ENTO

RNOS
DE
ESPA
ÑA
 Entornos De España
Geraldine Gómez Ruiz, Geraldine Tabares Holguín
Universidad Santiago De Cali

Docente: Alicia Ariza

Facultad De Ciencias Económicas Y Empresariales

Administración De Empresas

Palmira
2020
 DEMOGRAFIA

La demografía de España estudia estadísticamente la estructura y la dinámica de

la población residente en el territorio español, así como los procesos que la
determinan: fecundidad, mortalidad y migración (emigración e inmigración) en
dicho territorio.

 Población total: 46.723.749


 Población urbana: 80,3%

 Población rural:19,7%

 Densidad de la población:94 hab./km²

 Población masculina (en %):49,3%

 Población femenina (en %):50,9%

 Crecimiento natural:0,28%

 Edad media:39,0

 Orígenes étnicos: Raza nórdica y mediterránea. La población se compone

de un 86% de ciudadanos nativos y un 14% de extranjeros (principalmente
magrebíes, rumanos, ecuatorianos, británicos y colombianos) (Instituto
Nacional de Estadística).
 
AMBIENTE CULTURAL
TRADICIONES CULTURALES

FIESTAS TAURINAS:

Hablando de toros, ellos están tan arraigados en la tradición y cultura española,

que no sólo son las corridas sino también los encierros, siendo uno de los más
famosos, nacional e internacionalmente, el de los Sanfermines, que se celebra en
Pamplona.

ARTE FLAMENCO:

Sus orígenes están al sur de España, en la región de Andalucía. Los cantos y

bailes (baile flamenco) autóctonos andaluces, la fuerte influencia de los moriscos
durante los siglos de permanencia en la península y la presencia gitana, dieron
origen a lo que se llama el arte flamenco y que está presente en el cante
(expresión aplicada exclusivamente al canto andaluz), baile y guitarra.

FIESTAS POPULARES:

Las fiestas populares son pieza importante de la cultura española, y están regadas
por todas las regiones de España, donde a cada una acuden y participan de ellas
millones de personas. Entre las más famosas están las fiestas de Moros y
Cristianos, las Fallas, las del Pilar, las de San Isidro, el Rocío, las Hogueras de
San Juan, la Tomatina, la Feria de Abril, los carnavales de Tenerife y los de Cadiz
y El Descenso del Sella (Les Piragües, en asturiano).

LA SIESTA:

Dentro de la cultura española, es costumbre generalizada tomarse unos pocos

minutos para dormir después de la comida; es la tradicional siesta española.

REUNIONES FAMILIARES:

Dentro de la cultura española, es costumbre dedicar los domingos a la familia, ya

sea para irles de visita o para comer con padres o abuelos. También está el
compartir de fiestas en familia como las tradicionales navidades (navidades
españolas) y año nuevo, o la celebración de cumpleaños u onomástica.

VESTIMENTA

Como todo en el vestir, éste va con la moda. Durante la época de la España

Moderna, entre los siglos XVI y XVIII, la moda española se imponía en el resto de
Europa con trajes donde predominaban los colores oscuros, incluso el negro, con
alguno que otro adorno como golas blancas, cadenas de oro, y órdenes y
condecoraciones.

Como en gran parte de Europa, en España perduran los trajes típicos regionales
los cuales son lucidos, por lo general, en tiempos de fiestas.

A pesar de la modernidad, el vestir de los españoles sigue siendo austero a

excepción del andaluz, donde el colorido y faralá es su distinción.

RELIGIÓN

Aunque tradicionalmente, desde el siglo XV, la religión oficial de España fue el

catolicismo, en la Constitución actual se establece la libertad de culto y de religión
(religión en España), con lo cual dejó de ser un Estado confesional, entendiéndose
como éste al que constitucionalmente declara adherirse a una religión en
particular; es decir, España no tiene una religión oficial.

El catolicismo es la religión con mayor cantidad de fieles; un poco más del 75% de
la población española es católica; también es significativa la cantidad de personas
ateas o no creyentes.

