¿Cómo mejorar tu contenido digital durante la pandemia?

Escribe: Brunela Castillo

El confinamiento está siendo una época muy caótica para todos, incluidas las empresas. Dada que la
interacción con sus consumidores se ha visto afectada, las personas intentan limitar sus salidas de casa
y las calles y centros comerciales son menos frecuentados.

El CEO de la agencia de marketing digital Sargento Pimienta en México, Gerardo de la Vega, ha

compartido algunos principios básicos para tener un contenido que sea efectivo en tiempos de
coronavirus. En estas circunstancias, las compañías se han enfocado en optimizar su contenido digital.
Ya que, la virtualidad se ha vuelto una realidad para una suma muy representativa de su público
objetivo, a raíz del COVID-19.

Re-identificar las características de tu audiencia

Los hábitos de consumo de las audiencias han variado durante esta pandemia, afirma un estudio de
Consumer Truth en colaboración con In Target. Las preocupaciones, necesidades y costumbres
digitales han cambiado exponencialmente respecto a la época anterior al COVID-19. Hoy en día,
cuando una marca crea contenido debe tener en cuenta que ya no posee la misma audiencia. Por este
motivo, tiene que actualizar sus percepciones a través de estudios, encuestas, entrevistas o cualquier
recurso que describa los elementos que caracterizan a su audiencia de ahora.

Énfasis en los vídeos

Si bien es cierto, existen diferentes alternativas de herramientas para poder conectar a una empresa
con su público objetivo. Según un estudio de Insivia Reports, las audiencias pueden retener hasta el
95% del mensaje de una campaña cuando lo visualizan en un video, comparado con un 10% cuando lo
hacen a través de textos. Esto debido a que, en un video se puede realizar un storytelling, que logra
una conexión más profunda con el público objetivo.

Crear confianza con el target

En esta nueva normalidad el desafío más difícil con el que lidian las compañías es el poder crear
nexos de confianza con sus consumidores. Esto, debido a la gran incertidumbre que poseen a raíz del
coronavirus. Por este motivo, es muy importante que la narrativa del contenido pueda ser empática,
con una voz de consciencia y responsable con su público objetivo.

Volver la comunicación más humana

Es crucial enfatizar en el tono con el que se dará a conocer el mensaje de la empresa, ya que los
clientes lo perciben directamente. Por ello, este contexto puede servir perfectamente para repensar el
tono con el que se está comunicando con su audiencia y hablar con ellos de una manera más cercana y
profunda.

Ahora que ya conocemos los principios básicos, necesitamos tomar nota sobre las acciones concretas
que pueden servir para mantenerse vigente para tu público objetivo. La revista española Cuadernos de
Seguridad ha compartido algunas formas de crear contenido para tener un mayor alcance y seguir en
la mente de los consumidores durante los días de distanciamiento social.

Una de ellas es a través de los anuncios display o anuncios de publicidad online. Estos están teniendo
cada vez más acogida porque están generando mayor visibilidad de la que tenían antes. Otra buena
estrategia es promocionarse a través de redes sociales. Ya que, el consumo y uso de estas ha
incrementado colosalmente en estos días. Una buena técnica es potenciar el uso de videos en
YouTube. Debido a que, estos pueden viralizarse si están realizados de manera óptima, lo que asegura
una gran trascendencia y recordación de la marca.

Por otro lado, el análisis de las métricas de su sitio web puede ayudar a identificar las características
del comportamiento de sus usuarios y crear contenido más acorde a sus preferencias. Asimismo, tener
en consideración la cobertura del posicionamiento en buscadores puede ayudar a que su contenido se
mantenga bien clasificado y llegar a su máximo alcance.

Por último, no sería una mala idea pensar en la creación de una sección dentro de su página web
exclusivamente dedicada al COVID-19. De esta manera, se puede compartir cómo le afecta a su
empresa y a otras del mismo rubro, acaparando todo el tráfico de importancia a este tema.

Hoy es el mejor día para empezar a potenciar el contenido digital de tu empresa, ¿qué esperas para
seguir estos consejos y llegar al máximo alcance con tu audiencia?