UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DEL MEZQUITAL

PROGRAMA EDUCATIVO: INGENIERÍA EN MECATRÓNICA

ASIGNATURA: INGENIERÍA DE PROYECTOS
FACILITADORA: MTRA. ANA MARÍA GUTIÉRREZ MARTÍNEZ

TEMA 3: Diagramas de Pareto.

Definir que es diagrama de Pareto, sus características, como se elabora y que aplicaciones tiene

INTRODUCCION:

El proceso de Mejora Continua busca alcanzar la excelencia en todos los campos: las
capacidades del personal, la eficiencia en el uso de los recursos, las relaciones con los
clientes y entre los miembros de la organización, y todo otro aspecto que pueda
mejorarse en una organización y que pueda traducirse como una mejora de la calidad
del producto o servicio ofrecido.

Alcanzar los mejores resultados no es labor de un día, sino que es un proceso

progresivo en el que no debería haber retrocesos, siendo deseable mejorar un poco
día a día tomándolo como hábito y no dejar las cosas tal como están, teniendo
altibajos.
Un rendimiento irregular no permite predecir los resultados de la organización
porque los datos no son fiables ni homogéneos.
Al momento de detectar un problema la respuesta y la solución han de ser inmediatas,
evitando demoras que podrían originar consecuencias desastrosas.
La mejora continua implica tanto la implantación de un Sistema como el aprendizaje
continuo de la organización, el seguimiento de una filosofía de gestión, y la
participación activa de todo las personas.
Por ello, es muy recomendable que la mejora continua sea vista como una actividad
sostenible en el tiempo y regular y no como un arreglo rápido frente a un problema
en particular.

El diagrama de Pareto es ampliamente utilizado, ya que se puede aplicar en multitud

de campos y procesos. Por ese motivo forma parte de las 7 herramientas clásicas de
la calidad.

DIAGRAMA DE PARETO

También es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas
pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”.

Si expresamos esta regla con ejemplos prácticos, sería:

 El 20% de enfermedades causan el 80% de muertes

 El 80% de averías de maquinaria es generado por un 20% de causas
 El 80% de reclamaciones que podemos tener son generados por el 20% de
causas.
El diagrama de Pareto es una herramienta muy útil y ampliamente utilizada por todos
los sectores, ya que nos permite analizar un problema complejo detectado en nuestra
empresa, identificando las causas que realmente debemos solucionar para mitigar
nuestro problema.

También se le conoce como Ley ABC utilizado para el análisis de inventarios.

Su origen se le debe a los estudios realizados sobre el ingreso monetario de las
personas, por el economista Wilfredo Pareto a comienzos del siglo XX.

Este tipo de análisis una forma de identificar y diferenciar los pocos “vitales”, de los
muchos “importantes” o bien dar prioridad a una serie de causas o factores que
afectan a un determinado problema, el cual permite, mediante una representación
gráfica o tabular identificar en una forma decreciente los aspectos que se presentan
con mayor frecuencia o bien que tienen una incidencia o peso mayor.
También puede presentarse en otro tipo de formatos como una gráfica tipo “pastel”.

Se utiliza para establecer en dónde se deben concentrar los mayores esfuerzos en

el análisis de las causas de un problema. Para ello es necesario contar con datos,
muchos de los cuales pueden obtenerse mediante el uso de una hoja de inspección.

TIPOS DE DIAGRAMA DE PARETO:

Existen dos tipos de diagramas de Pareto:

1. Diagramas de fenómenos. Se utilizan para determinar cuál es el principal

problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de
calidad, coste, entrega, seguridad u otros.
2. Diagramas de causas. Se emplean para, una vez encontrados los problemas
importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.

BENEFICIOS DEL DIAGRAMA DE PARETO:

 Es el primer paso para la realización de mejoras.

 Canaliza los esfuerzos hacia los “pocos vitales”’.
 Ayuda a priorizar y a señalar la importancia de cada una de las áreas de
oportunidad.
 Se aplica en todas las situaciones en donde se pretende efectuar una mejora,
en cualquiera de los componentes de la calidad del producto o servicio.
 Permite la comparación entre antes y después, ayudando a cuantificar el
impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.
 Promueve el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos los
individuos relacionados con el área para analizar el problema, obtener
Información y llevar a cabo acciones para su solución.
 Asignar las acciones correctoras y recursos necesarios a las causas
verdaderamente importantes y que van a eliminar el 80% de las consecuencias.
Por lo tanto, nos sirve para planificar los recursos y saber dónde se deben
destinar para ser más efectivos.

Ejemplos de varias situaciones en que podemos utilizar esta herramienta:

 1. Una empresa quiere analizar las causas principales derivadas del número de
averías que sufren las máquinas. Para ello se obtienen los datos de las últimas
50 semanas donde se especifican los motivos de las averías sufridas y el número
de averías respecto a cada motivo. Los motivos registrados son dejadez del
operario, falta de formación del operario, mantenimiento inadecuado,
problema con los materiales utilizados, problemas con la red de energía,
programa inadecuado...

 2. En un sistema de producción se detectaron 10 errores comunes que suelen

producirse. Durante un mes se recopilan los datos, anotando los errores
detectados, así como la frecuencia de estos errores, es decir en este mes cuántos
errores de cada tipo se han producido.

 3. Una empresa detecta que ha aumentado en un 50% del número de

reclamaciones en el primer semestre del año. Se analizan todas las
reclamaciones del semestre y se agrupan por las diferentes causas,
contabilizando el número de reclamaciones por cada causa registrada.
Aplicando el diagrama de Pareto, tomando las decisiones y recursos necesarios
sobre el 20% de las causas podemos eliminar el 80% de reclamaciones.

 4. Análisis de encuestas. Una empresa quiere analizar porque no vende lo que

debería. Para ello realiza una encuesta para conocer la opinión de los clientes
y saber las deficiencias que encuentran. De esta manera, podremos saber las
posibles causas y sobre cuales se debe actuar.

ELABORACIÓN DEL DIAGRAMA DE PARETO:

 1. Identificar el problema: definir qué es lo que hay que hacer, en qué situación
te encuentras, o qué fenómeno se necesita analizar.
 2. Identificar los factores: definir cuáles son las causas o factores que vayáis a
utilizar para que posteriormente se puedan recolectar los datos en torno a las
causas.
 3. Definir el periodo de recolección
 4. Recolectar datos
 5. Ordenar los datos de mayor a menor
 6. Calcular los porcentajes
 7. Calcular los porcentajes acumulados
 8. Construir el diagrama
 9. Analizar y tomar las decisiones respectivas