Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
o Responsabilidad social
El cambio cultural formulado precedentemente, también promueve el
convencimiento de que la organización tiene un compromiso social.
Entender que la calidad de los vínculos de la organización con los
pacientes, las familias, la comunidad, los organismos gubernamentales
y el propio medioambiente, mide su desempeño integral y su habilidad
para ser eficaz en el largo plazo (relaciones sustentables).
o Gestión innovadora
Cuando hablamos de innovación, nos estamos refiriendo a un
proceso que consiste en introducir elementos nuevos (NOVA) en lo
que ya veníamos haciendo (IN) a través de acciones (CION), lo que
llevará un tiempo completar y que exige una cierta continuidad y
esfuerzo. La innovación alude centralmente a un cambio planificado,
organizado, no espontáneo, que implica afrontar una cuestión de
carácter institucional: la fuerza de lo instituido.
Se ratifica en este foco la adopción de un sistema de gestión de
calidad (SGC), el que contiene a la gestión clínica, a la gestión por
procesos, a la gestión por objetivos, a la gestión por presupuesto, a la
planificación y control de gestión en base a información objetiva,
oportuna y confiable. Además se incluye la acreditación y/o
certificación del SGC por entidades externas reconocidas.
Organización centrada en las personas
Se hace referencia al compromiso de la organización con la
comunidad de pacientes, con sus familias y también con las personas
que trabajan en ella. Ese compromiso deber ser evidenciado a través
de políticas, decisiones y acciones.
Se hace hincapié en la necesidad de un cambio cultural, orientado a
centrar la atención en el paciente y su familia, garantizando que ante
controversias en las decisiones, siempre se intentará priorizar sus
necesidades y expectativas
Con respecto al recurso humano, es sustancial reconocer que de su
nivel de competencia y participación coordinada y activa depende la
eficacia y eficiencia de los procesos organizacionales. Esto posibilita
que sus talentos y capacidades sean aprovechados para beneficio de la
organización y los usuarios del sistema.
Modelo de medicina
hospitalaria