Las otras religiones que se practican son la musulmana (4,3 %), protestante (1 %),
budista (0,5 %), ortodoxa (0,2 %) y la bahaí (0,1 %).

Las creencias religiosas de sus antepasados, los Reyes Católicos, el catolicismo y

la religión musulmana, además de ser parte de ella, han tenido gran influencia en
la cultura hispánica.

IDIOMA:
El idioma oficial de España es el castellano que en algunos casos o aplicaciones
también se le denomina español. Además están los idiomas cooficiales: gallego,
catalán, euskera y aranés; y los no oficiales: aragonés y asturleonés

Otras lenguas habladas en territorio español son:

 Caló, hablada por los gitanos.

 Rifeño, hablado en Melilla
 Árabe, hablado en Melilla y en Ceuta.

EDUCACIÓN:

El sistema educativo de España se compone de cinco niveles de educación en

España

1. La Educación Infantil (entre los 0 y los 6 años) es de carácter no obligatorio;

se reparte en dos etapas (1º ciclo de 0 a 3 años y 2º ciclo de 3 a 6 años).
2. La Educación Primaria (entre los 6 y los 12 años) tiene carácter obligatorio
(y, por tanto, es gratuita en instituciones públicas, incluidos los libros en
algunas comunidades autónomas) y comprende seis cursos.
3. La Educación Secundaria Obligatoria (ESO) consta de cuatro cursos, entre
los 12 y los 16 años.
4. La educación secundaria posobligatoria alude a cuatro enseñanzas
independientes entre ellas y que exigen para ser cursadas la posesión del
título de la ESO: el Bachillerato (dos cursos), la Formación Profesional de
grado medio, las enseñanzas profesionales de artes plásticas y diseño de
grado medio, y las enseñanzas deportivas de grado medio.

5. La educación superior (con distintos criterios para acceder, dependiendo de

la enseñanza elegida) comprende, de forma independiente entre ellas, la
enseñanza universitaria, las enseñanzas artísticas superiores, la Formación
Profesional de grado superior, las enseñanzas profesionales de artes
plásticas y diseño de grado superior, y las enseñanzas deportivas de grado
superior. Las enseñanzas de régimen especial son la de idiomas, las
artísticas y las deportivas.
 AMBIENTE LEGAL

Estructura legal de las empresas en España

Tipos de sociedades más comunes.

TIPO NÚMERO DE SOCIOS CAPITAL RESPONSABILIDAD

Sociedad Anónima (S.A.)
Sociedad Anónima Europea (S.E.)
Sociedad Limitada (S.L.)
Sociedad Limitada Nueva
Empresa (S.L.N.E.)
Mínimo 1 Mínimo 60.000 euros Limitada al capital aportado
Mínimo 1 No inferior a 120.000 euros Limitada al capital suscrito
Mínimo 1 Mínimo 3.000 euros Limitada al capital aportado
Mínimo 1 / Máximo 5 en el momento de la
Entre 3.012 y 120.202 euros Limitada al capital aportado
constitución

Tipos de contrato

Los contratos de trabajo se pueden concertar por tiempo indefinido o por una
duración determinada. Los contratos de duración determinada más comunes se
resumen en la tabla siguiente:

SEGURIDAD SOCIAL

Todos los empresarios, sus trabajadores, autónomos, los miembros de las

cooperativas de producción, los empleados del hogar, el personal militar, los
funcionarios que residen y/o ejercen sus funciones en España, deben inscribirse y
están obligados a realizar aportaciones al Sistema español de Seguridad Social.
Estas aportaciones se reparten entre el empleado y el empleador. En 2019 las
contribuciones a la Seguridad Social son las siguientes:
 EMPLEADO
Contribución % TOTAL %
total 6,35 36,25

Estos porcentajes se aplican sobe unas bases máximas y mínimas (dependiendo

de la categoría del trabajador), situándose en 2019 la base mínima en 1.050,00
euros/mes y la máxima en 4.070,10 euros/mes.

