Unidad 3: Servicios web

Infraestructura de sistemas

Servicios web 1

3.1 Hosting personal, profesional y para las Pyme

Para establecer presencia e interacción en la web, se debe tener acceso a un servidor de internet y la
capacidad para controlar su contenido. Es decir, necesitamos un lugar donde alojar nuestra
información.

Hosting personal.
Este tipo de alojamiento es recomendado para los sitios web con actividad moderada

Hosting profesional y para las pymes.

Para esta situación, se pueden considerar dos opciones al establecer un sitio web: instalar y dar
mantenimiento a sus propios servidores o contratar un servicio de alojamiento web a un tercero.

 Propiedad y mantenimiento de un servidor web

Instalar y mantener un servidor en las instalaciones de la empresa es una opción costosa, pero
proporciona un alto grado de control. La instalación de un servidor requiere habilidad, la cual puede
tener o no la empresa, de no ser así es necesaria la contratación de un especialista. El especialista
“aumenta el tamaño” del servidor cuando el negocio crece y maneja el problemas como el equilibrio de
las cargas para asegurar una rápida respuesta y reducir la posibilidad de que el sitio web deje de
funcionar. El balanceo de cargas transfiere las consultas de los visitantes de un servidor ocupado a
uno menos ocupado, en el cual se obtiene información y servicios idénticos. Por lo tanto, el
especialista debe conectar espejos, servidores en los que se duplican el mismo contenido y
aplicaciones.

 Utilización de un servicio de alojamiento

Muchas organizaciones que tienen presencia comercial en línea no poseen servidores, sino que
permiten que alguien administre algún aspecto del sitio. Estas organizaciones emplean servicios de
alojamiento web. Las empresas para alojamiento web se especializan en uno o varios tipos de
alojamiento:

a) Alojamiento compartido: Aquí el sitio del cliente se conserva en el mismo servidor físico del
responsable del alojamiento, junto con los sitios de otros clientes.

1. Documento elaborado por Rocio Yasmín Rios Zepeta.

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El responsable del alojamiento posee el servidor y el software de administración del servidor, esta
es una opción relativamente barata, algunas ocasiones incluye plantillas para desarrollar páginas o
por una cuota puede diseñar el sitio. Sin embargo, también hay clientes que prefieren diseñarlos
ellos mismos. Además en el servicio de alojamiento incluye software de transacciones y pagos
para uso de los clientes de la empresa suscriptora. En el alojamiento compartido cientos de
empresas pueden compartir el mismo servidor y espacios de almacenamiento, por lo que un
problema técnico en un sitio puede afectar el funcionamiento de los otros sitios que residen en el
mismo servidor. De allí que debemos verificar como es que la empresa proveedora del servicio me
puede garantizar una respuesta efectiva en caso de contingencias.

b) Alojamiento del servidor privado virtual: El propósito de un servidor privado virtual es crear la
impresión de que el cliente mantiene su propio servidor. La tecnología de un servidor virtual
permite que un servidor prácticamente se divida en muchos servidores con dirección, cada uno
para un cliente diferente. Esta opción suele ser menos costosa que rentar un servidor dedicado, al
mismo tiempo que ofrece los mismos beneficios, entre ellos el control completo del contenido del
servidor virtual.

c) Alojamiento dedicado: Algunas compañías prefieren servidores físicos completos para si mismos y,
por lo tanto, optan por el alojamiento dedicado. En el alojamiento dedicado el anfitrión dedica un
servidor al cliente y el cliente controla por completo el contenido de los discos del servidor. El
anfitrión es responsable de la administración de la conexión en la red. Quienes rentan servicios
dedicados suelen tener acceso de administración sin restricción. Así que esta opción es más
costosa, pero permite a una compañía administrar por completo sus servidores y dejar a la
compañía de alojamiento la gestión de las conexiones de red y la seguridad.

3.2 E-mailing Server (Servidor de correo electrónico)

Tan importantes y cruciales como los servidores web, los servidores de correo mueven y almacenan el
correo electrónico a través de las redes corporativas y a través de Internet.

Un servidor de correo me permite el intercambio de mensajes de correo electrónico, ya sea entre

usuarios, servidores, cliente y servidor. Este servidor almacena y reenvía los mensajes de correo,
probablemente esta es la aplicación TCP/IP más usada. Este nos permite mantenernos en contacto
con personas de diferentes lugares sin necesidad de hacerlo por medio de cartas, teléfono, etc. Parar
llevar acabo el funcionamiento del servidor de correo son necesarios algunos protocolos como:

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SMTP (simple mail transfer protocolo, protocolo simple de transferencia de correo), se basa en una
entrega punto a punto, un cliente SMTP se contacta con el servidor SMTP del host destino para
entregarle directamente el correo, este nos da seguridad en la entrega al receptor ya que espera que
sea guardado con éxito. Funciona conjuntamente con los protocolo POP o IMAP.

