equipo y siempre que
sea el Hopper original y no se ha cambiado por otro, se anexa foto de como están bien definidos estos valores en los
costados de los Hopper segun pais ver Figura 1:

Figura 1

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Valide que el valor en el calibrador sea el correcto, abajo en Figura 2, vemos Hopper moneda 1 Peso: 7.0 (valor).

(1) Tornillos de
ajuste: de
(1)únicamente
Tornillos
Ajuste
Únicamente
afloje estos 2
Afloje estos
tornillos (no los2
Tornillos
retire y no
por
los retire por
completo) para
completo para
quequepuedapueda
ajustar
leajustar le
calibrador.
calibrador.
Una vez hecho el
ajuste,
Una apriete
vez hecho o
el ajuste
asegure ,
bien
estosapriete o
2 tornillos.
asegure bien (2)
(2) Calibrador:
estos 2 Calibrador
Tornillos validevalide
que lo
valor
valor sea elsea
(3) Sensor: valide el
que no(3)tengan
Sensor en el correcto, en este
correcto,
Valide de
interior no tengan
su ranuraen caso esen1 este
Peso
el interior de su caso es
(7.0).
donde
ranurahacedonde
el juego o
hace $1.00Peso
el juego o camino
camino de operación valor = 7.0
de operación
clips atascados,clips
atascados
grapas o grapas
o elementos
o elementos
ajenos.
ajenos
Figura 2

Si no tiene este el valor correcto, afloje y sin retirar ni liberar por completo los tornillos de ajuste (1), mueva el
calibrador (2) al valor deseado en este caso es 7.0 y ajuste apriete de nuevo el tornillo asegurando quede firme y bien
instalado, asegure no quede en 6.5 ni 7.1 ni en medio, asegure este quede en su correcta posición y sin excepción para
que opere correctamente, este debe quedar ajustado en el valor 7.0, si usted recibe un Hopper como parte de respuesto
o nuevo, deberá validar sea este el valor y nunca otro.
Entre a dagnósticos con llave USB y ejecute múltiples pruebas de CE bajo Sys App validando con la opción Clear
y Dispense, al menos 50 pruebas de todos y cada uno de los Hopper individualmente y en conjunto para garantizar que
operan correctamente.
Valide que en los discos de valor de cada Hopper no exista por la parte inferior del lado del engrane tapes, cinta,
papel, clips, grapas, pegamento, deshechos de paquetes de monedas y que generalmente dejan las ETV / CIT
transportadoras de dinero por descuido.

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II. Coin Dispenser: sensores y atascos.

Valide los Sensores (3) en Figura 2, o banderas de paso de monedas, unicamente tienen 1 sensor de bandera tipo
rodillo o barril en cada Hopper para detectar la salida de las monedas, estos se mueven o se activan al salir las monedas,
y pasar por este empujandolo/moviendolo, asegure no tengan en el interior de su ranura en donde corre este y en donde
hace el juego o camino de operación, clips atascados, grapas o papel asi como elementos ajenos que los CIT,
Transportadora o ETVs dejan al vaciar la bolsa de monedas por descuido, de ser posible desarme y valide a detalle no
existan elementos ajenos en el sensor o bandera, entre el rodillo/barril del sensor y los discos de monedas, asegure que
el rodillo del sensor o similar a barril o leva redonda (3) corra libremente sobre su ranura de su posicion de home. A
su posicion de deteccion.

III. Coin Dispenser: nivelación.

Hemos detectado que el piso en algunos sites o sitios la nivelación no fue hecha adecuadamente o no cumple con
el manual de preparación de sitio o Site Preparation de NCR y por lo que en algunos casos la nivelación del ATM
completo es inversa, mala, pobre o inexistente, causa por la cual el modulo Coin queda mal nivelado y esto afecta a la
inercia o fuerza de caída con la que salen normalmente las monedas por el riel del Coin Hopper y hacia la canal de
salida de la facia.
Esto ocurre mayormente en ATMs de cliente Nextel, su instalación de sitio es muy pobre en todos los sentidos y
esto significa que no caen las monedas por inercia o estas son alcanzadas por otras monedas en ATMs Posteriores
mayormente por las mas pesadas y eso causa que se generan atascos de las monedas por la nivelación. Como solución
hemos tenido que poner en algunos casos aumentos en la parte trasera del Coin para asi levantar de atras y aumentar
el nivel y asi darle la inercia necesaria a la salida o Caída de las monedas, ver Figura 3.
Instale rondanas como separadores o aumento, 1 en cada uno de los 2 pernos que sujetan al Coin en la charola o
Tray y que están en posición contraria y opuesta a la salida de las monedas, para asi poder ganar inercia al elevarlo de
su posicion original, asi con estas ayudara a aumentar la velocidad, aumentar la caída y asegurar la salida de estas al
aumentar el nivel contrario a la salida.

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Al
elevar
este s e
gana
mayor
inercia

Nivelación: únicamente si
fuera el caso instale 2 rondanas
de ajuste como aumentos en los
pernos contrarios a la salida y
para así aumentar la altura y la
inercia de salida o caída de las
monedas.

Por lógica el grafico es de

referencia instale estas 2
.
rondanas como separador entre
el coin y la charola y nunca Figura 3
debajo de la charola.

IV. Coin Dispenser: dotación:

Asegure de dar la correcta instrucción al usuario/operador del ATM, las monedas no deben rebasar el borde de
los Hopper de preferencia se dejen al menos 2 centímetros antes del borde o máximo llenado de otra manera etas se
tascan con la presión que ejercen contra la tapa de cierre y la barra de seguridad.

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