Salario mínimo interprofesional

El salario mínimo interprofesional en 2019 se sitúa en España en 900,00

euros/mes, y en 12.600,00 euros/año.

Trabajadores extranjeros

La normativa española distingue entre los supuestos de extranjeros sometidos al

régimen comunitario y extranjeros a los que se aplican las normas generales de
extranjería.

Nacionales de Estados miembros de la Unión Europea

Los extranjeros en régimen comunitario, otros Estados miembros de la UE,

Espacio Único Europeo y Suiza, no precisan obtener una autorización de trabajo
como trabajador por cuenta ajena o propia, pudiendo trabajar en las mismas
condiciones que los nacionales españoles.

Nacionales de países no comunitarios

Los extranjeros a los que no se les aplica el régimen comunitario necesitarán una
autorización para trabajar. Los empleadores que deseen contratar a un extranjero
no comunitario deberán obtener previamente una autorización del Ministerio de
Empleo y Seguridad Social.
 AMBIENTE TECNOLOGICO

La ciencia y la tecnología en España se entienden en este artículo como el

conjunto de políticas, planes y programas llevados a cabo por el Ministerio de
Educación y Ciencia y otros organismos orientadas a la investigación, desarrollo e
innovación (I+D+i) en España, así como las infraestructuras e instalaciones
científicas y tecnológicas españolas. España se ha situado como novena potencia
científica mundial con el 2,5% del total de publicaciones científicas, de esta
manera España ha superado a Rusia en el ranking mundial de producción
científica y se ha situado por encima de Suiza y Australia en calidad científica.

EL MERCADO ESPAÑOL

 El consumidor español, fiel a sus marcas. En España, el consumidor

medio suele ser muy fiel, más que en otros países. Según el estudio, sólo el
14% de los consumidores online españoles dejaron de comprar en una de
sus tiendas favoritas, contra un 22% de otros países. Este dato puede
ascender a un 17% en sectores como muebles y decoración, donde los
compradores están más dispuestos a cambiar, mientras que en tiendas
online multi categoría el porcentaje baja hasta un 8%. 

Sin duda, este comportamiento invita a las marcas a trabajar la adquisición, la

experiencia de usuario y la retención de los clientes.

 Los consumidores online españoles, más satisfechos que la media. El

70% de los consumidores españoles considera que las tiendas online en las
que suelen comprar tienen un comportamiento excelente o muy bueno.
Puede llegar a un 74% en el sector de la alimentación, mientras que el
sector con peores resultados en este aspecto es el de las tiendas multi
categoría con un 62%.
La gran satisfacción en este sentido en España, que mejora un punto respecto al
año anterior, está ligeramente por encima de la media de otros países de EMEA,
que se sitúa en un 69%.

Seguimos relacionando satisfacción y lealtad, ya que el 63% de consumidores

españoles tienen una preferencia muy fuerte por sus tiendas favoritas, 10 puntos
por encima de la media de otros países. Y todavía es más alto el número en el
sector alimentación, donde llega hasta el 67%. 

Más allá de la notoriedad, la adquisición y la retención, está el marketing de

recomendación y aquí juega un papel crucial la satisfacción de los clientes 

Gracias a este estudio sabemos también que los consumidores online españoles
están dispuestos en un 48% a recomendar sus tiendas habituales a amigos y
conocidos, subiendo a un 50 % en el sector de alimentación y moda.

Los consumidores online españoles más curiosos, lo que consideran que está
mejor en las tiendas es la variedad de productos y la fácil navegación y búsqueda.
Lo que peor valoran son las herramientas de configuración de productos, sobre
todo en los sectores de moda y muebles y decoración. 

El consumidor más exigente tiene claras las cosas que le preocupan, como los
pagos y la seguridad, donde el 57% considera que se ofrece una buena
experiencia. Otras de las exigencias de los usuarios son la atención online/chats o
un correcto sistema de fidelización donde aún no se cuenta con una buena
consideración por parte de los mismos. 

Por su parte, al consumidor más impaciente le preocupan los procesos de pago

y la disponibilidad de productos en un 58% y 57% de los usuarios
respectivamente.