POP (Protocolo de oficina de correos) le permite a los clientes obtener los mensajes que se
encuentran almacenados en el servidor. El IMAP permite lo mismo con la diferencia que cada vez que
se descargar el mensaje debe estar conectado a Internet, mientras que el POP después de descargar
el mensaje lo guarda en el disco y puedo abrirlo cuando quiera sin necesidad de estar conectado.

IMAP (Internet Message Access Protocol)

Es un protocolo de red de acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor. Mediante
IMAP se puede tener acceso al correo electrónico desde cualquier equipo que tenga una conexión a
Internet.

MUA:
Es un programa que utiliza el computador para leer y enviar un correo.

MDA:(agente de reparto de correo), software que se encarga de aceptar correos entrantes y los
distribuye a los buzones de los destinatarios, si los clientes están en redes remotas lo que hace es
enviárselo a un servidor SMTP.

MTA: (agente de transferencia de correo), programa que transfiere los mensajes de una computadora
a otra, los MTA en pocas palabras es el servidor de correo SMTP.

Funcionamiento:
El MUA o sea el cliente esta enviando un correo electrónico, lo recibe el MTA (servidor SMTP), este
comienza a realizar la transferencia de el mensaje, como el primer servidor no tiene el remitente este
lo envía a el MDA y este se encarga de el mensaje, mientras otro MTA lo recoge sabiendo que el
destinatario le pertenece por la dirección que lleva, este mensaje se almacena en los buzones y el
MUA lo que hace es bajar el mensaje por medio de POP3 o IMAP.

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3.3 Registro de dominios

El dominio es un nombre único con el cual vamos a diferenciar un sitio web en internet. En la mayoría
de los casos los proveedores de servicios de alojamiento también proporcionan los servicios de
registros de dominios. Si es importante contar con un nombre de dominio independiente ya que
algunas veces hay empresas de alojamiento que ofrecen el servicio de alojamiento compartido y el
responsable tal vez no pueda permitir que un cliente conserve su propio nombre de dominio, sino solo
un dominio secundario que contenga el dominio del proveedor de alojamiento. Sin embargo si existe
software especial usado por estos proveedores que permite a los clientes utilizar sus propios nombres
de dominios y aunque el servidor solo tenga una dirección IP.

3.4 Prestadores de servicios ISP

 Consideraciones al elegir un alojamiento en la web

Casi todas las empresas no mantienen sus propios servidores web ni contratan co-ubicación; emplean
los servicios de un proveedor. Cuando se deciden por tal servicio, los administradores deben
considerar varios factores y a través de una metodología de puntos en una escala de 1 para el mejor y
5 para el peor califican cada factor posible del candidato proveedor, comparan las calificaciones
totales y toman una decisión. Los evaluadores pueden asignar diferentes valores a los diversos
conceptos, con base en la importancia para la empresa.

FACTOR PUNTOS
Tipo y calidad de las aplicaciones
proporcionadas(carrito de compras,
procesamiento de la tarjeta de crédito,
análisis estadístico, etc)
Espacio de almacenamiento
Calidad del soporte técnico
Limites del tráfico
Disponibilidad de cuentas de correo
electrónico y servicios
Escalabilidad

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Soporte en el diseño de páginas

Seguridad
Proporción del tiempo de funcionamiento
Cuota de instalación
Cuota mensual

Las limitaciones del espacio de almacenamiento pueden inhibir muchas acciones, sobre todo si la
empresa espera ofrecer cada vez más productos y aumentar la información proporcionada a través del
sitio. El cliente debe indagar acerca de las opciones para aumentar el espacio de almacenamiento
sobre pedido y su costo.
Casi todos los proveedores ofrecen soporte técnico las 24 horas del día, siete días a la semana por los
365 días del año (24/7/365), pero el cliente debe asegurar que en su contrato este especificado los
detalles para asegurar este servicio. La mayoría de las empresas proveedoras de estos servicios
manejan esquemas que van desde los más sencillos, como pueden ser soporte por evento, hasta los
que manejan pólizas de soporte y donde se estipula el alcance, tiempos de apoyo y respuesta.
Otro punto importante a la hora de seleccionar al proveedor es consultar sobre las fallas ocurridas y
tiempos de recuperación de la empresa de alojamiento por que son una parte importante del soporte
técnico.

Referencias bibliográficas.

[1] Oz, Effy, Administración de los sistemas de información (2008),Ed. Cengage Learning, pp. 256-261