Matriz EFE APPLE

Factores Claves Externos Ponderación Calificación

Oportunidades
1. Fidelización y lealtad del cliente con la marca 0.10 4
2- Ausencia de barreras de entrada al mercado 0.06 4
3. Hábitos de consumo favorables de contenido audiovisual
en plataformas digitales 0.09 1
4. Porcentaje considerable de segmento joven. 21.8% para el
2020 según DANE 0.07 3
5. Posición competitiva en el mercado, con más crecimiento
en el 2020 según la consultora Gartner 0.09 4
6. Reconocimiento y recordación de marca como alta gama y
de alta calidad 0.10 4
7. Gran demanda de dispositivos móviles de última tecnología
0.08 3
Amenazas
1. Nivel de ingresos disponibles bajos en más del 50% de la
población 0.07 2
2. Tasas de IVA del 19% gravada a celulares de más de $1.8
millones 0.05 4
3. Sistemas Operativos Android y HarmonyOS 0.07 3
4. Reformas Fiscales continuas 0.09 2
5. Ingreso de nuevas marcas de dispositivos móviles como
productos sustitutos 0.07 3
8. Volatilidad del mercado 0.06 3
Total 1.00 -
Total Valor
Ponderado

0.4
0.24

0.09

0.21

0.36

0.4

0.24

0.14

0.2

0.21
0.18

0.21

0.18
3.06
 Matriz de Perfil Competitivo MPC
APPLE XIAOMI
Factores Clave de éxito Ponderación
Calificación Ponderado Calificación
1. Multiplicidad en los canales de 0.05 3 0.15 3
distribución
2. Retención y fidelización de clientes 0.20 4 0.80 2

3. Capacidad de desarrollo tecnológico en 0.20 4 0.80 3

sus productos y servicios
0.15 4 0.60 3
4. Valoración de la marca en el mercado
5. Diversificación en líneas de productos y 0.08 3 0.24 4
servicios
6. Alto impacto en las campañas de 0.15 4 0.60 3
Marketing
0.10 2 0.20 3
7. Integración de los productos y servicios
8. Competitividad de precios 0.07 1 0.07 4
Total 1.00 - 3.46 -
XIAOMI SAMSUNG
Ponderado Calificación Ponderado
0.15 4 0.20

0.40 3 0.60

0.60 4 0.80

0.45 3 0.45

0.32 4 0.32

0.45 3 0.45

0.30 4 0.40

0.28 2 0.14
2.95 - 3.36
 Matriz EFI APPLE
Factores Claves Internos Ponderación Calificación

Fortalezas
1. Capacidad financiera robusta para investigación y desarrollo
0.07 3
2. Estategias de Marketing simples pero contundentes
proyectadas a momentos de verdad con el cliente 0.10 4
3. Capacitación de alto nivel para el personal de soporte
técnico Postventa 0.09 4
4. Programa de retención de alto desempeño y altamente
calificados 0.08 3
5. Implementación de controles exhaustivos en toda la cadena
de producción 0.10 4
6. Cultura organizacional orientada y proyectada a la
innovación y excelencia 0.09 4
7. Sistemas de seguridad robustos para cada una de las líneas
de sus producto y servicios 0.08 4
Debilidades
1. Lanzamiento anual de nuevos modelos iPhone, iPhad y Mac
0.08 1
2. Obsolescencia programada en sus productos 0.09 1
3. Alto grado de dependencia de sus utilidades en un solo
producto estrella, iPhone 0.09 1
4. Los productos son desarrollados y enfocados a una sola
tipología de cliente 0.05 2
5. Diseño de su organigrama como jerarquía y líder único 0.06 2
6. Precios elevados de su productos 0.02 2
Total 1.00 -
Total Valor
Ponderado

0.21

0.4

0.36

0.24

0.4

0.36

0.32

0.08

0.09

0.09

0.1

0.12
0.04
2.81