Por el contrario, lo que todavía deben mejorar las tiendas online según los
consumidores es la velocidad de envío y garantizar la fecha de entrega de los
productos. 
Como conclusión, parece que el estado de las tiendas online y la percepción de
los consumidores españoles es muy positiva. Los esfuerzos deben centrarse en
fidelizar, ofrecer una navegación y experiencia de compra óptima y por supuesto,
no dejar de lado la notoriedad de la marca.
 AMBIENTE ECONOMICO

España ha experimentado una recuperación de la balanza económica en los

últimos años, con un crecimiento promedio de 2,8% entre 2015 y 2018. Para 2019,
el FMI estimó un crecimiento de 2% en medio de exportaciones netas y un
consumo privado más lento. A pesar de un aumento de los sueldos reales, el
consumo privado ha crecido con el ritmo más lento desde 2014, ya que los
hogares han incrementado su nivel de ahorros previsionales. Según las últimas
previsiones del FMI (14 de abril de 2020), debido al brote de COVID-19, se prevé
que el crecimiento económico caiga a -8% en 2020, y que luego suba a 4,3% en
2021, según la recuperación económica global posterior a la pandemia. La
demanda interna debiera seguir siendo el principal impulso del crecimiento.

La tasa de desempleo en España bajó de 15,3% a 14,1% en 2019. El FMI prevé

sin embargo que esta tendencia se vea fuertemente afectada por el impacto
económico negativo de la pandemia de COVID-19: las estimaciones indican que la
tasa debiera aumentar a 20,8% en 2020 y bajar ligeramente a 17,5% en 2021.
Otro problema que enfrenta el mercado laboral español es el bajo nivel de
población activa en comparación con la fuerza laboral potencial, lo que se
manifiesta en que muchas personas abandonaron la búsqueda de un empleo.
Además, España sigue siendo un país con fuertes desigualdades: según los datos
de la Oficina de Estadística de España, 21,6% de la población vive por debajo del
umbral de la pobreza (establecido en 8.500 euros por año), y los gastos sociales
en el presupuesto público solo representan un 17% del PIB, comparado con un
promedio de 19% en la Unión Europea.

PRINCIPALES SECTORES ECONÓMICOS:

La agricultura contribuye a alrededor del 2,8% del PIB español y emplea al 4% de

la fuerza laboral (Banco Mundial, 2019). El país alberga a casi un millón de
empresas agrícolas y ganaderas, que cubren 30 millones de hectáreas de tierra.
España es el mayor productor mundial de aceite de oliva y el tercer productor
mundial de vino. El país es también uno de los mayores productores de naranjas y
frutillas del mundo. Los principales cultivos son trigo, remolacha azucarera,
cebada, tomates, aceitunas, cítricos, uvas y corcho. La ganadería también es
importante, especialmente para los cerdos y el ganado.

El sector industrial representa el 20% del PIB y del empleo. La manufactura es la

industria más importante, ya que representa alrededor de 11% del PIB (Banco
Mundial). El sector industrial está dominado por textiles, procesamiento industrial
de alimentos, hierro y acero, máquinas navales e ingeniería. Los nuevos sectores,
como la subcontratación de la producción de componentes electrónicos, la
tecnología de la información y las telecomunicaciones ofrecen un alto potencial de
crecimiento.

El sector terciario contribuye al 67,7% del PIB y emplea a 76% de la población

activa. El sector turístico es fundamental para la economía del país, ya que es la
principal fuente de ingresos de España, ya que es el segundo destino turístico más
popular del mundo (aproximadamente 82 millones de turistas cada año). El sector
bancario también es importante y está compuesto por doce grupos bancarios que
incluyen 52 bancos privados, 2 bancos de ahorro y 62 bancos cooperativos.
 AMBIENTE POLITICO

