DESCRIPCIÓN DE PROCESOS RELACIONADOS CON LA PRESTACIÓN DEL

SERVICIO DE ENERGÍA.

PROCESO Aseguramiento de ingresos por consumo y prestación de servicios.

SUBPROCESO Control de pérdidas no técnicas
DESCRIPCIÓN Es el conjunto de actividades técnicas, operativas y administrativas, que permitan minimizar la defraudación de fluidos eléctricos asociada a la
DEL prestación del servicio de energía eléctrica.
SUBPROCESO
OBJETIVO DEL Recuperar y controlar las pérdidas de energía en el área de cobertura de EDEQ, para mantener el índice de pérdidas dentro del rango de
SUBPROCESO eficiencia reconocido por la regulación vigente y/o por los grupos de interés.
INDICADORES NOMBRE PROPOSITO FÓRMULA
Porcentaje de energía
recuperada por
procesos
Medir el porcentaje de energía recuperada a través de procesos administrativos de acuerdo a
Expectativa de recuperación cuando se encuentra la irregularidad
administrativos la expectativa en el momento que se encuentra la irregularidad
Energía real recuperada por procesos administrativos

Costo de la energía Medir los costos asociados a cada kilovatio hora de energía recuperado
recuperada
Costos
Energía recuperada

Impactos económicos Impactos económicos sobre la tarifa en 12 meses como ventana móvil de N/A
sobre la tarifa por IP evaluación, por el control del indicador de pérdidas del operador de red por
de nivel 1 del OR debajo de lo reconocido vía tarifa
Energía recuperada Medir la cantidad de energia recuperada y el sostenimiento de la misma, por
por acciones de acciones ejecutadas encaminadas a la recuperación de pérdidas desde
control y reducción Enero de 2015 y hasta finalizar el plan de pérdidas.
1
Atención solicitudes Medir el porcentaje de solicitudes de instalación de medidores desde que
de instalación de llegue la solicitud a EDEQ hasta la fecha de instalación del medidor en el
medidores terreno en predios urbanos o rurales en máximo 7 días hábiles. Medidores instalados
Total solicitudes

Confiabilidad de la Medir el porcentaje de confiabilidad de la macromedición instalada en los

macromedición transformadores de distribución
Transformadores que aplican para macromedición
Macromedidores confiables

% Pérdidas de nivel Medir el % de las pérdidas de energía del nivel de tensión 1 visto desde la
de tensión 1 visto macromedición, siempre y cuando los transformadores usados para el Numerador: Σ balances de transformadores confiables a 2 meses
desde la cálculo sean confiables durante dos meses consecutivos.
macromedición Denominador: Σ Registro macromedidores confiables 2 meses

Energía liquidada por Medir la cantidad de energía recuperada a través de procesos Energía recuperada acumulada
procesos administrativos y gestiones administrativas frente a anomalías en terreno
administrativos
Cumplimiento en la Medir el cumplimiento de la ejecución presupuestal de los
Ejecución del proyecto proyectos/actividades inversión en control y reducción de pérdidas de
Control y Reducción energía Valor Total causado en inversiones de pérdidas
de pérdidas de
energía - Ejecución
Valor Total Planeado en inversiones de pérdidas
presupuestal

Eficacia en revisiones Controlar el grado de eficiacia de las acciones ejecutadas por el contratista
en energía recuperada que puedan generar recuperación de energía
Número de acciones reportadas con irregularidad
Número de acciones ejecutadas con fines de recuperacion de
energía

Edad promedio de Medir la edad promedio de los procesos traslados a Secretaría General por
procesos por defraudación de fluidos que aún se encuentran sin finalizar
defraudación de ∑días de días desde el inicio del proceso
fluidos Cantidad de procesos sin finalizar
 Energía pendiente por Medir la cantidad de energía pendiente por recuperar de aquellos casos que
recuperar se trasladan a Secretaría General por defraudación de fluidos
Energía pendiente por recuperar (kWh)

Eficiencia en la Medir el porcentaje de denuncias penales por defraudación presentadas en

presentación de máximo 10 días hábiles después de entregada la documentación por parte
denuncias penales por de Secretaría General al abogado penalista, o desde Control Pérdidas no Denuncias presentadas en máximo 10 días
defraudación de Técnicas a Secretaría General cuando no exista contrato con abogado
fluidos penalista externo. Expedientes enviados por/a Secretaría General

NORMOGRAMA Clase de Origen de la norma

Número Fecha de entrada en
de la vigencia Título/Capítulo Ente que Expide la norma
Norma (interna/externa)
norma (dd/mm/aaaa)

Capítulo IV, Artículos 144 y 145

Ley Externa 142 11/07/1994 El Congreso de la República
Recuperación: 99 num. 9, 150, 156 a
158,

Resolución Externa 108 11/07/1997 Artículos 1, 2, 26 y 37. CREG

Resolución Externa 47 20/07/2004 Artículo 1 CREG

Circular Externa 52 12/08/2010 Todo el contenido CREG

TÍTULO V, capitulo I, II, V, VI, Título VI,

Resolución Externa 156 17/11/2011 CREG
capitulo I

Resolución Externa 172 01/12/2011 Todo el contenido CREG

Resolución Externa 31 16/03/2012 Todo el contenido CREG

Resolución Externa 62 25/06/2012 Todo el contenido CREG

 Manual Interna NA mar-11 Capítulos 2, 3, 5 y 6 EDEQ S.A. ESP

Contrato Interna NA NA Capitluo V, Capitulos VIII, X EDEQ S.A. E.S.P.

Resolución Externa 38 20/03/2014 Todo el contenido CREG
Versión 6

11/09/2017