Farmacia Valué.

Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua, Managua

Facultad de Ciencias e Ingeniería

Carrera: Ingeniería en Sistemas de Información

Trabajo de Análisis de Sistemas Orientadas a objetos

Profesor: Renms Ezequiel Morales Suárez

Integrantes: Carnet:

 Allison Daniela Real Castro 19049115

 Jonathan Moisés Torréz Umaña 19043439
 Axel José Bellorín Sánchez 19043362
 David Cardenal
 Guillermo José Serrano Solórzano 19043527

Fecha: 19- 05-2021

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Cuestionarios para recolectar información

1. ¿Qué tipo de negocios hacen en la empresa?

(abierta)
2. ¿Qué actividades se hacen en esta farmacia?
(abierta)
3. ¿En caso de que ofrezcan promociones que
requisitos son necesarios para que el cliente pueda recibirla? (abierta)
4. ¿La farmacia posee un logo? (cerrada)
5. ¿La farmacia tiene un slogan? (cerrada)
6. ¿Cuál es el tamaño de su farmacia (micro, mediana o grande)? (abierta)
7. ¿Quién será mi contacto o supervisor para este proyecto? (abierta)
8. ¿Cuál será la disponibilidad de mi supervisor? (abierta)
9. ¿Cuántas sucursales operan activamente bajo su franquicia? (abierta)
10. ¿Este proceso comenzara de cero? (cerrada)
11. ¿Cuáles son la visión y misión de la farmacia? (abierta)
12. ¿El software establecerá alguna restricción?
13. ¿En este proyecto si es necesario tendré colaboradores? (Cerrada)
14. ¿Qué sistemas operativos utilizan en su empresa? (Cerrada)
15. ¿En caso de colaboradores en que se especializan? (Cerrada)
16. ¿ Su sistema permitirá registrar a sus clientes? (cerrada)
17. ¿ Qué información necesita almacenar de sus clientes? (abierta)
18. ¿Qué información necesita almacenar de sus proveedores? (abierta)
19. ¿Qué tipo de software desea desarrollar? (abierta)
20. ¿Qué objetivo tiene para este proyecto? (abierta)
21. ¿Qué funcionalidades necesita para el sistema? (abierta)
22. ¿La empresa trabaja con algún lenguaje de programación en específico?
(Abierta)
23. ¿si es necesario tendré disponibilidad para acceder a la información de la
farmacia? (abierta)
24. ¿ Este software establecerá conexión con otros? (cerrada)
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25. ¿Desea tener una base de datos por cada sucursal? (cerrada)
26. ¿Qué tipo de pago aceptan en la farmacia? (Cerrada)
27. ¿Qué informe generará el software?
28. ¿Qué personas estarán encargadas del software?
29. ¿Qué tiempo estima conveniente la entrega de ese proyecto?
30. ¿Qué presupuesto asignará a este proyecto?
31. ¿Cuál será la forma de pago?
32. ¿Cuál será la fecha de pago de este proyecto?
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Descripción del proceso de facturación:

Está investigación fue realizada en la farmacia value ubicada frente a la

colonia plaza España. Al dirigirnos a la sucursal nos atendió la gerente
amablemente accediendo a nuestra petición de recopilar información del
proceso de facturación de su farmacia. De acuerdo a la entrevista que
realizada obtuvimos el siguiente resultado.

La cadena farmacéutica No. 1, a nivel centroamericano, en el servicio y

distribución de productos farmacéuticos al mejor precio.

Ofrecer a toda la población el acceso a medicamentos de alta calidad al

precio más accesible del mercado, contando con la más completa gama de
productos farmacéuticos y de uso general en un ambiente amigable y
altamente profesional, que supere las expectativas de servicio; para lograr
la satisfacción de nuestros clientes en términos de confianza, calidad y
servicio.

La farmacia No. 1, a nivel Centroamericano, en el Servicio y Distribución de

productos relacionados con el mundo de la medicina

El proceso empieza en por la bodega central que se encarga en la

adquisición de productos a los proveedores y posteriormente lo distribuye a
las diferentes sucursales (La gerente nos comunicaba que son alrededor de
10 sucursales) en cada sucursal está encargada de hacer el ingreso de los
medicamentos y productos (este proceso se hace mediante un código de
barra) al sistema luego a los trabajadores se les entrega y abastece las

El sistema de farmacia Value no cuenta con un control de inventario y es

manejado por el sistema enlatado Excel y se levanta inventario semanalmente (se
hace revisión de los productos caducado que es igualmente manejado por Excel).
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Durante el proceso de venta de la farmacia, el cliente se presenta a una sucursal y

pasa la área de atención y solicita los productos o medicamentos (si un producto
no está disponible se manda a pedir a la bodega central) y posteriormente el
empleado llevara las compras realizadas por el cliente a la área de caja el cual la
cajera le solicita los datos del cliente (para registrar o llevar el control de las
compras anteriores del cliente). El cliente tiene las opciones de pagar en tarjetas
de crédito o en efectivo y ya realizado el pago se marcha.

Para hacer una devolución se pide como requisito la factura en la que se realizó
la compra del producto, en este caso se anula la factura en el sistema y se le
hace una nueva y el tipo de devolución es opcional (dinero o un cambio de
producto).

Se cuenta con servicio delivery, en el cual se atiende a través call center, que se
encarga de enviar el pedido a la sucursal más cercana y este a su vez lo llevara a
la puerta de la casa del cliente.
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FARMACIA VALUE
Sucursal de plaza España

FECHA:

NOMBRE:

DIRECCIÓN:
Cantidad Descripción Precio unitario N° Ruc Total
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