España es un Estado democrático, de derecho y de bienestar, con una economía

de mercado, se ha establecido una monarquía constitucional. El sistema de
gobierno se basa en la soberanía nacional, la división de poderes y un sistema
parlamentario. Es un sistema parlamentario por el papel central que tiene el poder
legislativo o Parlamento.
La soberanía nacional corresponde al pueblo español, es decir, todos los
ciudadanos son titulares del poder público y de él derivan los poderes legislativo,
ejecutivo y judicial.
Los ciudadanos participan en los asuntos públicos a través de los representantes
que se eligen en elecciones libres, universales, secretas y plurales. Los
ciudadanos también participan en los asuntos públicos de forma directa, en los
casos previstos por las normas por ejemplo: iniciativa legislativa popular,
ocupando cargos públicos, ejerciendo el derecho de petición, votando en
referéndum y participando en consultas, entre otras.
La división de poderes implica atribuir el ejercicio de las distintas formas del poder
político - legislativo, ejecutivo y judicial- a distintas instituciones. Esta división no
es absoluta, hay relaciones, equilibrios y controles recíprocos entre las distintas
instituciones. Las distintas instituciones en ocasiones necesitan colaborar entre sí,
en otras actúan de forma independiente ó controlan a otras instituciones. Esta
organización de las instituciones es muy importante; evita el abuso en el ejercicio
del poder.
 AMBIENTE NATURAL

Los países más ricos exportan su impacto ambiental a países-fábrica del Sur,
generando una contabilidad ficticia en su uso de recursos. Lo cual afecta
negativamente a España como país.

Actualmente el Sector de la Producción Ecológica ha alcanzado en España una

importante envergadura e implantación, poniendo a disposición de los
consumidores productos de calidad, diferenciados y seguros. En el futuro, el
Sector de la Producción Ecológica puede expansionarse con fuerza en España,
generando empleo y riqueza.

Se trata de un sector productivo, económico y empresarial consolidado, solvente,

competitivo y en crecimiento. La producción ecológica ha generado un sector
económico suficientemente potente y competitivo que puede expansionarse
ampliamente, creando empleo y riqueza en España, con reducidos esfuerzos
inversores.

Sin embargo, España entra en déficit ecológico, dado que ha gastado ya más
recursos naturales de los que es capaz de generar en un año. Por otro lado, la
contaminación ambiental es uno de los aspectos de la problemática ambiental
española, que se deriva de nuestro actual modelo de desarrollo. Igualmente, la
explotación irracional del recurso agua pone con frecuencia en peligro su calidad o
su disponibilidad. Por su parte, la causa del actual deterioro de la calidad del aire
son las emisiones de contaminantes a la atmósfera.
 NEGOCIAR CON ESPAÑA

PERFIL GENERAL DEL CONSUMIDOR ESPAÑOL:

El perfil actual es el de un consumidor exigente pero no fidelizado por la marca de

un producto. además del precio que es un factor de decisión clave, las
facilidades de pago y el servicio post venta son otras variables que toma
muy en cuenta para decidir una compra. En general, es un consumidor bien
informado.

CUIDADOS EN EL PROCESO DE NEGOCIACION

Se recomienda hacer uso de un contacto personal, para ser

introducido y entablar lazos comerciales con los españoles. Una vez
realizado el contacto,

Es necesario dedicar tiempo para lograr una relación personal.

Es necesario confirmar las citas una semana antes y recordarlas dos días
antes; es muy importante mantener contacto con las secretarias de la
dirección, ya que manejan las agendas de los directivos. Los españoles
tienen la costumbre de fijar reuniones con poca anticipación.

Es importante la puntualidad en cada cita, aunque la puntualidad no es una

virtud en España, como sí lo es en otros países de Europa.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACION
Los españoles suelen mostrarse reacios a dar información específica sobre
sus empresas, se debe ser muy cuidadoso para no hacer preguntas muy
directas.

En las comidas; suelen dejarse para el final en la sobreme- sa la charla

de negocios. Se acostumbra que la persona que propuso el
almuerzo o cena, sea quien inicie la conversación y corra con los
gastos del encuentro.

La primera reunión es para darse a conocer ambas partes y explorar las

posibilidades de hacer negocios. No se tratan temas de condiciones de la
operación.