calif

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

1. ¿Considera los ensayos 10 solicitados se 8 realizan bajo
10 procedimientos
10 acordados 10con el cliente9
2. ¿Los resultados de los 8 ensayos son entregados
9 en8tiempo y forma
10 conforme a8lo acordado por 9 el cliente?
3. Considera que el laboratorio
8 asegura8la confidencialidad
8 de otros9clientes? 8 8
4. Existe la retroalimentación
8 por parte del 9 laboratorio9con el cliente? 9 8 9
5. ¿El laboratorio le informa
9 de los ensayos 8 solicitados 9 y que tiene que
9 subcontratar9 por no estar
10 en condiciones
6. ¿El laboratorio le entrego
8 documento8 que avale la 9vigencia de la8 certificación 9para realizar los8 ensayos solici
7. ¿El laboratorio se reune9 y/o comunica9 con el cliente9 para aclaración 8 de dudas8cuando se genera 9 una solicitu
8. ¿El laboratorio está al10
pendiente de 10 las necesidades9 del cliente?8 8 10
9. ¿El laboratorio comunica 9 al cliente sobre
9 la documentación
9 relevante
8 de su sistema
8 de calidad?
9
10. ¿El laboratorio permite10 la visita de los
8 clientes para
10 la verificación
8 del cumplimiento
8 de los procedimientos
8 de

UN SOLO GRAFICO

1. ¿Considera los ensayos 2. ¿Los resultados d

solicitados se realizan bajo ensayos son entrega
procedimientos acordados en tiempo y forma
con el cliente conforme a lo acorda
por el cliente?
Calificacion

5. ¿El laboratorio le 6. ¿El laboratorio le

informa de los ensayos entrego documento
solicitados y que tiene que avale la vigencia de
subcontratar por no estar certificación para rea
en condiciones de los ensayos solicitad
realizarlos?
9. ¿El laboratorio comunica 10. ¿El laboratorio p
al cliente sobre la la visita de los cliente
documentación relevante la verificación del
de su sistema de calidad? cumplimiento de los
procedimientos de tr
Meses

10 GRAFICAS, 1 POR PREGUNTA

12

10
 12

10

8
1. ¿Considera
Calificacion

6 los ensayos
solicitados se
realizan bajo
4 procedimientos
acordados con el
cliente
2

0
Marzo Julio Noviembre
Enero Mayo Septiembre
Meses

12

10

8
2. ¿Los
Calificacion

resultados de los
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entregados en
tiempo y forma
4 conforme a lo
acordado por el
cliente?
2

0
Marzo Julio Noviembre
 entregados en

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tiempo y forma
4 conforme a lo
acordado por el
cliente?
2

0
Marzo Julio Noviembre
Enero Mayo Septiembre
Meses

12

10

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Calificacion

3. Considera que
6 el laboratorio
asegura la
confidencialidad
4 de otros
clientes?
2

0
Marzo Julio Noviembre
Enero Mayo Septiembre
Meses

12

10

8
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6 4. Existe la
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10

0
2
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0
2
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10
Enero
se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente

en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?

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Mayo
Meses
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Julio

subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?

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de la certificación para realizar los ensayos solicitados?

Noviembre

n de dudas cuando se genera una solicitud de servicio?

ENERO

oratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

cliente?

re la documentación relevante de su sistema de calidad?

4. Existe la

por parte del

retroalimentación

laboratorio con el

ación del cumplimiento de los procedimientos de trabajo?

 1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordad

2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acorda

3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad d

4. Existe la retroalimentación por parte del laboratori

5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condicione

6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensa

7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solici

8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesid

9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sist

10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimie
 Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
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8 9 8 9 10 9
9 8 8 9 10 8
9 10 8 9 8 9
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2. ¿Los resultados de los 3. Considera que el 4. Existe la

ensayos son entregados
en tiempo y forma
conforme a lo acordado
por el cliente?
6. ¿El laboratorio le
entrego documento que
avale la vigencia de la
certificación para realizar
os ensayos solicitados?
laboratorio asegura la
confidencialidad de otros
clientes?
7. ¿El laboratorio se reune
y/o comunica con el cliente
para aclaración de dudas
cuando se genera una
solicitud de servicio?
retroalimentación por parte
del laboratorio con el
cliente?
8. ¿El laboratorio está al
pendiente de las
necesidades del cliente?

10. ¿El laboratorio permite

a visita de los clientes para
a verificación del
cumplimiento de los
procedimientos de trabajo?
 12

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9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sist

10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimie
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6. ¿El laboratorio
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avale la vigencia
de la
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7. ¿El laboratorio
se reune y/o
comunica con el
cliente para
aclaración de
dudas cuando se
genera una
solicitud de
servicio?

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8. ¿El laboratorio
 8. ¿El laboratorio
está al pendiente
de las
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 9. ¿El laboratorio
comunica al
cliente sobre la
documentación
relevante de su
sistema de
calidad?

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Septiembre
s

10. ¿El
laboratorio
permite la visita
de los clientes
para la
verificación del
cumplimiento de
los
procedimientos
de trabajo?

Julio Noviembre
 verificación del
cumplimiento de
los
procedimientos
de trabajo?

Julio Noviembre
Septiembre
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 1. ¿Considera los 2. ¿Los resultados de 3. Considera que el
ensayos solicitados se los ensayos son laboratorio asegura la
realizan bajo entregados en tiempo y confidencialidad de otros
procedimientos forma conforme a lo clientes?
acordados con el cliente acordado por el cliente?
5. ¿El laboratorio le 6. ¿El laboratorio le 7. ¿El laboratorio se
Calificacion

informa de los ensayos entrego documento que reune y/o comunica con
solicitados y que tiene avale la vigencia de la el cliente para aclaración
que subcontratar por no certificación para realizar de dudas cuando se
estar en condiciones de los ensayos solicitados? genera una solicitud de
realizarlos? servicio?
9. ¿El laboratorio 10. ¿El laboratorio
comunica al cliente permite la visita de los
sobre la documentación clientes para la
relevante de su sistema verificación del
de calidad? cumplimiento de los
procedimientos de
trabajo?

Meses
onsidera que el 4. Existe la
atorio asegura la retroalimentación por
dencialidad de otros parte del laboratorio con
es? el cliente?

El laboratorio se 8. ¿El laboratorio está al

e y/o comunica con pendiente de las
ente para aclaración necesidades del cliente?
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ra una solicitud de
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