Unidad 2. Actividad 2.

Diccionario De Competencias

Actividad A Realizar:
• Elabora una propuesta de Diccionario de competencias con sus niveles de expresión, para una
empresa de tu elección.
• Pasos a seguir:
1. Elige una empresa de tu preferencia.
2. Analiza sus factores claves (Misión, visión, valores, productos o servicios, entre otros).
3. Determina las competencias genéricas o estratégicas de la organización.
4. Elabora un Diccionario o Catálogo De Competencias.
El Diccionario debe contener lo siguiente:
a) Datos Generales de la organización.
b) Competencias estratégicas o genéricas de la empresa. (Mínimo 3 Competencias)
c) Definición de las competencias y sus niveles de expresión (Mínimo 3 y Máximo 5 Niveles).

Yakeiry Lissette
Santos José

Yakeiry L. Santos José

 Techcomm Wireless

MISION
Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes, un servicio de alta calidad, íntegro y
profesional; con un trato personalizado, enfocado al apoyo de sus necesidades, proveyendo
soluciones competitivas para el logro de la eficiencia en sus operaciones.

VISION
Ser el proveedor técnico y logístico con mayor competitividad y eficiencia en el mercado a
través de la adopción e implementación de tecnologías modernas y vanguardista de
telecomunicación.

VALORES
Trabajo en Equipo
Equidad y Respeto
Compromiso y Lealtad
Honestidad e Integridad
Confianza y Profesionalidad
Optimismo y Pasión
Mejora Continua
Máxima Innovación y Calidad

Yakeiry L. Santos José

Diccionario de Competencias
A) Datos Generales
Nombre:
Techcomm wireless

Ubicación:

SUCURSAL SANTIAGO
Dirección: C/14 N°. 19ª, Santiago De Los Caballeros
CASA MATRIZ PANTOJA
Dirección: Calle La Sonrisa # 8a, Pantoja 10701
SUCURSAL RÓMULO BETANCOURT
Dirección: Av. Rómulo Betancourt N°. 1258, Santo Domingo

Actividad económica de la empresa:

Prestación de Logística, Almacenamiento & Full-Fillment, Comercialización &
Distribución, Reparación, Recuperación & Investigación, HUB Parts Services,
Soporte Técnico & BOS. Nuestro enfoque en productos de electrónica de consumo
masivo como ser Teléfonos Celulares, Tablets, STBs, Conectividad Inteligente para
las cosas, Línea Blanca & Marron, Audio & Video, Computadoras, Laptops,
Modems, Drones, Relojes Inteligentes, Impresoras, Electrodomésticos y Aires
Acondicionados.

Yakeiry L. Santos José

B) Competencias estratégicas o genéricas de la empresa.
(Mínimo 3 Competencias)

 Liderazgo: Es el conjunto de habilidades que tiene una persona, para

dirigir a un grupo de trabajo, logrando los objetivos de la empresa, mediante
la motivación de empleados, integración y trabajo en equipo en un ambiente
laboral, orientado al desarrollo.

Puede dirigir a un
grupo de personas con Nivel
total autonomia y
cumplir los objetivos avanzado
de la empresa.

Toma iniciativa para

motivar y ayudar a los Nivel
compañeros de Intermedio
trabajo.

Coopera en las tareas Nivel

de la empresa y Basico
trabaja en equipo.

Yakeiry L. Santos José

  Calidad de Trabajo: Es la capacidad de organizar, analizar y corregir
las imperfecciones del entorno laboral, ya sea en la reparación de productos
o en la venta del mismo.

Puede generar soluciones

y reparaciones practicas, Nivel
en el menor tiempo
posible con resultados avanzado
impecables.

Elabora e implementa
soluciones prácticas y Nivel
operables en beneficio de Intermedio
clientes.

Pide consejo y
asesoramiento para
desarrollar sus
capacidades Nivel Básico
continuamente. Colabora
con sus superiores.

Yakeiry L. Santos José

  Colaboración o Trabajo en equipo: Es la capacidad de trabajar en
conjunto con un grupo de personas multidisciplinarias, con otras áreas de la
empresa, con organizaciones externas (nacionales e internacionales) con los
que deba relacionarse. Debe tener buenas expectativas, ser comprensivo y no
tener distinción de raza.

Puede trabajar con diferentes

culturas, cooperar con el
desarrollo de la organizacion Nivel avanzado
internacionalmente. Realiza
aportes significativos a sus
colaboradores.

Puede intercambiar ideas con

compañeros. Genera
confianza, comparte Nivel Intermedio
informaciones y trabaja en
conjunto a sus pares.

Muestra interes por colaborar

con los demas, escucha los
requerimientos de los demas y Nivel Básico
esta a disposicion de las
ordenes.

Yakeiry L. Santos José